Lydenheden på Nest Doorbell ringer ikke, eller lyden er svag

Installation uden ledning

Brug denne vejledning, hvis din dørklokke kun kører på batteri og ikke er forbundet til ledninger eller en strømadapter, der er tilsluttet en stikkontakt.

1. Tjek batteriets opladning

Appen sender adskillige notifikationer for at give dig besked om, at dørklokkens batteriniveau er lavt, og at du bør oplade batteriet. Hvis du ikke havde mulighed for at oplade batteriet, før batteriniveauet blev for lavt, kan du tage det af bagpladen og oplade det ved hjælp af det medfølgende USB-C-kabel.

• Find og løs problemer med lavt batteriniveau

2. Tjek lydenhedens indstillinger i appen

Dine aktuelle indstillinger forhindrer muligvis lydenheden i at ringe. En bruger, som du deler adgangen til dit Nest-hjem med, kan f.eks. have slået lydenheden fra eller ændret lydens varighed i appen.

Indstillinger for dørklokkens lydenhed

Home-appen

1. Åbn Google Home-appen.
2. Hold fingeren på feltet med din enhed.
3. Tryk på Mere Lydløs, og tryk derefter på Annuller, hvis denne indstilling er aktiveret.

3. Tjek Wi-Fi-forbindelsen

Tjek, at din dørklokke ikke er angivet som offline i appen. Hvis det er tilfældet, kan du bruge nedenstående artikler til at løse problemet.

• Få Nest Doorbell-meddelelser om besøg på en højttaler eller skærm
• Find og løs problemer med Wi-Fi-forbindelsen

Installationer af trådløse dørklokker anvender typisk en Google-skærm eller -højttaler eller en Google-kompatibel skærm eller højttaler til at afspille lyd. Sørg for, at den enhed, du bruger som lydenhed, er forbundet med Wi-Fi og er konfigureret korrekt i appen.

4. Ekstremt varmt vejr

Hvis det er meget varmt udenfor, eller hvis din dørklokke er placeret i direkte sollys, kan lydenheden (og videofunktionen eller Wi-Fi-forbindelsen) automatisk blive deaktiveret for at beskytte det interne kredsløb. Lydenheden aktiveres automatisk igen, når dørklokkens interne temperatur vender tilbage til det normale driftsområde.

Så længe din dørklokke ikke har mistet forbindelsen til Wi-Fi og ikke er offline i appen, kan du stadig få en notifikation på din telefon, når nogen ringer på dørklokken.

Installationer med ledning

1. Tjek afbryderen eller stikkontakten

• Tjek, at sikringen eller afbryderkontakten, der leverer strøm til din dørklokke, er aktiveret.
• Hvis du bruger strømadapteren til indendørs brug (kun tilgængelig i USA), skal du tjekke, at stikkontakten modtager strøm, ved at tilslutte en anden elektronisk enhed, f.eks. en lampe.
• Slut strømadapteren til en anden stikkontakt, som du ved, fungerer. Hvis adapteren ikke fungerer, skal du udskifte den.
• Hvis stikkontakten tændes og slukkes med en kontakt, skal du sørge for, at den også er slået til.

2. Tjek lydenhedens indstillinger i appen

Dine aktuelle indstillinger forhindrer muligvis lydenheden i at ringe. Eksempel:

• En bruger, som du deler adgangen til dit Nest-hjem med, kan have slået lydenheden fra eller ændret lydens varighed i appen.
• Hvis du har en mekanisk lydenhed (med bevægelige dele, der laver lyden), skal valgmuligheden for varighed af lyden være slået fra. Denne indstilling gælder kun for elektroniske eller digitale lydenheder.

Home-appen

1. Åbn Google Home-appen.
2. Hold fingeren på feltet med din enhed.
3. Tryk på Mere Lydløs, og tryk derefter på Annuller, hvis denne indstilling er aktiveret.

Nest-appen

1. Åbn Nest-appen.
2. Vælg din dørklokke.
3. Tryk på Settings [Indstillinger] Indoor chime On/Off [Indendørs lydenhed til/fra] Quiet Time [Lydløs].
4. Hvis Quiet Time [Lydløs] er aktiveret, skal du trykke på funktionen for at få vist kontakten. Tryk på kontakten for at deaktivere den.
5. Tjek derefter, hvor længe lydenheden ringer. Tryk på Chime duration [Lydens varighed] i menuen Settings [Indstillinger].
   • Hvis du har en mekanisk lydenhed med bevægelige dele, der får dørklokken til at ringe, bør denne indstilling være slået Off [Fra].
   • Hvis du har en digital lydenhed (med intern højttaler og uden bevægelige dele), og lydens indstillede varighed er for kort, afgiver lydenheden muligvis ingen lyd eller kun en delvis lyd. Prøv at indstille lyden til en længere varighed.

3. Tjek lydenhedens ledninger

Mekaniske lydenheder

Hvis du har en mekanisk lydenhed med dele, som bevæger sig for at frembringe "ding dong"-lyden, kan adapteren komme i vejen for klokkehammerens bevægelse eller for lydbjælken, som hammeren rammer.

