Obtén información sobre la detección de rostros conocidos

Importante: Usa la detección de rostros conocidos conforme a la ley. Según dónde vivas, es posible que debas obtener un permiso para que la cámara te ayude a identificar a las personas que visitan tu casa.

Con Google Home Premium, puedes usar la detección de rostros conocidos¹ para enseñarle a la cámara Google Nest a reconocer rostros de personas que conoces. Te notificará si detecta personas que no reconoce. Con el tiempo, el reconocimiento facial se vuelve más preciso a la hora de determinar los rostros conocidos y puede enviarte alertas más útiles.

También puedes administrar la biblioteca de rostros conocidos en la app, por ejemplo, para cambiar el nombre de una persona o borrar un perfil de rostro.

Cómo funciona la detección de rostros conocidos

Importante:

• La detección de rostros conocidos solo está disponible en Australia, Canadá, Estados Unidos¹ y Japón.
• Para usar la detección de rostros conocidos, necesitas una suscripción a Google Home Premium.

Conceptos básicos

Importante: Antes de guardar los datos faciales de la cámara, consulta las leyes de privacidad locales. Si es necesario, obtén el permiso de la persona antes de guardar sus datos faciales.

Cuando tu cámara detecta un rostro, la actividad se marca en el video grabado de la cámara en la app de Home o la app de Nest.

Cuando tu cámara detecta un rostro desconocido, la app debería preguntarte si es alguien que conoces. Tendrás la opción de guardar los datos faciales de la persona en la biblioteca de rostros conocidos. Esto ayuda a que la cámara reconozca el rostro como el de alguien que conoces.

Según el modelo de cámara Nest que tengas, podrás cambiar la configuración y administrar la biblioteca de rostros conocidos en la app de Home, de Nest o ambas.

Biblioteca de rostros

Cada vez que la cámara reconoce un rostro, las fotos instantáneas del rostro se guardan en la biblioteca de rostros conocidos. Desde allí, podrás editar el perfil de rostro de cada persona y administrar las fotos.

Todos los miembros de la casa que se encuentran en la app tienen acceso a la biblioteca de rostros conocidos y podrían categorizar los rostros que detecte la cámara.

Eventos de la cámara y de los videos grabados

Cuando la cámara reconoce un rostro, la actividad se marca en el video grabado. Puedes encontrar esta información cuando revises eventos específicos de la cámara o cuando filtres una actividad en el historial de video de la cámara.

Notificaciones

Cada miembro de la casa puede decidir si desea recibir notificaciones de rostros conocidos.

Aunque desactives la detección de rostros conocidos, la cámara podrá enviar alertas cuando detecte a una persona. Sin embargo, no reconocerá rostros.

Cómo funciona la detección de rostros conocidos con dos o más cámaras

Puedes activar o desactivar la detección de rostros conocidos en la configuración de cada cámara.

Las cámaras Nest de la misma casa comparten la misma biblioteca de rostros conocidos. Si agregas una cámara nueva a la misma casa, usará la misma biblioteca de rostros conocidos que utilizan las demás cámaras de tu casa. Esto significa que no tardará tanto en reconocer determinados rostros.

Solo puedes usar la detección de rostros conocidos con las cámaras que tienen una suscripción a Nest Aware de 1ª gen. Las cámaras sin suscripción no tienen detección de rostros conocidos.

Cambiar la configuración

Importante: Si no migraste tu cuenta de Nest a una Cuenta de Google, solo puedes cambiar la configuración de detección de rostros conocidos en la app de Nest.

Si usas las apps de Google Home y Nest con tu cámara Nest, puedes configurar los parámetros de detección de rostros conocidos en cualquiera de las dos apps. Cuando cambies cualquiera de estos parámetros en una app, los cambios deberían reflejarse automáticamente en la otra.

Nota: Si realizas cambios en una app y no se sincronizan de inmediato en la otra, debes cerrar y reiniciar la app para que se apliquen los cambios.

