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Preguntas frecuentes sobre la prueba de Nest Aware de 30 días

Con la prueba de Nest Aware sin coste económico, tendrás 30 días para probar muchas de las funciones del servicio de suscripción de Nest Aware.

Para consultar información concreta de la prueba, selecciona abajo una versión según el dispositivo que usarías para instalar tu cámara. 

Cómo funciona la prueba de 30 días

  • Cuando configures en la aplicación Google Home o en la aplicación Nest un dispositivo que reúna los requisitos, podrás probar una suscripción a Nest Aware (2ª gen.) durante 30 días.
  • Una vez finalizada la prueba, puedes suscribirte a Nest Aware para seguir usando las funciones de la suscripción. Solo se puede disfrutar de una prueba de 30 días por casa.
  • Aunque una vez iniciado el periodo de prueba no podrás cancelarlo, sí podrás desactivar la grabación de la cámara y la detección de sonido. También puedes borrar tu historial de vídeo y tus eventos de detección de sonido con la aplicación.
  • Para poder optar a una prueba de 30 días, debes residir en un país donde se puedan comprar suscripciones a Nest Aware.
  • Las funciones específicas de Nest Aware pueden variar en función de la región y del dispositivo.
  • Necesitarás una cuenta de Google para registrarte en Nest Aware.

Qué incluye la prueba

Con la prueba, tendrás 30 días para hacerte una idea de lo que ofrece el servicio de suscripción a Nest Aware. Sin embargo, algunas funciones (como las llamadas de emergencia) solo están disponibles con una suscripción de pago a Nest Aware y para quienes están en EE. UU.

Podrás disfrutar de todo esto durante el periodo de prueba:

  • Recibir más alertas inteligentes, incluidas alertas específicas que te informan de que la cámara ha detectado una cara conocida o desconocida.
    Nota: Las alertas de caras conocidas no están disponibles en las Nest Cam que se usan en Illinois, y es posible que no estén disponibles en algunas Nest Cam de la UE.
  • Crear zonas de actividad para destacar las áreas que quieras que vigile la cámara con más atención y recibir alertas personalizadas cuando detecte movimiento en ellas. Para usar Zonas de actividad, no es necesario suscribirse a Nest Aware con Nest Cam (con batería), Nest Doorbell (con batería), Nest Cam (con cable) ni con el foco para Nest Cam. Se necesita una suscripción a Nest Aware para usar la función Zonas de actividad con Nest Cam Indoor, Nest Cam Outdoor, Nest Cam IQ para interiores, Nest Cam IQ para exteriores, Nest Doorbell (con cable) y Nest Hub Max.
  • Obtener 30 días de historial de vídeo por eventos.
  • Si ya has comprado una suscripción a Nest Aware que incluye un historial de vídeo prolongado, podrás seguir accediendo a todo el historial de vídeo incluido en tu suscripción cuando finalice la prueba.
  • Crear y compartir vídeos o secuencias aceleradas.

Cómo registrarse en una prueba de 30 días

Cuando configures en tu casa un producto Google o Nest que reúna los requisitos mediante la aplicación Google Home o Nest, se te preguntará si quieres iniciar una prueba de 30 días de Nest Aware. Puedes iniciar la prueba de 30 días cuando quieras. 

En la aplicación, ve a Configuración y luego Nest Aware para completar el proceso de registro de tu prueba.

Cómo utilizar la prueba de 30 días si tienes una suscripción a Nest Aware de 1ª generación

Si ya tienes una suscripción a Nest Aware de 1ª generación, disfrutarás del primer mes por 0 $ cuando cambies a una suscripción a Nest Aware (2ª gen.). 

Si ya utilizas una cuenta Nest, tendrás que migrarla a una cuenta de Google cuando cambies a Nest Aware. Cuando migres tu cuenta, no podrás añadir ninguna suscripción a Nest Aware de 1ª generación.

Consultar cuándo empieza y finaliza una prueba

  • Si cumples los requisitos, puedes iniciar la prueba de 30 días de Nest Aware cuando añadas un producto apto a la aplicación Google Home o Nest. Según la región en la que residas, la prueba de 30 días puede no estar disponible.
  • Puedes comprar una suscripción a Nest Aware en cualquier momento durante el periodo de prueba o cuando este haya finalizado. 
  • Recibirás una notificación en la aplicación y varios correos electrónicos en los que se te comunicará la fecha de finalización de la prueba.

Nota: Si te has suscrito a Nest Aware a través de uno de nuestros partners, es posible que la prueba de 30 días finalice cuando compres una suscripción a través de ese partner. Ponte en contacto con el partner para obtener más información.

Puedes consultar la fecha de finalización de la prueba cuando quieras en un navegador web o en la aplicación:

Navegador web

  1. Visita store.google.com/subscriptions. Inicia sesión en tu cuenta si es necesario.
    • Si tienes más de una casa, en el menú desplegable situado en la parte superior, selecciona la casa con la prueba de 30 días que quieras consultar.
  2. Verás la fecha de finalización de la prueba en la sección Nest Aware.
    • Si ya te has registrado en una suscripción de pago, verás la fecha de inicio del periodo de facturación. 
    • Si no aparece ninguna fecha, puede que no tengas ninguna prueba de 30 días activa.

Aplicación Google Home

  1. Abre la aplicación Google Home .
  2. Toca Configuración .
  3. En la sección "Funciones", selecciona Nest Aware.

Aplicación Nest

  1. Abre la aplicación Nest Nest app.
  2. Toca Configuración Icono de configuración de Nest y luego Nest Aware.

Qué sucede cuando finaliza la prueba

  • Para poder seguir usando las funciones incluidas en tu prueba de Nest Aware, tendrás que comprar una suscripción a Nest Aware.
  • Si ya has adquirido una suscripción en Google Store, la suscripción comenzará automáticamente cuando finalice la prueba de 30 días. No tendrás que hacer nada más para seguir usando Nest Aware.
  • Si no compras una suscripción a Nest Aware antes de que finalice la prueba, perderás el acceso a las funciones premium de Nest Aware, como la detección de caras conocidas, la detección de sonido y el historial de vídeo grabado. Con Nest Cam (con batería), Nest Doorbell (con batería), Nest Cam (con cable) y Nest Cam con foco, seguirás teniendo incluidas 3 horas de historial de vídeo por eventos.Podrás acceder a cualquier vídeo o secuencia acelerada que hayas guardado, pero el resto de tu historial de vídeo grabado se borrará cuando finalice el periodo de prueba. Tu historial de detección de sonido caducará y se eliminará con el tiempo.

Precisión en la detección de eventos

Las cámaras y los timbres Nest te ayudan a ver lo que ocurre en casa, pero la tecnología en sí no es perfecta. Procuramos que los eventos de cámara sean lo más precisos posible, pero la cámara o el timbre podrían cometer algunos errores como los siguientes:

  • Confundir una imagen con un evento real. Por ejemplo, una camiseta con la imagen de un perro podría activar un evento de detección de animales.
  • Una persona gateando por el suelo podría confundirse con una mascota.
  • Es posible que los familiares cercanos no se distingan correctamente.

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