이제 더 이상 Nest Guard를 브리지로 사용하여 Nest × Yale 도어락을 Wi-Fi에 연결할 수 없습니다. 도어락을 Wi-Fi에 연결하는 것은 Nest Connect를 통해서만 가능합니다. 도어락이 오프라인 상태가 되면 Nest 앱으로 도어락을 작동할 수 없지만, 키패드로는 계속 도어락을 작동할 수 있습니다.
이전에 Nest Guard를 브리지로 사용하여 Nest × Yale 도어락을 Wi-Fi에 연결한 경우 Nest Guard를 Nest Connect로 교체해야 합니다. 2024년 1월에 Nest Connect를 무료로 받는 방법을 안내하는 이메일이 대상 소유자에게 전송되었습니다. Nest Connect가 있으면 도어락을 다시 연결할 수 있습니다. Nest Secure 지원이 중단된 후에도 Nest × Yale 도어락의 연결을 유지하는 방법 알아보기
현재 Nest Connect를 가지고 있고 Nest × Yale 도어락을 Wi-Fi에 연결하려면 Nest Connect의 위치를 도어락 가까이로 옮겨야 할 수 있습니다. 도어락이 오프라인 상태가 되면 Nest 앱으로 도어락을 작동할 수 없지만, 키패드는 계속 사용할 수 있습니다.
Nest Connect를 설치하려면 Nest Connect 설정하기를 참고하세요.
자세한 내용은 Nest Secure 커뮤니티 포럼 업데이트를 참고하세요.
Nest Connect를 사용하면 Nest × Yale 도어락 시스템과 같은 Nest 제품이 다른 제품 및 앱과 무선으로 연결된 상태를 유지할 수 있습니다. Nest Connect가 오프라인 상태인 경우 다른 Nest 제품도 네트워크에서 연결 해제될 수 있습니다.
Nest Connect가 네트워크에서 연결 해제되면 Nest 앱에서 알려 줍니다. 다음은 Connect가 오프라인 상태일 때 앱에 표시될 수 있는 지원 코드입니다.
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NA003 NA004 NA005 NA008 NA010 NA011 NA014 |
NA015 NA016 NA017 NA019 NA027 NA028 |
Connect를 다시 인터넷에 연결하려면 이 도움말의 단계를 따르세요.
Nest Connect가 오프라인 상태일 때 발생하는 상황
Nest Connect는 다른 Nest 제품과 약간 다르게 작동합니다.
Nest × Yale 도어락
- Connect는 도어락에 Wi-Fi 연결을 제공하므로 앱을 사용하여 원격으로 도어락을 잠그거나 잠금 해제하고 설정을 변경할 수 있습니다.
- Connect가 도어락이나 Wi-Fi 라우터에 연결할 수 없는 경우 앱에 도어락이 '오프라인'으로 표시됩니다.
- Connect가 오프라인 상태인 동안에는 앱으로 Nest × Yale 도어락을 제어할 수 없습니다(하지만 키패드에서 비밀번호는 계속 사용할 수 있음).
기타 Nest Connect
- 하나의 Connect를 사용하여 다른 Connect의 범위를 확장하지 않는 한, 하나의 Connect가 오프라인 상태인 경우 집에 있는 다른 Connect에 영향을 미치지 않습니다.
Nest × Yale 도어락 관련 Connect 문제 해결하기
참고: 앱에서 Nest × Yale 도어락을 설정하는 데 문제가 있는 경우 해결 단계가 약간 다릅니다. 도움이 더 필요하면 Nest × Yale 도어락 설정 중 연결 오류 문제 해결하기로 이동하세요.
1. Nest 서비스 상태 확인하기
Nest 서비스가 다운되면 Nest 제품이 오프라인 상태가 됩니다. '현재 Nest 서비스에 연결할 수 없습니다'라는 메시지가 앱에 표시될 수도 있습니다.
Nest 서비스가 다시 시작될 때까지 기다렸다가 Connect 및 다른 Nest 제품이 다시 온라인 상태가 되는지 확인합니다.
2. Connect가 연결되어 있는지 확인하기
Connect의 전원이 꺼지거나 연결이 해제되어도 예비 배터리로 최대 12시간 동안 사용할 수 있습니다. Connect의 배터리 수명이 종료되면 도어락의 네트워크 연결이 해제되고 앱에 '오프라인'으로 표시됩니다.
Connect가 제대로 연결되어 있고 연결된 전원 콘센트에 전원이 공급되고 있는지 확인합니다.
3. Connect 다시 시작하기
- Connect를 전원 콘센트에 연결합니다.
- 표시등이 파란색으로 깜빡일 때까지 Connect 버튼을 길게 누릅니다(약 10초). 버튼에서 손을 뗍니다.
- Connect 표시등이 녹색으로 바뀌면 다시 시작이 완료된 것입니다.
- 앱에서 Connect 및 Detect가 다시 온라인 상태가 되었는지 확인합니다.
4. 제품을 서로 가까이 두기
Connect는 Guard와 Detect 사이의 간극을 연결하므로 안정적인 무선 연결을 유지하려면 두 제품 모두와 충분히 가까워야 합니다. Detect를 Guard에서 최대 15m 떨어진 곳에 두고 사용할 수 있지만 범위는 집의 구조, 무선 간섭 등의 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
- Connect를 도어락에 가까운 콘센트에 연결해 봅니다.
- 무선 간섭이 발생하는 원인을 확인하세요. 두꺼운 벽, 바닥, 가전제품, 가구, 심지어 동일한 네트워크에 있는 다른 전자 제품도 간섭을 일으킬 수 있습니다.
- 몇 분 정도 기다린 후 앱에서 오프라인 제품이 있는지 확인합니다.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면 집에 있는 다른 콘센트나 장소에서 다시 시도해 봅니다.
참고: Connect를 이동해도 도어락과의 연결이 끊기지 않아야 합니다.
5. 앱 버전 확인하기
휴대전화나 태블릿에 최신 버전의 앱이 설치되어 있는지 확인합니다. Apple App Store 또는 Google Play에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.