Glocke der Nest Doorbell klingelt nicht oder nur leise

Nicht ans Stromnetz angeschlossene Türklingeln

Die folgende Anleitung gilt für rein akkubetriebene Türklingeln, die weder direkt noch über ein Netzteil an die Stromversorgung angeschlossen sind.

1. Ladezustand des Akkus prüfen

Die App sendet mehrere Benachrichtigungen, um Sie darüber zu informieren, dass der Akku Ihrer Türklingel bald leer ist und Sie ihn aufladen sollten. Wenn Sie die Türklingel nicht rechtzeitig aufladen konnten, bevor der Akku entladen war, nehmen Sie sie einfach aus der Aufhängung heraus und laden Sie sie mit dem mitgelieferten USB‑C-Kabel auf.

• Fehlerbehebung bei niedrigem Akkustand von Nest-Kameras und -Türklingeln

2. Glockeneinstellungen in der App prüfen

Wenn die Glocke nicht klingelt, kann das an Ihren aktuellen Einstellungen liegen. Eventuell hat eine Person, die Zugriff auf Ihr Zuhause mit Nest hat, die Glocke deaktiviert oder die Dauer des Klingeltons in der App geändert.

Einstellungen für die Glocke

Home App

1. Öffnen Sie die Google Home App.
2. Halten Sie die Kachel Ihres Geräts gedrückt.
3. Tippen Sie auf Mehr  Ruhezeit und anschließend auf Abbrechen, falls die Funktion aktiv ist.

3. WLAN-Verbindung prüfen

Prüfen Sie, ob Ihre Türklingel in der App als offline angezeigt wird. Ist dies der Fall, erfahren Sie in den folgenden Artikeln, wie Sie das Problem beheben können.

• Benachrichtigungen über Besucher von der Türklingel auf Lautsprechern und Displays erhalten
• Fehlerbehebung für Nest-Produkte bei Problemen mit dem WLAN und der Verbindung

Bei akkubetriebenen Türklingeln wird der Glockenton in der Regel über einen Google-Lautsprecher oder ein Google-Display bzw. ein Google-kompatibles Gerät abgespielt. Das Gerät, das Sie für die Türklingel verwenden, muss mit dem WLAN verbunden und ordnungsgemäß in der App eingerichtet sein.

4. Extreme Hitze

Wenn es draußen extrem heiß oder die Türklingel direktem Sonnenlicht ausgesetzt ist, schaltet sich die Glocke (und die Videoaufzeichnung oder die WLAN-Verbindung) möglicherweise automatisch aus, um den internen Schaltkreis zu schützen. Sobald die Innentemperatur der Türklingel in den normalen Betriebsbereich zurückkehrt, schaltet sich die Glocke automatisch wieder ein.

Solange die Türklingel nicht vom WLAN getrennt und in der App als offline angezeigt wird, können Sie weiterhin eine Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone erhalten, wenn jemand an der Tür klingelt.

Ans Stromnetz angeschlossene Türklingeln

1. Sicherung oder Steckdose prüfen

• Achten Sie darauf, dass sich die Sicherung oder der Schutzschalter für die Stromversorgung Ihrer Türklingel in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet.
• Wenn Sie das Netzteil für den Innenbereich (nur in den USA erhältlich) verwenden, prüfen Sie, ob die Steckdose mit Strom versorgt wird. Schließen Sie dazu ein anderes elektronisches Gerät wie etwa eine Lampe an.
• Stecken Sie das Netzteil in eine andere Steckdose, von der Sie wissen, dass sie funktioniert. Wenn das Netzteil nicht funktioniert, müssen Sie es ersetzen.
• Ist die Steckdose mit einem Schalter versehen, muss dieser eingeschaltet sein.

2. Glockeneinstellungen in der App prüfen

Wenn die Glocke nicht klingelt, kann das an Ihren aktuellen Einstellungen liegen. Hier ein paar Beispiele:

• Eventuell hat eine Person, die über die App Zugriff auf Ihr Zuhause mit Nest hat, die Glocke deaktiviert oder die Dauer des Klingeltons geändert.
• Wenn Sie eine mechanische Glocke haben, bei der der Ton durch bewegliche Teile erzeugt wird, deaktivieren Sie die Option „Dauer des Glockentons“. Diese Einstellung gilt nur für elektronische oder digitale Glocken.

