Por qué la luz de alimentación verde del Protect está encendida, pero la aplicación indica que no hay corriente

Si la aplicación Nest indica un estado de alimentación distinto al que muestra el Nest Protect, generalmente se trata de un retraso en la actualización del estado.

Para dispositivos Nest Protect con cable

• Puede que la aplicación Nest muestre que la alimentación de tu Nest Protect con cable se ha desconectado hasta 24 horas después de un breve apagón o de fluctuaciones en las líneas.
• La aplicación Home muestra el recuadro de tu Nest Protect cuando se va la luz, pero sigue estando online y utiliza la pila de reserva.

Si los servicios online de Nest están disponibles, el estado de alimentación de tu Nest Protect debería actualizarse automáticamente en un plazo de 24 horas. Si sigue sin actualizarse al cabo de un día o quieres actualizarlo de inmediato, pulsa el botón Nest de tu Nest Protect con cable una vez. El dispositivo se conectará a Internet y actualizará su estado. El estado debería cambiar en la aplicación Nest o Home pocos minutos después de pulsar el botón Nest.

En casos excepcionales, los servicios online de Nest pueden no estar disponibles de forma temporal, normalmente debido a tareas de mantenimiento programadas. Puedes comprobar el estado de los servicios Nest en el sitio de asistencia de Nest. Tu Nest Protect no podrá actualizarse hasta que se restauren los servicios online de Nest.

Si el estado de alimentación no se ha actualizado pocos minutos después de pulsar el botón Nest, haz una prueba manual en tu Nest Protect. Pulsa el botón Nest una vez. Se debería reproducir un audio que diga "Preparado, pulsa para probar". Vuelve a pulsarlo para iniciar una prueba manual. De esta forma, se confirmará que la unidad funciona correctamente y se actualizará su estado en la aplicación Nest o la aplicación Home. Más información sobre Comprobación de seguridad