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Nous savons qu'un problème récent affecte les appareils Chromecast 2e génération et Chromecast Audio. Nous mettons tout en œuvre pour le résoudre. Ne rétablissez pas la configuration d'usine de votre appareil. Nous vous tiendrons informés lorsque le correctif sera déployé. Si vous avez déjà rétabli la configuration d'usine de votre appareil, nous vous enverrons des instructions pour le configurer à nouveau dès que possible. Merci de votre patience.

Vérifier que vos appareils sont connectés au même réseau Wi-Fi

Pour vérifier si votre téléphone ou votre tablette et vos appareils Google sont connectés au même réseau Wi-Fi, suivez les étapes ci-dessous. 

Étape 1 : Vérifiez le réseau Wi-Fi de votre téléphone ou de votre tablette 

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
  2. Appuyez sur Réseau et Internet puis Internet.
  3. Le réseau Wi-Fi indiquant "Connecté" est celui auquel votre appareil est connecté.
  4. Si votre réseau Wi-Fi ne correspond pas ou si vous devez changer de réseau :
    • Appuyez sur un autre réseau puis saisissez le mot de passe puis Connecter.
    • Si vous avez déjà saisi le mot de passe de ce réseau auparavant, il vous suffit d'appuyer dessus. Votre appareil devrait se connecter automatiquement.

Étape 2 : Vérifiez le réseau Wi-Fi de votre appareil Google

  1. Ouvrez l'application Google Home Application Google Home.
  2. Appuyez sur Favoris ou Appareils .
  3. Appuyez de manière prolongée sur l'icône de votre appareil.
  4. Appuyez sur Paramètres  puis Informations sur l'appareil.
  5. Regardez à quel réseau Wi-Fi votre téléphone est connecté.

Si le réseau Wi-Fi de votre téléphone ou de votre tablette ne correspond pas à celui de votre appareil Google, découvrez comment changer le réseau Wi-Fi de votre appareil.

Important : Si vous disposez d'une station de recharge avec haut-parleur, elle ne se connecte pas automatiquement au Wi-Fi. Pour savoir quel réseau Wi-Fi vous utilisez, vérifiez à quel réseau Wi-Fi votre Pixel Tablet est connectée.

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