設定 Nest 攝錄機或門鐘時，如果另一個帳戶之前已設定裝置，且前擁有者沒有將其移除，您可能會看到「攝錄機已連接至另一個帳戶」的訊息。
如要將 Nest 攝錄機或門鐘轉移至您的帳戶，請要求前擁有者從其帳戶中移除裝置。攝錄機或門鐘應在 Nest 應用程式或Google Home 應用程式 (即設定裝置時所用的應用程式) 中移除。前擁有者移除裝置後，您就可以設定裝置。
如果此攝錄機是全新的，或您無法要求前擁有者從其帳戶中移除攝錄機，請將攝錄機退回給賣家以獲得退款或更換另一部裝置。讓賣家知道您的產品已連接至其他人的帳戶且無法設定。