Memecahkan masalah video yang buram, berpiksel, berubah warna, atau terkena pantulan cahaya

Terkadang, Anda mungkin mengalami masalah pada feed video kamera atau bel pintu Nest, seperti:

• Feed video berwarna merah muda atau ungu
• Kualitas video secara keseluruhan buruk
• Feed video buram
• Garis atau setrip menutupi feed video

Pecahkan masalah ini dengan mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini.

Pemecahan masalah

Masalah Night Vision

• Pelajari cara memecahkan masalah perangkat Anda saat Night Vision tidak aktif.

• Pelajari cara memperbaiki kualitas video Night Vision yang buruk.
• Gambar hitam putih pada siang hari biasanya berarti Night Vision disetel ke Selalu Aktif. Ubah setelan Night Vision ke Otomatis.

Video terkena pantulan cahaya

Pantulan cahaya biasanya terjadi saat matahari menyinari lensa kamera, atau saat pantulan cahaya dari permukaan di dekatnya. Coba satu atau beberapa solusi berikut, lalu periksa streaming video kamera Anda untuk mengonfirmasi apakah masalah telah teratasi.

• Ubah sudut atau posisi kamera agar matahari tidak menyinari lensa secara langsung. Misalnya, miringkan kamera sedikit ke bawah atau beri sedikit naungan untuk melindungi lensa dari sinar matahari langsung.
• Pindahkan objek di sekitar yang dapat memantulkan sinar matahari, jika memungkinkan.
• Jika kamera dikontrol oleh aplikasi Nest, pangkas permukaan atau objek yang dapat menyebabkan pantulan cahaya melalui perbesar dan optimalkan.

Video berwarna merah muda atau ungu

Hal ini dapat terjadi jika kamera Anda terlalu panas atau terlalu dingin, atau jika ada masalah dengan Night Vision.

• Jika Night Vision disetel ke Otomatis, aktifkan dan nonaktifkan secara manual. Amati feed untuk memeriksa apakah warna merah muda atau ungu hilang.

• Pastikan kamera dipasang di tempat yang tidak akan terlalu panas atau terkena sinar matahari langsung.

  • Cabut kamera dari sumber listriknya dan ubah posisinya setelah kamera memiliki waktu yang cukup untuk mendingin.
  • Tempatkan kamera luar ruangan di bawah atap atau di tempat teduh.
  • Jangan gunakan kamera dalam ruangan di luar ruangan. Perangkat ini tidak dirancang untuk digunakan di luar ruangan dan memiliki rentang suhu pengoperasian untuk lingkungan dalam ruangan.

• Mulai ulang kamera atau bel pintu Nest.

• Reset kamera atau bel pintu ke setelan pabrik.

Feed video buram, bernoda, atau kotor

Jika ada noda atau kotoran pada feed video:

1. Lepaskan stiker di lensa. Kamera Nest dilengkapi dengan stiker bening yang menutupi lensa untuk membantu melindunginya selama pengiriman dan penyiapan.
2. Bersihkan lensa kamera dengan kain lembut yang tidak berserabut untuk menghilangkan debu atau kotoran. Pelajari cara membersihkan kamera Nest.
3. Jika feed video Anda masih buram atau bernoda dan kotor setelah dibersihkan dengan cepat, mulai ulang kamera atau bel pintu Nest.

Video bergaris atau bersetrip

Nest Cam IQ Indoor atau Outdoor

Anda mungkin melihat garis yang menutupi layar.

Mulai ulang kamera untuk membantu menyelesaikan masalah. Cabut kamera dari sumber listriknya, tunggu 30 detik, lalu colokkan kembali kamera.

Nest Cam (baterai), Nest Cam (berkabel), Nest Doorbell (baterai)

Anda mungkin melihat setrip gelap di atas gambar. Hal ini terjadi saat kecepatan refresh sumber cahaya cocok dengan kecepatan eksposur kamera.

Kamera mencoba mendeteksi dan memperbaiki masalah ini, jadi Anda dapat memilih untuk menunggu hingga masalah ini selesai. Jika masalah tidak selesai dengan sendirinya:

• Jika lampu dapat diredupkan, setel kecerahan ke tingkat yang berbeda.
• Jika memungkinkan, uji merek dan tingkat daya lampu yang berbeda.
• Sesuaikan ruang pandang kamera agar tidak menghadap sumber cahaya.

Kualitas gambar berpiksel atau lebih rendah dari yang diharapkan

Jika video yang ditampilkan di perangkat Anda berkualitas rendah:

1. Pastikan setelan kualitas dan bandwidth sudah benar.
   • Jika video dijeda atau di-buffer karena internet lambat, kamera akan menurunkan sedikit kualitas gambar. Kamera juga otomatis menyesuaikan resolusi dan kompresinya berdasarkan jumlah bandwidth yang tersedia. Anda dapat mengubah setelan kualitas dan bandwidth:
     • Di aplikasi Google Home (untuk kamera dan bel pintu versi yang lebih baru):
       1. Ketuk Rumah   Kamera   kamera Anda.
       2. Ketuk Lainnya   Setelan . Video.
          • Setelan Maks menggunakan lebih banyak bandwidth.
          • Setelan Tinggi menggunakan jumlah bandwidth yang lebih kecil
     • Di aplikasi Nest:
       1. Di layar utama, pilih kamera yang setelannya ingin Anda ubah.
       2. Di kanan atas, ketuk Setelan Kualitas dan bandwidth.
          • Ketuk Rendah untuk menggunakan jumlah bandwidth terkecil.
          • Setelan yang lebih tinggi menggunakan lebih banyak bandwidth.
2. Pastikan untuk memeriksa streaming melalui koneksi Wi-Fi yang baik dan memiliki bandwidth yang cukup.
   • Streaming melalui 4G atau LTE memiliki resolusi maksimum 720p.
   • Streaming dengan 3G atau yang lebih rendah memiliki resolusi maksimum 224p.

Tips:

• Saat Anda menggunakan koneksi seluler untuk melakukan streaming, resolusi akan lebih rendah. Untuk kualitas tertinggi, Anda harus menyimpan klip atau memeriksa streaming saat terhubung ke Wi-Fi.
• Pelajari seberapa besar penggunaan bandwidth kamera dan bel pintu Nest.
• Jika Anda melakukan streaming di lebih dari 4 kamera melalui tampilan Ruang di aplikasi Nest, streaming video Anda tidak akan tersedia. Untuk rumah dengan lebih dari 4 kamera, tampilan Ruang memberikan gambar diam setiap beberapa detik, bukan video berkelanjutan.

Referensi terkait

• Video kamera atau bel pintu Nest tidak dapat diputar, terjeda, atau terputus-putus