Vários dispositivos respondem ao "Ok Google"

Se você disser "Ok Google" perto de pelo menos dois dispositivos, como o Google Nest ou o Home e o smartphone ou o Pixel Tablet, vários dispositivos poderão ligar. Apenas um deles vai responder.

O Google seleciona o melhor dispositivo para responder com base em vários fatores, como:

• Proximidade do dispositivo
• Tipo de solicitação
• Recursos do dispositivo

Etapa 1: atualizar a versão do Google app

1. No smartphone ou tablet com Google Assistente, abra o Google app .
2. Toque no seu perfil Configurações   Sobre.
3. Confira o número da versão.
   1. Se for uma versão anterior à 6.5, acesse a página do Google app.
   2. Toque em Atualizar.

Etapa 2: adicionar a mesma conta aos dois dispositivos

Importante: se o smartphone que responder não for seu, estas etapas não corrigirão o problema.

Se você tiver várias Contas do Google, adicione a que você usou para configurar o Google Home no seu dispositivo.

Passo 1: conferir qual conta você usa no Google Home

1. No dispositivo com Google Assistente, abra o app Google Home .
2. Toque e pressione a tela do seu dispositivo.
3. No canto superior direito, toque em Configurações do dispositivo  Reconhecimento e compartilhamento  Contas vinculadas.
4. Verifique as Contas do Google vinculadas a esse dispositivo específico.

Passo 2: adicionar a conta ao seu dispositivo

1. No dispositivo, abra o app Google Home .
2. Na parte superior da tela, toque na foto do perfil ou na inicial.
3. À direita do seu e-mail, toque na seta para baixo Adicionar outra conta.
4. Siga as etapas para adicionar sua conta.
   • Depois de adicioná-la, não é necessário permanecer conectado.

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Ajuda para dispositivos Google Nest

Entrar em contato

1. No seu dispositivo, acesse a Central de Ajuda do Google Nest.
2. No canto superior direito, toque em Entrar em contato.
3. Selecione uma forma de contato.

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1. Abra o Google app .
2. No canto inferior direito da tela inicial, toque em Mais Enviar feedback.
3. Dê mais informações sobre o problema.
4. Toque em Enviar .

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Recursos relacionados

• Ajustar a sensibilidade do Google Assistente ao "Ok Google"
• Corrigir problemas com o "Ok Google"
• Configurar o Google Assistente no dispositivo