Questions fréquentes sur l'essai de 30 jours de Nest Aware

Avec l'essai sans frais de Nest Aware, vous pouvez tester pendant 30 jours de nombreuses fonctionnalités incluses dans l'abonnement Nest Aware.

Pour obtenir des informations spécifiques sur votre essai, sélectionnez une version ci-dessous en fonction de l'appareil que vous utilisez pour installer votre caméra. 

Fonctionnement de l'essai de 30 jours

• Lorsque vous configurez une caméra éligible incluant un essai de 30 jours de Nest Aware, vous pouvez tester Nest Aware 2e génération pendant 30 jours.
• Vous pouvez commencer à utiliser les fonctionnalités de Nest Aware en activant l'enregistrement par la caméra et en configurant la détection des visages familiers.
• Au terme de l'essai de 30 jours, vous pouvez souscrire un abonnement pour continuer à utiliser les fonctionnalités de Nest Aware. Autrement, l'essai prend fin automatiquement et rien ne vous est facturé. Découvrez ce qui se passe lorsque votre essai prend fin.
• Si vous ne souhaitez plus bénéficier de l'essai, vous pouvez désactiver l'enregistrement par votre caméra, la détection des visages familiers et la détection des sons. Vous pouvez également supprimer votre historique vidéo dans l'application Nest et les événements de détection des sons dans l'application Google Home.
• Si vous souhaitez annuler l'essai, contactez l'assistance Nest. Découvrez ce qui se passe lorsque votre essai est annulé.
• Vous ne pouvez bénéficier d'un essai de 30 jours que si votre maison est située dans l'un des pays où les abonnements Nest Aware sont commercialisés.
• Les fonctionnalités Nest Aware disponibles peuvent varier d'une région ou d'un appareil à l'autre.
• L'essai est limité à 30 jours par maison.
• Pour pouvoir souscrire un abonnement Nest Aware, vous devez utiliser un compte Google.

Ce qui est inclus dans l'essai

Pendant 30 jours, vous avez un aperçu de ce que vous pouvez faire avec l'abonnement Nest Aware. Cependant, certaines fonctionnalités telles que les appels d'urgence ne sont disponibles qu'avec un abonnement Nest Aware payant et qu'aux États-Unis.

Au cours de la période d'essai, vous bénéficiez des avantages suivants :

• Réception d'alertes plus intelligentes, y compris des alertes spécifiques lorsque votre caméra détecte un visage familier ou inconnu.
  Remarque : Les alertes de visage familier ne sont pas disponibles avec les Nest Cam utilisées dans l'Illinois et peuvent ne pas être disponibles sur certaines Nest Cam utilisées au sein de l'Union européenne.
• Création de zones d'activité autour des endroits à surveiller de plus près, et réception d'alertes personnalisées en cas de mouvement dans ces zones. Avec la Nest Cam (Batterie), Nest Doorbell (batterie), la Nest Cam (Filaire) et la Nest Cam avec projecteur, vous n'avez pas besoin d'abonnement Nest Aware pour pouvoir utiliser les zones d'activité. Avec la Nest Cam Indoor, la Nest Cam Outdoor, la caméra intérieure Nest Cam IQ, la caméra extérieure Nest Cam IQ, Nest Doorbell (filaire) et Nest Hub Max, vous avez en revanche besoin d'un abonnement Nest Aware pour pouvoir utiliser les zones d'activité.
• 30 jours d'historique vidéo des événements (extraits).
• Si vous avez déjà souscrit un abonnement Nest Aware incluant un historique vidéo plus long, vous pourrez continuer à accéder à l'historique vidéo complet inclus dans votre abonnement au terme de l'essai.
• Création et partage d'extraits vidéo et de vues accélérées.

Activer l'essai de 30 jours

Pour les caméras éligibles, l'essai de 30 jours de Nest Aware démarre automatiquement lorsque votre configuration est terminée dans l'application. Toutefois, l'enregistrement vidéo n'est activé que si vous acceptez l'historique vidéo.

Si vous avez déjà configuré une caméra via l'application Nest, mais n'avez jamais utilisé l'essai de 30 jours de Nest Aware dans votre maison, vous pouvez activer votre essai en ligne.

1. Accédez à home.nest.com.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. En haut à droite, cliquez sur votre compte  Réglages   Nest Aware. 
4. Suivez les étapes indiquées sur la page pour commencer un essai.

Utiliser l'essai de 30 jours avec un abonnement Nest Aware 1re génération

Si vous possédez un abonnement Nest Aware 1re génération et que vous passez à un abonnement Nest Aware 2e génération, le premier mois est offert. 