Cómo activar o desactivar la función de detección de rostros conocidos

App de Home

1. Abre la app de Google Home .
2. En la esquina superior derecha, presiona tu foto de perfil o inicial.
3. Presiona Configuración de la casa ..
4. Presiona Suscripciones Google Home Premium Detección de rostros conocidos.
   • Opcional: Presiona Casa tu cámara  Más   Configuración   Rostros conocidos.

App de Nest

1. Abre la app de Nest .
2. Presiona Ajustes Caras conocidas.
3. Activa o desactiva la función de Detección de caras conocidas de cada cámara.

Habilita las notificaciones

App de Home

Primero, asegúrate de que la detección de rostros conocidos esté activada para la cámara. Luego, activa las notificaciones de la siguiente manera:

1. Abre la app de Google Home .
2. Presiona Home   Cámaras   tu cámara.
3. Presiona  Más    Configuración Notificaciones Personas.

Nota: La app también te indicará si debes activar los eventos de detección de personas para recibir notificaciones. Si esos eventos están desactivados, no recibirás notificaciones de personas.

App de Nest

Primero, asegúrate de que la detección de rostros conocidos esté activada. Luego, activa las notificaciones de la siguiente manera:

1. Abre la app de Nest .
2. Presiona Ajustes Notificaciones.
3. Selecciona tu cámara.
4. Presiona Personas para activar las notificaciones de personas.

Cómo administrar la biblioteca de rostros

Cómo agregar o cambiar el nombre de un perfil de rostro

Cuando agregues o cambies el nombre de una persona en la biblioteca de rostros conocidos en la app de Home o en la biblioteca de caras conocidas en la app de Nest, el cambio también se verá reflejado en la otra app.

App de Home

1. Abre la app de Google Home .
2. En la esquina superior derecha, presiona tu foto de perfil o inicial.
3. Presiona Configuración de la casa ..
4. Presiona Suscripciones  Google Home Premium  Detección de rostros conocidos.
   • Opcional: Presiona Casa tu cámara  Más   Configuración   Rostros conocidos.
5. Para agregar o cambiar el nombre, presiona un rostro y escribe el nombre nuevo.

App de Nest

1. Abre la app de Nest .
2. Presiona Ajustes   Caras conocidas.
3. Elige el perfil de cara conocida a la que quieres cambiarle el nombre. 
4. Presiona Nombre.
5. Asigna un nombre nuevo a la persona. Puedes usar su nombre real o ingresar una descripción, como "cartero".

Cómo identificar rostros nuevos en eventos de la cámara guardados

App de Home

Existen varias formas de buscar y clasificar rostros desconocidos en la app de Home.

• En Configuración:

1. Abre la app de Google Home .
2. En la esquina superior derecha, presiona tu foto de perfil o inicial.
3. Presiona Configuración de la casa ..
4. Presiona Suscripciones Google Home Premium Detección de rostros conocidos.
   • Opcional: Presiona Casa tu cámara  Más   Configuración   Rostros conocidos.
5. Si la cámara detectó personas nuevas, puedes presionar Rostros nuevos para encontrarlos y clasificarlos.
6. Para cada rostro nuevo, presiona Sí, No o No es una persona. Luego, sigue los mensajes en pantalla para identificar el rostro.

Para ver lo que etiquetaste como No es una persona, ve a Detección de rostros conocidos Opciones Rostros que no son de personas.

• Detalles de los eventos de la cámara:

1. Presiona el evento de la cámara en Actividad de la app de Google Home ..
2. Una vez que se abra el clip, presiona Información para obtener más detalles.
3. En la categoría "Rostros", presiona Biblioteca de rostros y sigue los mensajes para identificar los rostros que la cámara no reconoció.

App de Nest

1. Abre la app de Nest .
2. Selecciona tu cámara.
3. En la parte inferior de la Línea de video de tu cámara, presiona Personas.
4. Si la cámara detectó personas nuevas, se te preguntará si las conoces. Selecciona Sí o No.
   • Si la cámara identifica de forma incorrecta un objeto como si fuera un rostro, presiona el menú desplegable y selecciona Esto no es una persona.
   • Todo aquello que indiques que no es una persona (como tu mascota, una pintura y la TV, entre otras cosas) aparecerá en la categoría No es un rostro de la biblioteca de rostros conocidos.

