이제 더 이상 Nest Guard를 브리지로 사용하여 Nest x Yale 도어락을 Wi-Fi에 연결할 수 없습니다. Nest Connect만 도어락을 Wi-Fi에 연결하는 데 사용할 수 있습니다. 도어락이 오프라인 상태가 되면 Nest 앱으로는 도어락을 작동할 수 없지만 키패드로 도어락을 작동할 수 있습니다.
이전에 Nest Guard를 브리지로 사용하여 Nest x Yale 도어락을 Wi-Fi에 연결했다면 이제 Nest Guard를 Nest Connect로 교체하기 위한 조치를 취해야 합니다. 2024년 1월에 Nest Connect를 무료로 받는 방법을 안내하는 이메일이 요건을 충족하는 사용자에게 전송되었습니다. Nest Connect가 있으면 고객센터 도움말 Nest Secure 지원이 종료된 후 Nest x Yale 도어락 연결 유지하기를 참고하여 도어락을 다시 연결하세요.
현재 Nest Connect를 소유하고 있다면 Wi-Fi 연결을 위해 Nest x Yale 도어락 가까이 위치를 옮겨야 할 수도 있습니다. 도어락이 Nest Connect 범위를 벗어나 오프라인 상태가 되면 Nest 앱으로 도어락을 작동할 수 없으나 키패드로는 도어락을 작동할 수 있습니다.
Nest Connect를 설치하려면 고객센터 도움말 Nest Connect 설정하기를 참고하세요.
자세한 내용을 확인하려면 Nest Secure 커뮤니티 포럼 업데이트에서 자주 묻는 질문(FAQ)을 확인하세요.
Nest Connect를 사용하면 Nest × Yale 도어락 시스템과 같은 Nest 제품이 다른 제품 및 앱과 무선으로 연결된 상태를 유지할 수 있습니다. Nest Connect가 오프라인 상태인 경우 다른 Nest 제품도 네트워크에서 연결 해제될 수 있습니다.
Nest Connect가 네트워크에서 연결 해제되면 Nest 앱에서 알려 줍니다. 다음은 Connect가 오프라인 상태일 때 앱에 표시될 수 있는 지원 코드입니다.
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NA003 NA004 NA005 NA008 NA010 NA011 NA014 |
NA015 NA016 NA017 NA019 NA027 NA028 |
Connect를 다시 인터넷에 연결하려면 이 도움말의 단계를 따르세요.
Nest Connect가 오프라인 상태일 때 발생하는 상황
Nest Connect는 다른 Nest 제품과 약간 다르게 작동합니다.
Nest × Yale 도어락
- Connect는 도어락에 Wi-Fi 연결을 제공하므로 앱을 사용하여 원격으로 도어락을 잠그거나 잠금 해제하고 설정을 변경할 수 있습니다.
- Connect가 도어락이나 Wi-Fi 라우터에 연결하는 데 문제가 있는 경우 앱에 도어락이 '오프라인'으로 표시됩니다.
- Connect가 오프라인 상태인 동안에는 앱으로 Nest × Yale 도어락을 제어할 수 없습니다(하지만 키패드에서 비밀번호는 계속 사용할 수 있음).
기타 Nest Connect
- 하나의 Connect를 사용하여 다른 Connect의 범위를 확장하지 않는 한, 오프라인 상태인 하나의 Connect가 집에 있는 다른 Connect에는 영향을 미치지 않습니다.
Nest × Yale 도어락 관련 Connect 문제 해결하기
참고: 앱에서 Nest × Yale 도어락을 설정하는 데 문제가 있는 경우 단계가 약간 다릅니다. 도움이 더 필요하면 Nest × Yale 도어락 설정 중 연결 오류 문제 해결하기로 이동하세요.
1. Nest 서비스 상태 확인하기
Nest 서비스가 다운되면 모든 Nest 제품이 오프라인 상태가 됩니다. '현재 Nest 서비스에 연결할 수 없습니다'라는 메시지가 앱에 표시될 수도 있습니다.
Nest 서비스가 다시 시작될 때까지 기다렸다가 Connect 및 다른 Nest 제품이 다시 온라인 상태가 되는지 확인합니다.
2. Connect가 연결되어 있는지 확인하기
Connect의 전원이 꺼지거나 연결이 해제되어도 백업 배터리로 최대 12시간 동안 사용할 수 있습니다. Connect의 배터리 수명이 종료되면 도어락의 네트워크 연결이 해제되고 앱에 '오프라인'으로 표시됩니다.
Connect가 제대로 연결되어 있고 전원 콘센트에 전원이 공급되고 있는지 확인합니다.
3. Connect 다시 시작하기
- Connect를 전원 콘센트에 연결합니다.
- 표시등이 파란색으로 깜빡일 때까지 Connect 버튼을 길게 누릅니다(약 10초). 버튼에서 손을 뗍니다.
- Connect 표시등이 녹색으로 바뀌면 다시 시작이 완료된 것입니다.
- 앱에서 Connect 및 Detect가 다시 온라인 상태가 되었는지 확인합니다.
4. 제품을 서로 가까이 두기
Connect는 Guard와 Detect 사이의 간극을 연결하므로 안정적인 무선 연결을 유지하려면 두 제품 모두와 충분히 가까워야 합니다. Detect를 Guard에서 최대 15m 떨어진 곳에 두고 사용할 수 있지만 범위는 집의 구조, 무선 간섭 등의 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
- Connect를 도어락에 가까운 콘센트에 연결해 봅니다.
- 무선 간섭이 발생하는 원인을 확인하세요. 두꺼운 벽, 바닥, 가전제품, 가구, 심지어 동일한 네트워크에 있는 다른 전자 제품도 간섭을 일으킬 수 있습니다.
- 몇 분 정도 기다린 후 앱에서 오프라인 제품이 있는지 확인합니다.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면 집에 있는 다른 콘센트나 장소에서 다시 시도해 보세요.
참고: Connect를 이동해도 도어락과의 연결이 끊기지 않아야 합니다.
5. 앱 버전 확인하기
휴대전화나 태블릿에 최신 버전의 앱이 설치되어 있는지 확인합니다. Apple App Store 또는 Google Play에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.