Home App

1. Öffnen Sie die Google Home App.
2. Halten Sie die Kachel Ihres Geräts gedrückt.
3. Tippen Sie auf Mehr  Ruhezeit und anschließend auf Abbrechen, falls die Funktion aktiv ist.

Nest App

1. Öffnen Sie die Nest App.
2. Wählen Sie Ihre Türklingel aus.
3. Tippen Sie auf Einstellungen   Glocke für den Innenbereich ein/aus  Ruhezeit.
4. Wenn die Funktion Ruhezeit aktiviert ist, tippen Sie darauf, um auf den Schalter zugreifen zu können. Tippen Sie auf den Schalter, um die Funktion zu deaktivieren.
5. Prüfen Sie als Nächstes die Dauer des Glockentons. Tippen Sie im Menü „Einstellungen“ auf Dauer des Glockentons.
   • Wenn Sie eine mechanische Glocke haben, bei der der Ton durch bewegliche Teile erzeugt wird, sollte diese Option auf Aus gestellt werden.
   • Wenn Sie eine digitale Glocke mit internem Lautsprecher und ohne bewegliche Teile haben und die Dauer der Glocke zu kurz eingestellt ist, erklingt möglicherweise kein Ton oder nur ein Teil des Tons. Versuchen Sie es mit einer längeren Dauer.

3. Glockendrähte prüfen

Mechanische Glocken

Wenn Sie eine mechanische Glocke haben, bei der das Klingelgeräusch durch bewegliche Teile erzeugt wird, kann es sein, dass der Anschlussstecker die Bewegung des Hammers oder des Tonstabs, auf den der Hammer auftrifft, beeinträchtigt.

Testen Sie die Funktion zuerst ohne die Abdeckung der Glocke:

1. Nehmen Sie die Abdeckung der Glocke ab.
2. Drücken Sie die Klingeltaste, um die Glocke klingeln zu lassen.

Wenn der Glockenton ohne die Abdeckung gut klingt, drückt die Abdeckung möglicherweise auf einen oder mehrere Drähte oder den Anschlussstecker und beeinträchtigt die beweglichen Teile.

1. Biegen Sie die Drähte entsprechend oder fixieren Sie sie mit Klebeband, damit sie nicht im Weg sind.
2. Testen Sie die Funktion dann noch einmal mit der Abdeckung.
3. Wenn die Glocke immer noch nicht wie erwartet klingt, bringen Sie den Anschlussstecker mit einem doppelseitigen Klebeband außerhalb des Glockengehäuses an.
4. Testen Sie die Funktion dann noch einmal mit der Abdeckung.

Wenn die Glocke ohne Abdeckung nicht wie erwartet klingt oder nicht zu hören ist, gehen Sie so vor:

1. Lassen Sie eine andere Person auf die Klingeltaste drücken, während Sie die Glocke beobachten. Vielleicht fällt Ihnen dabei auf, dass etwas die Bewegung beeinträchtigt.
2. Biegen Sie die Drähte entsprechend oder fixieren Sie sie mit Klebeband, damit sie nicht im Weg sind. Sie können auch den Anschlussstecker mit einem doppelseitigen Klebeband außerhalb des Glockengehäuses anbringen.
3. Testen Sie die Funktion dann noch einmal ohne die Abdeckung.
4. Wenn der Glockenton beim Testen ohne die Abdeckung gut klingt, testen Sie die Funktion noch einmal mit der Abdeckung, um sicherzustellen, dass sich beim Anbringen der Abdeckung nichts verschoben hat.
5. Achten Sie darauf, dass die Drähte fest im Anschluss für die Glocke sitzen und eine stabile Verbindung zur Glocke besteht. Ziehen Sie alle Schrauben, die zur Befestigung von Drähten dienen, mit einem Schraubendreher fest an.
6. Der Drahtkontakt kann durch Korrosion und Schmutz beeinträchtigt werden. Die Drahtenden müssen sauber sein und dürfen keine Korrosion aufweisen. Schneiden Sie gegebenenfalls das korrodierte Ende ab und entfernen Sie die Isolierung, um den Leiter freizulegen.
7. Achten Sie darauf, dass die frei liegenden Leiterenden nicht miteinander in Kontakt kommen.
8. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Drähte entsprechend der Anleitung in der App angeschlossen haben.