Cómo combinar perfiles de rostros de la misma persona

App de Home

1. Abre la app de Google Home .
2. En la esquina superior derecha, presiona tu foto de perfil o inicial.
3. Presiona Configuración de la casa ..
4. Presiona Suscripciones  Google Home Premium  Detección de rostros conocidos.
   • Opcional: Presiona Casa tu cámara  Más   Configuración   Rostros conocidos.
5. Inicia el modo de edición (existen dos formas diferentes):
   • Opción 1: En la esquina superior derecha de la pantalla, presiona Editar. Luego, selecciona los rostros que quieras combinar.
   • Opción 2: Para seleccionar el primer rostro en el modo de edición, mantén presionado un rostro en la pantalla. Luego, presiona el otro rostro que quieras combinar con el primero. Cuando haces eso, se seleccionan ambos rostros.
6. En la esquina superior derecha de la pantalla, presiona Combinar .

App de Nest

1. Abre la app de Nest .
2. Presiona Ajustes Caras conocidas.
3. Presiona Seleccionar presiona el perfil duplicado que quieras combinar.
4. Si hay muchos perfiles duplicados, presiona los otros también Combinar .

Cómo borrar perfiles de rostros

Puedes borrar de forma permanente perfiles de rostros específicos guardados en la biblioteca de rostros conocidos de tu casa en la app.

• Esta acción quita a la persona de tu biblioteca de rostros conocidos.
• También se borrarán las instantáneas que se usan para que la cámara reconozca a esa persona.
• Si lo haces en la app de Home o de Nest, el cambio se verá reflejado en la otra app.

Si tienes más de una casa en tu cuenta y borras rostros, solo se aplicará el cambio a la casa que hayas seleccionado. No se verá afectada la biblioteca de rostros conocidos de otras casas.

App de Home

1. Abre la app de Google Home .
2. En la esquina superior derecha, presiona tu foto de perfil o inicial.
3. Presiona Configuración de la casa ..
4. Presiona Suscripciones Google Home Premium Detección de rostros conocidos.
   • Opcional: Presiona Casa tu cámara Configuración  Rostros conocidos.
5. Selecciona los perfiles de rostros que quieras combinar. Existen 2 maneras de hacerlo:

• Opción 1: Presiona Editar . Luego, selecciona los rostros que quieras combinar.
• Opción 2: Mantén presionado un perfil de rostro para seleccionarlo en el modo de edición. Luego, selecciona cualquier otro perfil de rostro que quieras combinar.

4. En la esquina superior derecha de la pantalla, presiona Borrar .
5. Confirma tu selección.

App de Nest

1. Abre la app de Nest .
2. Presiona Ajustes Caras conocidas el rostro que quieras borrar.
3. Presiona Olvidar este rostro Quitar.

Cómo borrar o mover fotos específicas

Esta función solo está disponible en la app de Home.

Mueve fotos a otro perfil de rostro

1. Abre la app de Google Home .
2. En la esquina superior derecha, presiona tu foto de perfil o inicial.
3. Presiona Configuración de la casa ..
4. Presiona Suscripciones Google Home Premium Detección de rostros conocidos.
   • Opcional: Presiona Casa tu cámara  Más   Configuración   Rostros conocidos.
5. Selecciona un perfil de rostro con las fotos que quieras mover.
6. Presiona Editar y, luego, selecciona las fotos que quieras mover juntas.
7. Presiona Mover .
8. Busca y selecciona una persona guardada en la biblioteca de rostros conocidos, o escribe un nombre nuevo para guardar las fotos en un nuevo perfil de rostro.
9. Presiona Sí para confirmar tu elección.

