Feilsøk Home Report

Enhetene må være tilkoblet wifi og lagt til i kontoen din i Nest- eller Home-appen for at du skal kunne motta Home Report. Du får ingen Home Report hvis du har valgt bort e-poster om produkter fra Google Nest. Hver person med tilgang til hjemmet ditt kan endre sin egen personlige innstilling.

Home-appen

1. Åpne Google Home-appen .
2. Trykk på Innstillinger Varsler E-postvarsler.
3. Slå Nest Home Report av eller på.

Nest-appen

1. På startskjermen i appen trykker du på Innstillinger .
2. Velg Varsler.
3. Velg Nest Home Report. Du må kanskje rulle nedover for å se dette alternativet.
4. Trykk på bryteren for å slå Nest Home Report av eller på.

Hvis du fortsatt ikke mottar Home Report, kan du sjekke feilsøkingsdelen nedenfor for å få mer hjelp.

Hvordan du endrer språket for Home Report, avhenger av hva slags konto du bruker til å logge på appen du bruker.

Google-kontoer

Hvis du bruker en Google-konto til å logge på Home- eller Nest-appen, er språket i Home Report basert på språket du har angitt i Google-kontoen din.

1. Gå til myaccount.google.com/personal-info.
2. Velg Språk under «Generelle innstillinger for nettet».
3. Velg Endre under «Foretrukket språk», og velg et nytt språk i listen.

Kontoer som ikke er tilknyttet Google

Hvis du bruker en annen konto (ikke en Google-konto) til å logge på Home- eller Nest-appen, kan du endre innstillingene i begge appene.

Home-appen

1. Åpne Home-appen og trykk på Innstillinger Varsler Generelle varsler E-postvarsler.
2. Trykk på Innstillinger .
3. Velg Varsler Nest Home Report.
4. Trykk på E-postspråk for å velge et språk for Home Report.

Nest-appen

1. Åpne Nest-appen eller gå til home.nest.com hvis du bruker en datamaskin.
2. Trykk på innstillingene .
3. Velg Notifications (Varsler) Nest Home Report.
4. Trykk på Email language (E-postspråk) for å velge et språk for Home Report.

Hvis du ikke har bekreftet e-postadressen som er tilknyttet kontoen din, i appen, sendes det ikke noen Home Report.

1. Logg på appen.
2. Hvis e-postadressen din ikke er blitt bekreftet, får du en melding som ber deg bekrefte e-postadressen før du fortsetter. Du kan sende en ny bekreftelses-e-post til e-postadressen du brukte til å logge på med.
3. Når den er bekreftet, skal du motta Nest Home Report hver måned.

Home Report sendes fra e-postadressen «account@nest.com».

1. Søk i e-postkontoen din for å sjekke om e-posten ligger i innboksen.
2. Hvis du ikke finner noe, sjekk søppelpostmappen. Det kan hende at e-postkontoen din merker ukjente e-postadresser som søppelpost. I så fall bør du legge til «account@nest.com» som en e-postkontakt eller i adresseboken.

Enkelte e-postleverandører kan blokkere Nest-e-poster automatisk, slik at de ikke engang når innboksen din. Det kan hende du må legge til e-postadressen vår i en egen hviteliste eller liste over autoriserte avsendere. Hvis du ikke er sikker på hvordan du gjør dette, bør du kontakte brukerstøtten eller administratoren for e-postkontoen din for å få hjelp.

Merk: Denne fremgangsmåten gjelder bare hvis du bruker en Nest-konto i Nest-appen. Hvis du bruker en Google-konto for å logge på Nest-appen, går du til trinn 5. Sjekk wifi-tilkoblingen.

Hvis du fortsatt har problemer med å få e-postene fra Nest, kan du prøve en annen e-postadresse fra en annen e-postleverandør.

1. Logg på Nest-appen .
2. På startskjermen i appen trykker du på menyen .
3. Velg hjemmet ditt.
4. Trykk på innstillingene .
5. Trykk på Account (Konto) trykk på e-postadressen som er tilknyttet Nest-appen.
6. For å endre e-postadresse, velg en annen e-postadresse fra listen eller Add other email (Legg til en annen e-postadresse).
7. Legg inn den nye e-postadressen igjen for å bekrefte endringen.
8. Hvis den nye e-postadressen ikke fungerer, bytter du tilbake til den gamle adressen. Dette kan løse problemet hvis den ble konfigurert feil første gang.
9. Hvis du fortsatt ikke får rapporten, kan du kontakte brukerstøtteteamet vårt.

Hvis Nest-produktene dine ikke er koblet til wifi, eller hvis de har midlertidige problemer med tilkoblingen, kan det hende det mangler noe informasjon i Home Report. For å sjekke om Nest-produktene dine er koblet til wifi, se etter produkter uten nett på startskjermen i Nest-appen.

Feilsøk problemer med wifi og tilkobling for Nest-produkter