Elektronische oder digitale Glocken

Wenn Sie eine elektronische oder digitale Glocke ohne bewegliche Teile haben, gehen Sie so vor:

Vergewissern Sie sich, dass der Anschlussstecker ordnungsgemäß installiert ist:

1. Achten Sie darauf, dass die Drähte fest im Anschluss für die Glocke sitzen und eine stabile Verbindung zur Glocke besteht. Ziehen Sie alle Schrauben, die zur Befestigung von Drähten dienen, mit einem Schraubendreher fest an.
2. Achten Sie darauf, dass die frei liegenden Leiterenden nicht miteinander in Kontakt kommen.
3. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Drähte entsprechend der Anleitung in der App angeschlossen haben.
4. Wenn Ihre Glocke mehr als 3 Drähte hat, wenden Sie sich an einen Nest Pro, um Hilfe bei der Installation zu erhalten.

4. Türklingeldrähte prüfen

Beim Anbringen der Türklingel in der Aufhängung kann sich ein Draht gelöst haben oder die Drähte sind eventuell nicht genügend befestigt. Sorgen Sie dafür, dass alle Drähte sicher angeschlossen sind.

1. Entfernen Sie die Türklingel aus der Aufhängung.
2. Ziehen Sie die Schrauben, die zur Befestigung von Drähten dienen, mit einem Schraubendreher fest an.
3. Achten Sie darauf, dass die Drahtenden weder einander noch die Halterung berühren. Wenn nötig, können Sie sie kürzen und biegen.
4. Drücken Sie die Klingeltaste, um die Glocke zu testen.

5. Ladezustand des Akkus von Nest Doorbell (mit Akku) prüfen

Nest Doorbell (mit Akku) wird immer über den Akku mit Strom versorgt –auch dann, wenn Sie sie an eine andere Stromquelle angeschlossen haben. Der Akku wird über die Stromversorgung nach und nach mit niedriger Spannung geladen.

• Bei Temperaturen unter 0 °C wird der Akku nicht geladen. Bringen Sie den Akku bei kalten Temperaturen nach drinnen und laden Sie ihn mit dem mitgelieferten Ladekabel auf.
• Die Einstellungen der Türklingel können sich auf die Akkulaufzeit auswirken. Passen Sie die Einstellungen an, um den Akku zu schonen.

6. Kompatibilität des Transformators prüfen

Der Transformator muss bestimmte Voraussetzungen bezüglich der Stromversorgung erfüllen, um kompatibel zu sein. Wenn Sie nicht wissen, welche Nennleistung Ihr Transformator hat, können Sie einen Nest Pro-Installateur oder einen Elektriker kontaktieren oder der Anleitung im folgenden Artikel folgen:

So finden Sie heraus, welche Spannung Ihr Transformator unterstützt

Wichtig: Es kann passieren, dass bestimmte Türklingelsysteme nach der Installation der Nest-Türklingel die Glocke nicht mit genügend Strom versorgen können, auch wenn die Transformatornennwerte von 8 bis 24 V AC und 10 VA eingehalten werden. Wenn Sie die anderen Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Artikel ausgeführt haben, muss Ihr Transformator eventuell angepasst oder ersetzt werden. Wenden Sie sich dazu zum Beispiel an einen Nest Pro in Ihrer Nähe.

7. Extreme Hitze

Wenn es draußen extrem heiß oder die Türklingel direktem Sonnenlicht ausgesetzt ist, schaltet sich die Glocke (und die Videoaufzeichnung oder die WLAN-Verbindung) möglicherweise automatisch aus, um den internen Schaltkreis vor Überhitzung zu schützen. Sobald die Innentemperatur der Türklingel in den normalen Betriebsbereich zurückkehrt, schaltet sich die Glocke automatisch wieder ein.

Solange die Türklingel nicht vom WLAN getrennt und in der App als offline angezeigt wird, können Sie weiterhin eine Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone erhalten, wenn jemand an der Tür klingelt.