Test først lydenheden med dækslet afmonteret:

1. Afmonter lydenhedens dæksel.
2. Tryk på knappen på dørklokken for at få lydenheden til at ringe.

Hvis lyden fra lydenheden er fin, når dækslet er afmonteret, kan det være, at dækslet trykker ind på nogle ledninger eller adapteren og forstyrrer de bevægelige dele.

1. Bøj ledningerne, eller brug noget tape til at holde dem af vejen.
2. Test igen, når dækslet er monteret.
3. Hvis lyden stadig er dårlig, kan du montere adapteren uden på lydenhedens kasse med dobbeltklæbende tape.
4. Test igen, når dækslet er monteret.

Hvis lyden fra lydenheden er dårlig, eller der overhovedet ikke er nogen lyd, når dækslet er afmonteret, kan du gøre følgende:

1. Få en anden til at trykke på dørklokkeknappen, mens du kigger på lydenheden. Du vil måske kunne se noget, der forstyrrer bevægelsen.
2. Bøj ledningerne, eller brug tape til at holde dem af vejen, hvis det er nødvendigt. Du kan også montere adapteren uden for lydenheden med dobbeltklæbende tape.
3. Test igen med dækslet afmonteret.
4. Hvis lyden er god, når du tester lydenheden med dækslet afmonteret, kan du teste igen med dækslet monteret for at sikre, at der ikke er noget, der flyttede sig, da du satte dækslet på.
5. Tjek, at ledningerne er indsat korrekt i adapteren til lydenheden, og at der er en god forbindelse til lydenheden. Stram eventuelle skruer, der holder ledningerne på plads, med en skruetrækker.
6. Begyndende rust og snavs kan påvirke forbindelsen til ledningen. Tjek enderne af alle ledninger for at sikre, at de er rene og rustfri. Hvis ikke, skal du afskære den rustne ende og fjerne isoleringen for at eksponere en ren del af ledningen.
7. Sørg for, at blottede ledninger, hvor metallet er eksponeret, ikke rører ved hinanden.
8. Sørg for, at ledningerne er monteret korrekt i overensstemmelse med vejledningen i appen.

Elektroniske eller digitale lydenheder

Hvis du har en elektronisk eller digital lydenhed uden bevægelige dele.

Sørg for, at adapteren er monteret korrekt:

1. Tjek, at ledningerne er indsat korrekt i adapteren til lydenheden, og at der er en god forbindelse til lydenheden. Stram eventuelle skruer, der holder ledningerne på plads, med en skruetrækker.
2. Sørg for, at blottede ledninger, hvor metallet er eksponeret, ikke rører ved hinanden.
3. Sørg for, at ledningerne er monteret korrekt i overensstemmelse med vejledningen i appen.
4. Hvis din lydenhed har mere end 3 ledninger, bør du kontakte en Nest Pro for at få hjælp til installationen.

4. Tjek dørklokkeledningerne

Det er muligt, at en ledning løsnede sig, da du placerede dørklokken på bagpladen, eller at ledningerne ikke er strammet nok. Sørg for, at ledningerne er tilsluttet korrekt.

1. Fjern dørklokken fra bagpladen.
2. Stram skruerne, der holder ledningerne på plads, med en skruetrækker.
3. Sørg for, at enderne af ledningerne ikke rører hinanden eller bundpladen. Afkort og bøj ledningerne om nødvendigt.
4. Tryk på knappen på dørklokken for at teste lydenheden.

5. Tjek opladning af batteriet i Nest Doorbell (med batteri)

Nest Doorbell (med batteri) kører altid på batteri, også hvis den er sluttet til en anden strømkilde. Strømkilden bruger lavspænding til gradvist at oplade batteriet.

• Batteriet kan ikke oplade ved temperaturer under 0 °C. I koldt vejr skal du tage batteriet med indenfor og oplade det med det medfølgende opladerkabel.
• Indstillingerne for dørklokken kan påvirke batteriets levetid. Skift indstillingerne for at spare på batteriet.

6. Tjek transformerens kompatibilitet

Din transformer skal opfylde specifikke krav til strømforsyningen for at være kompatibel. Hvis du ikke er sikker på din transformers effekt, kan du kontakte en Nest Pro-installatør eller en elektriker eller følge vejledningen i følgende artikel:

Sådan tjekker du transformerens spænding

Vigtigt! Nogle dørklokkesystemer kan muligvis ikke levere nok strøm til lydenheden, efter Nest Doorbell er installeret, selvom transformeren er klassificeret til 8 til 24 V AC og 10 VA i Nordamerika eller 8 til 24 V AC og 10 VA i Europa. Hvis du har gennemført de andre fejlfindingstrin i denne artikel, er du muligvis nødt til at opgradere eller udskifte din transformer. Du kan få en lokal Nest Pro til at gøre det for dig.

7. Ekstremt varmt vejr

Hvis det er meget varmt udenfor, eller hvis din dørklokke er placeret i direkte sollys, kan lydenheden (og videofunktionen eller Wi-Fi-forbindelsen) automatisk blive deaktiveret for at beskytte det interne kredsløb mod overophedning. Lydenheden aktiveres automatisk igen, når dørklokkens interne temperatur vender tilbage til det normale driftsområde.

Så længe dørklokken ikke har mistet forbindelsen til Wi-Fi og ikke er offline i appen, kan du stadig få en notifikation på din telefon, når nogen ringer på dørklokken.