Por que a luz verde de alimentação do Protect está acesa, mas o app diz que a casa está sem energia?

Se o app Nest informar um status de energia diferente do Nest Protect, geralmente é devido a um atraso na atualização do status.

Para Nest Protects com fio

• O app Nest pode mostrar que o dispositivo está sem energia por até 24 horas após uma breve queda de luz ou instabilidade na rede elétrica.
• O app Home mostra o bloco do Nest Protect quando não há energia, mas ele continua on-line e usa as pilhas de reserva.

Se os serviços on-line do Nest estiverem disponíveis, o status de energia do Nest Protect será atualizado automaticamente em até 24 horas. Se o status ainda não tiver sido atualizado após um dia ou se você quiser atualizar imediatamente, pressione o botão Nest no dispositivo com fio uma vez para que ele se conecte à Internet e mude de status. A mudança vai aparecer no app Nest ou Home alguns minutos depois de você pressionar o botão.

Em casos raros, os serviços on-line do Nest podem ficar temporariamente indisponíveis, geralmente para manutenção programada. Para conferir o status dos serviços, acesse o site de suporte do Nest. O Nest Protect não será atualizado até que os serviços sejam restaurados.

Se o status de energia demorar mais do que alguns minutos para ser atualizado depois que você pressionar o botão, faça um teste manual no Nest Protect. Pressione o botão Nest uma vez. Você vai ouvir algo como "Pronto. Pressione para testar". Pressione mais uma vez para iniciar um teste manual. Isso confirma que a unidade está funcionando corretamente e faz com que o status seja atualizado no app Nest ou Home. Saiba mais sobre a Verificação de Segurança.