Pourquoi le voyant d'alimentation vert de Protect est-il allumé alors que l'application indique que l'alimentation est coupée ?

Si l'application Nest n'affiche pas le même état d'alimentation que Nest Protect, il est probable que l'état n'a pas encore été mis à jour.

Pour les détecteurs Nest Protect filaires

• L'application Nest peut signaler une coupure d'alimentation sur votre Nest Protect filaire jusque dans les 24 heures qui suivent une brève coupure ou des variations de courant.
• L'application Home affiche la tuile de votre Nest Protect lorsque l'alimentation est coupée, mais que l'appareil reste connecté et utilise les piles de secours.

Lorsque les services en ligne de Nest sont disponibles, l'état d'alimentation de votre Nest Protect est mis à jour automatiquement toutes les 24 heures. Si l'état n'a toujours pas été mis à jour au bout d'une journée, ou si vous souhaitez le mettre à jour sans attendre, appuyez une fois sur le bouton Nest de votre Nest Protect filaire pour que celui-ci se connecte à Internet et mette à jour son état. L'état devrait se mettre à jour dans l'application Nest ou Home au bout de quelques minutes.

Dans de rares cas, les services en ligne de Nest sont temporairement indisponibles, généralement pour des opérations de maintenance planifiée. Vous pouvez consulter l'état des services Nest sur le site d'assistance Nest. Votre Nest Protect ne pourra se mettre à jour qu'après la restauration des services en ligne de Nest.

Si vous avez appuyé sur le bouton Nest, et si l'état d'alimentation n'est pas mis à jour dans les minutes qui suivent, lancez un test manuel de votre Nest Protect. Appuyez une fois sur le bouton Nest. Le détecteur devrait diffuser le message "Prêt. Appuyez pour tester". Appuyez de nouveau sur le bouton pour lancer le test manuel, qui permet de vérifier que l'appareil fonctionne correctement et de mettre à jour son état dans l'application Nest ou Home. En savoir plus sur la fonctionnalité Contrôle de sécurité