Información sobre el historial de la cerradura Nest × Yale en la app de Nest

Ya no puedes usar Nest Guard como puente para conectar la cerradura Nest × Yale a una red Wi-Fi. Solo un dispositivo Nest Connect podrá conectar la cerradura a la red Wi-Fi. Si la cerradura se desconecta, no podrás usarla con la app de Nest, pero podrás hacerlo con el teclado.

Si anteriormente usaste Nest Guard como puente para conectar la cerradura Nest × Yale a la red Wi-Fi, debes tomar medidas para reemplazar tu Nest Guard por un dispositivo Nest Connect. Los usuarios que cumplen con los requisitos recibieron un correo electrónico en enero de 2024 con instrucciones para obtener un Nest Connect sin costo. Una vez que tengas un Nest Connect, consulta el artículo del Centro de ayuda Mantén tu cerradura Nest × Yale conectada después de que finalice la compatibilidad con Nest Secure para volver a conectar la cerradura.

Si actualmente tienes un dispositivo Nest Connect, es posible que debas moverlo más cerca de la cerradura Nest × Yale para conectarlo a la red Wi-Fi. Si la cerradura está fuera del alcance del dispositivo Nest Connect y se desconecta, no podrás usarla con la app de Nest, pero podrás hacerlo con el teclado.

Para instalar un dispositivo Nest Connect, consulta el artículo del Centro de ayuda Cómo configurar un Nest Connect.

Para obtener más información, consulta las preguntas frecuentes de esta actualización del Foro de la comunidad de Nest Secure.

El historial de la cerradura Google Nest × Yale proporciona una descripción general rápida de los eventos que la cerradura detecta durante el día, como si alguien traba y destraba la puerta o activa el modo de privacidad. Puedes presionar un día específico para ver una lista detallada de todos los eventos de la cerradura.

Existen dos vistas diferentes: una descripción general rápida de 10 días con la cantidad de eventos ocurridos y una vista detallada que muestra cada evento de la cerradura en un día específico. En la mayoría de los días, un vistazo rápido a la descripción general te informará sobre las actividades clave. Si ocurre algo que requiere tu atención, como la manipulación de la cerradura, la vista detallada te permitirá detectar con facilidad el momento en el que ocurrió el evento y la actividad previa. Ambas vistas capturan 10 días de historial.

Cómo ver el historial de la cerradura

1. En la pantalla principal de la app de Nest, selecciona la cerradura.

2. Selecciona Historial Nest protect history icon. .

Verás una descripción general de 10 días con la cantidad de eventos y
líneas de tiempo para cada día. Para simplificar el proceso, esta vista no
mostrará todo lo que el sistema detectó y respondió.
Solo verás los eventos importantes.

Qué significan los colores:

: Desbloqueado
: Trabada
: Modo de privacidad habilitado
: Errores
: Manipulación

3. Para ver todo lo que pasó un día específico, presiona
el día.

La vista se expandirá para mostrar una lista cronológica de cada actividad que activó la cerradura.

Cómo actualizar los eventos en el Historial

Cada vez que abres el Historial, este se actualiza con la información disponible más reciente. Para actualizar la vista, presiona la flecha hacia atrás back arrow y, luego, selecciona Historial Nest protect history icon. para abrirlo nuevamente con la información más reciente.

Quién puede ver el Historial

El propietario de la casa Nest y cualquier persona que tenga Acceso completo pueden ver el Historial. Las personas que tengan acceso de Solo entrada a la casa no podrán verlo.

Obtén más información sobre las Cuentas familiares >

Qué significan los íconos

Los íconos de eventos aparecen en tu Historial, lo que te permite revisar visualmente un día específico.

	Puerta trabada. Alguien trabó la puerta. Si la trabó una persona con Acceso completo, se mostrará su foto en la app de Nest como el ícono principal con un ícono de candado más pequeño. Nota: Si tienes habilitada la función Trabar con un toque o si alguien traba la puerta girando el cerrojo manual dentro de tu casa, no sabrás quien trabó la puerta, pero sabrás cuándo la trabó.
	Puerta trabada automáticamente. La puerta se trabó automáticamente después de un período determinado según tu configuración (después de 10 segundos, 1 minuto o 5 minutos).
	Puerta destrabada. Alguien destrabó la puerta. Si la destrabó una persona con Acceso completo, su imagen en la app de Nest aparecerá como el ícono principal con un ícono de desbloqueo más pequeño. Nota: Si alguien destraba la puerta girando el cerrojo manual dentro de tu casa, no sabrás quién destrabó la puerta, pero sabrás cuándo la destrabó.
	Modo de privacidad. Se habilitó el modo de privacidad. Esta acción inhabilita el teclado para que nadie pueda destrabar la puerta con una contraseña en el teclado. Si alguien tiene Acceso completo, puede inhabilitar el Modo de privacidad en la app.
	Advertencia. El ícono de advertencia de un triángulo puede tener uno de estos dos significados: Tu dispositivo no se pudo trabar o destrabar Alguien ingresó demasiadas contraseñas incorrectas Presiona un día específico para obtener detalles sobre la advertencia.
	Manipulación. Se manipuló la cerradura.
	Sin conexión. Tu cerradura no tiene conexión. Esto puede ocurrir cuando se interrumpe la conexión a Internet o Wi-Fi de tu casa. Nota: Cuando esto sucede, puedes trabar y destrabar el dispositivo directamente en el teclado con una contraseña. Simplemente no puedes usar la app.