排解攝影機音訊問題

攝影機沒有即時音訊或未錄下音訊

• 如果你訂閱 Google Nest Aware 並開啟攝影機的麥克風，錄影記錄就會有音訊內容。
  • 確認攝影機麥克風已開啟，且音訊設定正確無誤。
    新款攝影機和門鈴可調整喇叭音量：
    • 在 Google Home 應用程式 中. 輕觸「我的最愛」圖示 或「裝置」圖示  按住裝置圖塊 依序輕觸「設定」圖示  「音訊」，然後使用滑桿調整音量。你也可以開啟或關閉麥克風及切換音訊錄音。
    • 在 Nest 應用程式中，依序輕觸「攝影機」「設定」圖示  「麥克風」即可開啟或關閉麥克風或者調整靈敏度。
  • 舊款 Nest 攝影機和門鈴喇叭的音量無法調整。如有需要，請將攝影機移到更靠近交談地點的位置。
  • 如需詳細資訊和操作說明，請參閱變更 Nest 攝影機的音訊設定。
• 檢查手機的媒體播放音量是否夠大。
• 如果你使用的音箱或耳機有音量控制選項，請視需要調高音量。
• 如果你使用手機上的應用程式聽取音訊，而所在地的行動網路連線訊號不佳，建議尋找訊號較佳的地方或改用 Wi-Fi 網路。如果 Wi-Fi 訊號同樣不佳，請前往訊號較佳的地方。
• 如果使用舊款 Nest Cam Indoor 或 Nest Cam Outdoor，必須放開應用程式上的「交談」按鈕 (或在電腦上點選「完成」)，才能聽見對方的回應。

音訊延遲

當你透過攝影機或門鈴與他人說話時，系統常會有幾秒鐘的延遲，這是因為手機或 Nest 螢幕並未直接連到攝影機或門鈴，音訊和影像會從攝影機串流到 Nest 服務，再傳送到你的手機。如果你使用新款攝影機或門鈴和 Google Nest 智慧螢幕 (例如 Nest Hub Max)，當影像和音訊串流自動切換傳輸目標 (傳輸到 Nest 服務和透過區域 Wi-Fi 網路直接傳輸到螢幕) 時，串流可能會出現音訊短暫延遲的情形。

造成長時間延遲的原因很多：

• 攝影機或智慧螢幕可能有連線問題，或是網際網路連線可能暫時頻寬超載或速度變慢。網路可能有連線問題。
• 手機可能開啟了太多應用程式，導致整體效能降低。請關閉不需要的應用程式。重新啟動手機也有助於解決問題。
• 觀看攝影機的影像串流時，如果系統顯示 Wi-Fi 連線訊號不佳的警示，請試著將攝影機移到較靠近 Wi-Fi 路由器的位置。如需其他建議，請參閱影像中的延遲情形。

對講功能沒有音訊

當你透過攝影機或門鈴與他人說話時，系統常會有幾秒鐘的延遲。如果音訊功能停止運作，只要在應用程式中輕觸麥克風圖示兩下，即可停止並重新啟動對講功能。

對講功能不支援 Safari

在 Mac 電腦上使用 Safari 時，如果對講功能無法運作，建議你將偏好的影片播放器變更為 Flash Player。如需詳細資訊和操作說明，請參閱在電腦上排解攝影機影像問題一文。