Pourquoi le voyant vert d'alimentation du Protect est allumé alors que l'appli indique que l'alimentation est coupée

Si l'appli Nest indique un état d'alimentation différent de celui du Nest Protect lui-même, c'est généralement dû à un retard dans la mise à jour de son état.

Pour les avertisseurs Nest Protect filaires

• L'appli Nest peut indiquer que l'alimentation de votre Nest Protect filaire est coupée jusqu'à 24 heures après une brève panne de courant ou des fluctuations sur les lignes.
• L'appli Home affiche la tuile de votre Nest Protect lorsque l'alimentation est coupée, mais elle reste en ligne et utilise la pile de secours.

Si les services en ligne Nest sont accessibles, l'état de l'alimentation de votre Nest Protect devrait se mettre à jour automatiquement dans les 24 heures. Si l'état n'a toujours pas été mis à jour après un jour, ou si vous souhaitez le mettre à jour immédiatement, appuyez une fois sur le bouton Nest de votre Nest Protect filaire pour qu'il se connecte à Internet et mette à jour son état. Vous devriez constater le changement d'état dans l'appli Nest ou Home quelques minutes après avoir appuyé sur le bouton Nest.

Dans de rares cas, les services en ligne Nest peuvent être momentanément inaccessibles, généralement pour un entretien programmé. Vous pouvez vérifier l'état des services Nest en visitant le site du service d'assistance de Nest. Votre Nest Protect ne pourra pas se mettre à jour tant que les services en ligne Nest ne seront pas rétablis.

Si l'état de l'alimentation ne s'est pas mis à jour dans les quelques minutes qui suivent l'appui sur le bouton Nest, exécutez un test manuel sur votre Nest Protect. Appuyez une fois sur le bouton Nest, qui devrait émettre un message audio « Prêt, appuyez pour tester ». Appuyez une fois de plus pour lancer un test manuel. Cela confirme que l'appareil fonctionne correctement et le fait mettre à jour son état dans l'appli Nest ou Home. Apprenez-en plus sur le Contrôle de sécurité.