Los termostatos Nest están diseñados para consumir muy poca energía y, en muchos casos, pueden usar los cables de calefacción o enfriamiento del sistema para obtener suficiente energía constante. Sin embargo, a veces, es posible que debas conectar un cable común (cable C) o un accesorio de alimentación, como el Nest Power Connector, para que tu sistema sea compatible.
A diferencia de otros cables conectados al termostato, un cable C no controla las funciones de calefacción ni enfriamiento. Solo proporciona energía constante al termostato.
Descubre cómo identificar el cable del termostato.
Si instalas un Nest Thermostat, la app de Google Home a menudo te avisará durante la configuración si necesitas conectar un cable C. También podría verificar si el cable C envía suficiente energía al termostato Nest.
Si tienes un Nest Thermostat E o un Nest Learning Thermostat, deberás instalar un cable C si el termostato tiene problemas de alimentación o la batería se agota con frecuencia.
Cómo saber si el termostato Nest necesita un cable C
Antes de comprar un termostato Nest
Durante la configuración (solo Nest Thermostat)
Esta sección se aplica únicamente a los Nest Thermostat. Si tienes un Nest Thermostat E o un Nest Learning Thermostat, consulta la sección "Después de la instalación y la configuración".
Durante la configuración inicial, la app a menudo te avisará si debes conectar un cable C al termostato. Si el termostato anterior tenía un cable C conectado, por lo general, la app te pedirá que conectes el cable C al termostato Nest.
Importante: Algunos sistemas (como los de solo calefacción, solo refrigeración, los controlados por zonas y los de bomba de calor) requieren un cable C o un accesorio de alimentación compatible, como el Nest Power Connector. La app te avisará si lo necesitas.
Después de la instalación y la configuración
En algunos casos, es posible que tengas problemas luego de instalar tu termostato Nest. Para solucionarlos, conecta un Nest Power Connector o un cable C.
Si el sistema no puede suministrar energía constante al termostato para mantener la batería cargada o controlar correctamente el sistema de calefacción y enfriamiento, es posible que experimentes uno o más de los siguientes síntomas:
- La duración de batería del termostato se reduce.
- No se enciende la pantalla del termostato.
- La detección de movimiento del termostato está inhabilitada.
- El termostato se desconecta ocasionalmente de la red Wi-Fi.
- El sistema se enciende o se apaga de forma inesperada.
- El sistema hace ruidos extraños: vibra o traquetea, o se escuchan chasquidos o golpes.
- La calefacción o el enfriamiento siempre están encendidos y no se apagan.
- La calefacción o el enfriamiento se encienden y se apagan de forma repetida en poco tiempo.
- Aparece a menudo el mensaje "Demorado" o "Comienza en" en la pantalla del termostato Nest (por ejemplo: "La calefacción está demorada 2:30 min").
- El ventilador del sistema está siempre activo o no se enciende.
- El ventilador del sistema se enciende y se apaga varias veces en un período corto.
- Recibes un código de error E1, E297, N260 o N261.
Consulta la siguiente sección para obtener ayuda y solucionar estos problemas relacionados con la alimentación.
Cómo conectar un cable C o solucionar problemas relacionados
- En el termostato, busca códigos que puedan ayudarte a entender cuál es el problema. Si encuentras un código de ayuda, sigue los pasos de solución de problemas en Cómo solucionar problemas con los códigos de ayuda del termostato Nest.
- Si no sabes con certeza cuál es el problema, o bien no quieres reparar el sistema por tu cuenta, la mejor solución para problemas de alimentación es comunicarte con un Nest Pro de tu zona. Ellos pueden diagnosticar y ayudar a solucionar cualquier posible problema con la instalación del sistema y el termostato. También pueden conectar un cable C o un accesorio con cable C, como un Nest Power Connector, al termostato Nest si es necesario.
- Si crees que puedes encargarte de los problemas del sistema por tu cuenta y tomas las precauciones necesarias, quizás puedas resolver la cuestión con el cable C. Siempre asegúrate de desconectar la alimentación del sistema de HVAC en el disyuntor antes de realizar reparaciones o instalaciones.
- Conecta un cable C si tienes un cable de termostato sin usar.
- Si no tienes cables de termostato de repuesto, instala un Nest Power Connector.
- Si conectaste un cable a la terminal C del termostato, y esto causó que el sistema dejara de funcionar como debía, debes verificar lo siguiente:
- Asegúrate de que el cable se haya insertado por completo en el conector del termostato.
- Desconecta la alimentación del sistema y verifica que el cable esté conectado a la terminal C en el panel de control del sistema.
- Vuelve a encender el sistema y verifica que se haya solucionado el problema. Si no es así, comunícate con un Nest Pro local para obtener ayuda.