Os termostatos Nest foram projetados para usar pouca energia e, em muitos casos, podem usar os fios de aquecimento e resfriamento do sistema para receber energia consistente suficiente. No entanto, às vezes, pode ser necessário conectar um condutor neutro ou um acessório de energia, como o Nest Power Connector, para tornar o sistema compatível.
Ao contrário de outros fios conectados ao termostato, um condutor neutro não controla as funções de aquecimento ou resfriamento. Ele apenas fornece energia constante para o termostato.
Saiba como identificar um fio do termostato.
Se você estiver instalando um Nest Thermostat ou Nest Learning Thermostat (4ª geração), o app Google Home geralmente vai informar durante a configuração se é necessário conectar um condutor neutro. Ele também pode testar se o condutor neutro fornece energia suficiente para o termostato Nest.
Com um Nest Thermostat E ou Nest Learning Thermostat, é necessário instalar um condutor neutro se o termostato tiver problemas de energia ou se a bateria descarregar com frequência.
Como saber se o termostato Nest precisa de um condutor neutro
Antes de comprar um termostato Nest
Durante a configuração (apenas Nest Thermostat)
Esta seção se aplica apenas aos Nest Thermostats e ao Nest Learning Thermostat (4ª geração). Se você tiver um Nest Thermostat E ou um Nest Learning Thermostat (3ª geração ou anterior), consulte a seção "Após a instalação e configuração".
Durante a configuração inicial, o app geralmente informa se você precisa conectar um condutor neutro ao termostato após um teste de energia. Se o termostato antigo tinha um condutor neutro conectado, o app geralmente pede para conectar um condutor neutro ao termostato Nest.
Importante: alguns sistemas, incluindo os de aquecimento, de resfriamento, controlados por zonas e de bomba de troca térmica, exigem um condutor neutro ou um acessório de alimentação compatível, como o Nest Power Connector. O app vai informar se você precisa disso.
Após a instalação e configuração
Em alguns casos, podem ocorrer problemas após a instalação do termostato Nest que podem ser corrigidos conectando um Nest Power Connector ou um condutor neutro.
Se o sistema não conseguir fornecer energia consistente ao termostato para manter a bateria carregada ou controlar corretamente o aquecimento e o resfriamento, você poderá notar um ou mais destes sintomas:
- Redução da duração da bateria do termostato
- A tela do termostato não liga
- A detecção de movimento do termostato está desativada
- O termostato se desconecta do Wi-Fi ocasionalmente
- O sistema liga ou desliga inesperadamente
- Ruídos inadequados: rangidos, estalos, cliques ou batidas
- A climatização está sempre ativada e não desliga
- A climatização liga e desliga repetidamente em um curto período
- Uma mensagem "Delayed" (Em atraso) ou Starts in (Começa em) aparece na tela do termostato Nest, por exemplo: "Heating is delayed for 2:30 mins" (O aquecimento está atrasado em 2min30).
- O ventilador do sistema está sempre ligado
- O ventilador do sistema liga e desliga em um curto período
- Você recebe um código de erro E1, E297, N260 ou N261
- Você recebe um código de erro N410 ou N411 para o Nest Learning Thermostat (4ª geração)
- Durante o teste de energia, você recebe uma mensagem de erro informando que a bateria está fraca e que é necessário um Nest Power Connector. Se isso acontecer, você pode solicitar um Nest Power Connector sem custo financeiro.
Acesse a seção abaixo para receber ajuda na correção desses problemas relacionados à energia.
Resolver problemas ou conectar um condutor neutro
- Se durante o teste de energia você receber um código de erro informando que o condutor neutro não está recebendo energia, desligue a energia do AVAC no disjuntor. Remova a tela do termostato e confira se o condutor neutro está totalmente inserido. Em seguida, ligue a energia novamente. Se isso não resolver o problema, entre em contato com um especialista Nest Pro.
- No termostato, verifique se há códigos que podem ajudar você a entender o que está errado. Caso encontre um código de ajuda, siga as etapas em Códigos de ajuda para resolver problemas do termostato Nest.
- Se você não tiver certeza do que está errado ou não se sentir à vontade para consertar o sistema, a melhor solução para problemas de energia é entrar em contato com um especialista Nest Pro na sua região. Ele poderá diagnosticar e ajudar a corrigir possíveis problemas com a instalação do sistema e do termostato. Se necessário, eles também poderá conectar um condutor neutro ou um acessório de condutor neutro, como um Nest Power Connector, ao termostato Nest.
- Se você se sentir à vontade para resolver problemas no sistema e tomar as precauções necessárias, talvez consiga corrigir os problemas do condutor neutro por conta própria. Sempre desligue a energia do sistema AVAC no disjuntor antes de tentar fazer qualquer correção ou instalação.
- Conecte um condutor neutro se você tiver um fio de termostato não utilizado.
- Instale um Nest Power Connector se não houver fios extras do termostato.
- Se você conectou um fio ao terminal C do termostato e isso causou um mau funcionamento do sistema, verifique o seguinte:
- Confira se o fio está totalmente inserido no conector do termostato.
- Desligue a energia do sistema e verifique se o fio está conectado ao terminal C no painel de controle do sistema.
- Ligue a energia do sistema novamente e verifique se o problema foi resolvido. Caso contrário, entre em contato com um especialista Nest Pro local para receber ajuda.