Borra fotos de un perfil de rostro

1. Abre la app de Google Home .
2. En la esquina superior derecha, presiona tu foto de perfil o inicial.
3. Presiona Configuración de la casa ..
4. Presiona Suscripciones Google Home Premium Detección de rostros conocidos.
   • Opcional: Presiona Casa tu cámara  Más   Configuración   Rostros conocidos.
5. Selecciona un perfil de rostro con las fotos que quieras borrar.
6. Presiona Editar y, luego, selecciona las fotos que quieras borrar juntas.
7. Presiona Borrar .
8. Confirma que deseas quitar las fotos.

Cómo borrar toda la biblioteca de rostros

Puedes borrar permanentemente todos los perfiles de rostros de la biblioteca de rostros conocidos en la app.

• Eso quitará todos los rostros de los algoritmos de reconocimiento de rostros de Nest en tu cuenta.
• También se borrarán todas las instantáneas de la cámara que se usan para la identificación.
• Si tienes más de una casa en tu cuenta y borras la biblioteca de rostros conocidos, solo se aplicará el cambio a la casa que hayas seleccionado.

App de Home

1. Abre la app de Google Home .
2. En la esquina superior derecha, presiona tu foto de perfil o inicial.
3. Presiona Configuración de la casa ..
4. Presiona Suscripciones Google Home Premium Detección de rostros conocidos.
   • Opcional: Presiona Casa tu cámara  Más   Configuración   Rostros conocidos.
5. En la esquina superior derecha de la pantalla, presiona Opciones Borrar biblioteca de rostros.
6. Una vez que recibas la ventana emergente de confirmación, presiona Borrar.

App de Nest

1. Abre la app de Nest .
2. Presiona Ajustes Caras conocidas.
3. Desplázate y presiona Eliminar biblioteca.
4. Vuelve a presionar Eliminar biblioteca para confirmar la acción.

Solución de problemas

Si tienes problemas con la configuración y las notificaciones, consulta Cómo solucionar problemas relacionados con la detección de rostros conocidos.

Obtén más información sobre la privacidad y el control

Cómo se almacenan los datos faciales en las cámaras y los timbres Nest

Los modelos más antiguos de cámaras y timbres Nest que se configuren en la app de Nest almacenarán datos de rostros conocidos en la nube. Para ayudar a proteger la privacidad del usuario, estos datos se encriptan, y Google no puede acceder a ellos.

Los modelos más nuevos de cámaras y timbres Nest que se configuren en la app de Home almacenarán datos de rostros conocidos directamente en su memoria interna. Si bien se usa la nube para la limpieza, no se almacenan datos de rostros conocidos.

Las cámaras onn de Walmart almacenan los datos biométricos faciales en la nube, en lugar de hacerlo en el dispositivo.

Para proteger la privacidad del usuario, también se encriptan los datos de rostros conocidos almacenados localmente. Por motivos de seguridad, no se puede acceder a la memoria interna de estos dispositivos ni extraerla.

Acceso con restricción de edad para la detección de rostros conocidos

Importante: Esto solo aplica a las personas que administran miembros de la casa en la app de Home.

Los miembros de la casa que estén en la app de Home, se encuentren en EE.UU. y sean menores de 13 años (o de la edad aplicable en tu país) tienen acceso limitado a la función de detección de rostros conocidos. Esto es para garantizar la privacidad y la seguridad. Esto significa lo siguiente:

• No pueden cambiar la configuración de detección de rostros conocidos ni acceder a la biblioteca de rostros conocidos.
• No pueden activar la detección de rostros conocidos cuando configuren una cámara nueva con una suscripción a Google Home Premium.
• Pueden ver eventos de rostros conocidos y desconocidos en la app de Home y la app de Nest.
• Pueden recibir avisos de rostro conocido desde la app de Nest.

Cuando un miembro de la casa menor de 13 años (o de la edad aplicable en tu país) ingrese su fecha de nacimiento en su Cuenta de Google, se le pedirá que cambie a una cuenta supervisada.

Se enviará un correo electrónico de Google para informarle que cambió su acceso.

_{⁽¹⁾ Para activar los avisos de rostro conocido, debes suscribirte a Google Home Premium y tener conexión a Internet y Wi-Fi activas. Esta función no está disponible en las Nest Cams que se usen en Illinois.}