동영상 클립 저장 관련 문제 해결하기

Google Nest Aware에 가입되어 있다면 동영상 기록에서 중요한 활동의 동영상 클립을 저장할 수 있습니다. 문제가 있으면 이 도움말을 사용하여 문제를 해결하세요.

클립을 원활하게 저장하려면 몇 가지 요구사항을 기억해야 합니다.

• 요금제에 따라 30일 활동 기반 기록 또는 60일 연속 동영상 기록을 이용하려면 Nest Aware 요금제에 가입해야 합니다. 
  • Nest Doorbell(유선, 2세대), Nest Doorbell(배터리), Nest Cam(배터리) 또는 Nest Cam(유선)을 사용하는 경우 카메라에서 3시간 동안의 활동 기반 기록을 확인할 수 있습니다.
• 이용 중인 요금제에 활동 기반 녹화가 포함된 경우 다음 도움말을 참고하여 활동을 동영상 클립으로 저장하는 방법을 알아보세요.
• 연속 동영상 기록이 포함된 요금제인 경우 어떤 영상에서 클립을 저장할지 선택할 수 있습니다.
  • Home 앱의 클립: 활동 기반 기록 클립을 휴대전화에 직접 저장할 수 있습니다. 웹용 Google Home을 사용하는 경우 클립이 컴퓨터에 바로 저장됩니다.
  • Nest 앱의 클립:
    • 클립의 길이는 15초 이상이어야 합니다.
    • 클립의 길이는 1시간 이하여야 합니다. 선택한 클립이 1시간을 초과하면 Nest 앱에서 타임랩스로 자동 전환합니다. 
    • 타입랩스로 제작할 수 있는 동영상의 길이는 최대 24시간입니다.
    • Nest 앱의 계정에 3시간의 동영상 클립을 저장할 수 있습니다.

클립이 너무 큼

Home 앱

Home 앱을 사용하면 클립이 휴대전화의 사진 앱에 바로 저장됩니다. 웹용 Google Home을 사용하는 경우 클립이 컴퓨터에 바로 저장됩니다. 파일을 클라우드 스토리지에 업로드한 다음 휴대전화에서 삭제하여 휴대전화의 저장공간을 일부 비우세요. 그런 다음 클립을 다시 다운로드해 봅니다.

Nest 앱

저장하려는 클립의 길이가 남은 클립 저장공간보다 긴 경우 '3시간 길이의 클립만 저장할 수 있습니다. 새 클립을 만들려면 먼저 일부 클립을 삭제해야 합니다.'라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 저장용량 사용량 확인:

1. 컴퓨터에서 home.nest.com에 로그인합니다.
2. 카메라를 선택합니다.
3. 화면의 오른쪽 하단에서 클립 을 탭합니다.
4. 클립 보기를 선택합니다.
5. 화면의 오른쪽 상단에 사용 중인 클립 저장용량이 표시됩니다. 저장 중에 저장 버튼 옆에서 사용량을 확인할 수도 있습니다. 새로운 클립을 저장하기 전에 용량 확보를 위해 클립을 짧게 만들거나 오래된 클립을 삭제해야 합니다.

동영상 기록에 공백이 있음

• 활동 동영상 기록 Nest Aware 요금제에 가입한 경우 동영상 기록 보기 에서 활동 간에 공백이 표시됩니다. 이러한 공백은 일반적인 현상입니다. 
• 연속 동영상 기록이 제공되는 요금제에 가입한 경우 카메라가 꺼져 있거나 오프라인 상태인 경우에만 공백이 표시됩니다. 
• 1세대 Nest Aware 요금제에 가입한 경우 카메라가 꺼져 있거나 오프라인 상태인 경우에만 카메라의 동영상 기록에 공백이 표시됩니다.

클립을 업로드할 수 없음. '다시 시도하세요' 또는 '다운로드 실패' 메시지

다음 메시지가 표시되면 Nest Aware 서비스에서 클립을 저장하는 데 문제가 있다는 의미입니다.

'연결 상태가 양호한지 확인하세요. 모바일 데이터를 사용 중이라면 Wi-Fi로 전환하거나 신호가 더 잘 잡힐 때까지 기다리세요.'

사용 중인 앱에 따라 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

Home 앱

휴대전화의 설정에서 클립을 다운로드하기에 충분한 저장공간이 있는지 확인하세요. 

Nest 앱

• 클립의 시작 및 종료 시간을 조정하여 다시 저장해 보세요. 
• 클립의 길이가 남은 저장용량을 초과하지 않는지 확인합니다. 
  • 최대 3시간 분량의 클립을 저장할 수 있습니다.
  • 저장용량이 부족하면 일부 클립을 삭제하여 공간을 확보하세요. 
  • 보관하고 싶은 클립이 있다면 삭제하기 전에 다운로드하세요.

무선 연결 확인

사용 중인 모바일 데이터 연결이 안정적이지 않은 경우 휴대전화를 Wi-Fi로 전환하거나 수신 상태가 나아질 때까지 기다리세요.

다른 브라우저 또는 기기 사용 또는 다시 시작

컴퓨터

1. 브라우저 확장 프로그램, 부가기능 또는 설정을 일시적으로 사용 중지합니다.
2. 다른 웹브라우저를 사용하여 Nest 앱에 로그인하여 클립을 저장해 봅니다.
3. 계속해서 클립이 저장되지 않는 경우 컴퓨터를 다시 시작합니다.
4. 스마트폰 또는 태블릿으로 전환하여 클립을 저장해 봅니다.

휴대전화

1. 앱에서 로그아웃하고 앱을 종료합니다. 앱을 열고 다시 로그인한 후 클립을 저장해 봅니다.
2. 휴대전화를 다시 시작한 다음 클립을 다시 저장해 봅니다.
3. Nest 앱 사용자만 해당: 컴퓨터로 전환하여 home.nest.com에서 Nest 앱의 계정에 로그인합니다.그런 다음 컴퓨터에 클립을 저장해 봅니다.