Por qué la luz verde de encendido del Nest Protect está encendida, pero la app indica que no hay alimentación

Si la app de Nest informa un estado de alimentación diferente al del Nest Protect, por lo general, se debe a un retraso en la actualización del estado.

Para dispositivos Nest Protect con cable

• Es posible que la app de Nest muestre que el Nest Protect con cable se desconectó durante un máximo de 24 horas después de una breve interrupción del servicio eléctrico o fluctuaciones en las líneas.
• La app de Home muestra la tarjeta del Nest Protect cuando se corta la alimentación, pero permanece en línea y usa la batería de reserva.

Si los servicios en línea de Nest están disponibles, el estado de la alimentación del Nest Protect se actualizará automáticamente en un plazo de 24 horas. Si el estado aún no se actualiza después de un día o si quieres actualizarlo de inmediato, presiona el botón de Nest en el Nest Protect con cable una vez para que se conecte a Internet y actualice su estado. Notarás el cambio de estado en la app de Nest o de Home en unos minutos después de presionar el botón de Nest.

En casos excepcionales, es posible que los servicios en línea de Nest no estén disponibles temporalmente, por lo general, debido a un mantenimiento programado. Para verificar el estado de los servicios de Nest, visita el sitio de asistencia de Nest. Tu Nest Protect no se podrá actualizar hasta que se restablezcan los servicios en línea de Nest.

Si el estado de alimentación no se actualiza en unos minutos después de presionar el botón de Nest, realiza una prueba manual en el Nest Protect. Presiona el botón de Nest una vez. Se reproducirá un audio que dice "Listo, presiona para probar". Presiona una vez más para iniciar una prueba manual. Esto confirma que la unidad funciona correctamente y hace que se actualice su estado en la app de Nest o de Home. Obtén más información sobre el Chequeo de seguridad.