Si vous utilisez actuellement un compte Nest, vous devrez migrer vers un compte Google lorsque vous passerez à Nest Aware. Une fois cette migration effectuée, vous ne pourrez plus ajouter d'abonnement Nest Aware 1re génération à votre compte.

Vérifier le début et fin de l'essai

Si vous êtes éligible, vous pouvez profiter de l'essai de 30 jours de Nest Aware lorsque vous ajoutez un produit éligible dans l'application Nest. Cet essai n'est cependant pas disponible dans toutes les régions. Vous pouvez souscrire un abonnement Nest Aware à tout moment, que ce soit pendant ou après l'essai.

Application Home

1. Ouvrez l'application Google Home .
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Sous "Fonctionnalités", sélectionnez Nest Aware.

Application Nest

1. Sur l'écran d'accueil, ouvrez Paramètres .
2. Appuyez sur Nest Aware.

Navigateur Web

1. Accédez au Google Store.
   • Si nécessaire, connectez-vous à votre compte.
   • Si votre compte regroupe plusieurs maisons, utilisez le menu déroulant situé en haut de l'écran pour sélectionner celle concernée par l'essai de 30 jours.
2. La date de fin de l'essai est indiquée dans la section "Nest Aware".
   • Si vous avez déjà souscrit un abonnement payant, la date s'affichera lorsque la facturation débutera. 
   • Si aucune date ne s'affiche, cela signifie probablement que vous n'avez pas d'essai de 30 jours en cours.

Ce qui se passe au terme de l'essai

• Si vous souhaitez continuer à utiliser les fonctionnalités incluses dans l'essai, vous devez souscrire un abonnement Nest Aware.
• Si vous avez déjà souscrit un abonnement sur le Google Store, celui-ci prendra effet automatiquement au terme de l'essai de 30 jours. Aucune intervention de votre part n'est requise, et vous pourrez continuer à utiliser Nest Aware.
• Si vous ne souscrivez pas d'abonnement Nest Aware avant la fin de l'essai, vous ne pourrez plus accéder aux fonctionnalités avancées de Nest Aware (détection des visages familiers et des sons, historique des vidéos enregistrées, etc.). Vous continuerez à bénéficier des trois heures offertes d'historique vidéo des événements avec la Nest Cam (Batterie), Nest Doorbell (batterie), la Nest Cam (Filaire) et la Nest Cam avec projecteur.Vous aurez toujours accès aux extraits vidéo et vues accélérées que vous avez sauvegardés, mais le reste de l'historique de vos vidéos enregistrées sera effacé au terme de l'essai. L'historique de détection des sons expirera au fil du temps et finira par être supprimé.

Remarque : Rien ne vous sera facturé si vous n'achetez pas d'abonnement Nest Aware.

Ce qui se passe en cas d'annulation de l'essai

Si vous annulez l'essai de Nest Aware, vous n'aurez plus accès aux fonctionnalités avancées de Nest Aware (détection des visages familiers et des sons, historique des vidéos enregistrées, etc.). Vous continuerez à bénéficier des trois heures offertes d'historique vidéo des événements avec la Nest Cam (Batterie), Nest Doorbell (batterie), la Nest Cam (Filaire) et la Nest Cam avec projecteur. Vous aurez toujours accès aux extraits vidéo et vues accélérées que vous avez sauvegardés, mais le reste de l'historique de vos vidéos enregistrées sera effacé au terme de l'essai. L'historique de détection des sons expirera au fil du temps et finira par être supprimé.

Une fois l'essai annulé, vous continuerez de bénéficier du service jusqu'à la fin du cycle de facturation. Vous pouvez désactiver certaines fonctionnalités Nest Aware à tout moment en modifiant les paramètres de l'application Nest ou de l'application Google Home. 

Si vous résiliez votre abonnement pendant la période d'essai, vous conserverez Nest Aware jusqu'au terme de l'essai, et rien ne vous sera facturé par la suite. Vous pouvez toujours choisir de réactiver le service avant la fin de la période d'essai.

Pour annuler l'essai, contactez l'assistance Nest.

Précision de la détection d'événements

Les caméras et sonnettes Nest vous aident à savoir ce qui se passe chez vous, mais la technologie elle-même n'est pas parfaite. Bien que nous fassions notre possible pour vous proposer un service de qualité, certains événements peuvent être mal interprétés :

• Une image peut être confondue avec un événement réel. Par exemple, un tee-shirt avec une photo de chien est susceptible de déclencher un événement de détection d'animal.
• Une personne qui marche à quatre pattes peut être identifiée à tort comme un animal de compagnie.
• Les proches peuvent être mal identifiés.