如果 Google Nest 攝錄機或門鐘不幸被盜，我們可以提供協助。向我們回報攝錄機或門鐘被盜，只要符合資格，即可免費替換裝置。
重要事項：失竊替換政策僅適用於下列所述的 Nest 產品。
- 失竊替換政策適用於在所有販售下列裝置的國家/地區中，安裝這些裝置的使用者：
- Nest Cam (室外型，有線 - 第 2 代)
- Nest Cam (室內型，有線 - 第 3 代)
- Nest Cam (電池)
- Nest Doorbell (有線 - 第 3 代)
- Nest Doorbell (有線，第 2 代)
- Nest Doorbell (電池)
- 失竊替換政策僅適用於在美國和加拿大安裝下列裝置的使用者：
- Nest Doorbell (有線)
裝置安裝後被盜時的處理方式
重要事項：在聯絡 Google Nest 支援之前，請勿在應用程式將攝錄機或門鐘從帳戶中移除。我們需要這些資料來處理替換裝置事宜。攝錄機或門鐘的影片會安全儲存在雲端上。賊人在沒有密碼的情況下，無法查看或竄改影片。
- 向警方報案。立即向當地警方報告 Nest 攝錄機或 Nest Doorbell 被盜。如已訂閱 Google Home Premium，請儲存所有失竊影片，並在警方要求時提供。
- 向警方索取報案記錄副本。請確保收到報案記錄副本，並將有關資料以 PDF 格式或其他常見文件類型 (如未經編輯的掃描檔案等) 提交予我們，以便處理你的替換裝置申請。
- 聯絡我們。請在失竊後 30 天內聯絡我們，我們會協助你完成替換裝置流程。
被盜的 Nest 攝錄機或門鐘可能會替換為全新或翻新裝置。
提示：向我們回報失竊事件後，我們會傳送電郵給你，你可以直接回覆該郵件並附上報案記錄副本。
附加條款
本失竊替換政策在以下情況不適用：
- 你在運送過程中或送達後遺失 Nest 門鐘或 Nest 攝錄機。
- 你在盜竊發生後因任何原因將裝置從帳戶解除連結。
- Nest 攝錄機或 Nest Doorbell 在連接應用程式中的帳戶之前被盜。
替換被盜攝錄機或門鐘是 Google Nest 製造商酌情提供的保養服務，並不會延長保養到期日。
Google Nest 保留因涉嫌詐欺、保養到期或出於我們酌情決定的任何其他原因隨時拒絕提供此服務的權利。