排解 Nest 攝影機警報的問題

Google Nest 攝影機具有進階聲響和動作偵測功能，可協助你監控環境，而且不受背景活動干擾。不過，如果你收到的攝影機警報數量異常，或未收到預期的活動通知，可以按照下方說明讓系統根據你的需求傳送攝影機警報。

注意：以下說明適用於所有 Nest 攝影機、Google Nest 門鈴和 Nest Hub Max。

一般疑難排解

如未收到任何預期的攝影機警報，建議你確認以下事項：

• Google Home 應用程式設定預設為關閉，你隨時可以開啟或關閉通知。

• 確認攝影機電源已開啟。大多數的 Nest 攝影機必須插電，才能串流播放影像及傳送通知。如果攝影機使用電池供電，請確認電池的電力充足。
• 在應用程式中確認攝影機已連線。
• 在應用程式中確認攝影機的通知功能已開啟。

提示：如要充分發揮包裹警報的效果，建議一併開啟人員偵測功能。如未收到預期的包裹警報，請確認攝影機或門鈴的人員偵測警報已開啟。

在 Google Home 應用程式中開啟人員偵測功能
在 Nest 應用程式中開啟人員偵測功能

收到的攝影機警報太少

攝影機偵測到事件，但你未收到攝影機警報

Nest 攝影機的用途是在偵測到重大活動時發出警報，避免你收到過多通知。攝影機會在偵測到活動的第一時間通知你，但如果活動持續下去，系統就不會再傳送通知。

舉例來說，假設有人從攝影機前走過，但你並未收到通知，可能是因為攝影機剛剛已偵測到類似的活動。

疑難排解

請在攝影機的錄影記錄中檢查攝影機錄下的活動。這樣一來，即使你未收到警報，也能輕鬆查看攝影機記錄的所有內容。

Google Home 應用程式中的錄影記錄
Nest 應用程式的錄影記錄

攝影機未偵測到發生的事件

Nest 攝影機會根據短時間內的圖像變化，判斷是否有物體移動，因此攝影機在以下情況下不會傳送警報：

• 活動發生地點不在攝影機的偵測範圍內。
• 攝影機被物體擋住。
• 攝影機距離活動發生地點很遠。
• 現場太暗或太亮。

疑難排解

你可能要移動攝影機、調整攝影機角度或更換現場的物品，才不會錯過重大活動。

事件偵測準確度

Nest 攝影機和門鈴會顯示住家情況，但技術本身並非完美無缺。我們致力提高攝影機記錄事件的準確度，但攝影機或門鈴可能會發生以下情形：

• 將圖片內容誤認為實體，例如 T 恤上的狗狗圖片可能會觸發動物偵測事件。
• 將地上爬行的人誤認為寵物。
• 誤認面貌相似的近親。

攝影機警報太多

如果你收到的攝影機警報數量太多，請按照以下說明進行調整：

調整要接收通知的活動類型

你可以視需要關閉特定類型事件的通知，讓攝影機只針對你認為重要的活動類型傳送通知。

注意：凡是可在應用程式中存取攝影機的人，都能調整自己想收到的通知，不會影響其他人。舉例來說，有人可以選擇接收所有事件類型的通知，而有人可以選擇只接收特定區域的動作通知。

請按照應用程式的操作說明調整攝影機的通知。

Google Home 應用程式

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 按住裝置的圖塊。
3. 輕觸「設定」圖示 。
4. 選取「通知」。
5. 選擇要關閉哪些事件的通知。
   • 注意：如果完全關閉某事件的通知，攝影機就不會在偵測到該類型活動時傳送通知給你，系統也不會在攝影機的錄影記錄中標示該事件。

Nest 應用程式

1. 開啟 Nest 應用程式 。
2. 在主畫面選取攝影機。
3. 依序輕觸「設定」圖示  「通知」。
4. 選擇要關閉哪些事件的通知。

如要變更聲響通知，你也可以調整 Nest 攝影機的喇叭、麥克風和音訊設定。請注意，如果關閉麥克風，即時影像串流和錄影內容將不會有聲音。

設定活動區減少不必要的通知

如果攝影機在特定區域 (例如繁忙的人行道) 偵測到大量活動，你可以建立活動區，讓系統只通知你該區以外的活動。如果你收到的攝影機警報過多，卻不想完全關閉通知功能，可以讓系統只通知該區以外的活動。

注意：如果你已設定活動區，Google Home 應用程式會自動在這些活動區外的地方建立區域。

請按照應用程式的操作說明使用活動區減少攝影機的通知。

Google Home 應用程式

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 按住裝置的圖塊。
3. 依序輕觸「設定」圖示  「事件」「監看到的事件」。
4. 在「活動區」底下，輕觸「新增區域」圖示 標示不要通報的區域，然後輕觸「確認」圖示 儲存設定。
5. 完成活動區設定後，返回攝影機的設定  輕觸「通知」。
6. 選擇剛剛建立的區域。
7. 確認已關閉該區域先前啟用的所有事件通知。
8. 返回「監看到的事件」 輕觸「區域外」。
9. 開啟要接收的事件通知。

攝影機將不會在該區域發生活動時傳送通知給你，但如果攝影機在其他區域偵測到活動，你仍會收到通知。

Nest 應用程式

1. 開啟 Nest 應用程式 。
2. 在主畫面選取攝影機。
3. 依序輕觸「設定」圖示  「活動區」「建立區域」，然後標示不要回報的區域。
4. 完成活動區設定後，返回攝影機的設定  輕觸「通知」。
5. 確認你已為剛建立的活動區取消勾選「人員」和「所有其他動作」警報。
6. 返回「通知」 輕觸「區域外的動作」。
7. 勾選要接收的警報。

攝影機將不會在該區域發生活動時傳送通知給你，但如果攝影機在其他區域偵測到活動，你仍會收到通知。

排解通知和電子郵件的問題

如果系統誤傳警報或未傳送警報，請參閱這篇文章，瞭解如何排解 Nest 的通知和電子郵件問題。