Più dispositivi rispondono a "Hey Google"

Se dici "Hey Google" vicino a due o più dispositivi, ad esempio il tuo dispositivo Google Nest o Google Home e il tuo Pixel Tablet o smartphone Pixel, potrebbero attivarsi più dispositivi. Solo uno dei dispositivi dovrebbe rispondere.

Google seleziona il dispositivo migliore con cui rispondere in base a vari fattori, ad esempio:

• Vicinanza del dispositivo
• Tipo di richiesta
• Funzionalità del dispositivo

Passaggio 1: aggiorna la versione dell'app Google

1. Apri l'app Google sull'iPhone o sull'iPad.
2. Tocca Impostazioni nella parte in alto a sinistra della schermata Home.
3. Tocca Informazioni.
4. Nella parte inferiore dello schermo, controlla il numero di versione dell'app.
   1. Se la tua versione è precedente alla 20.3, visita la pagina dell'app Google nell'App Store.
   2. Tocca Aggiorna.

Passaggio 2: aggiungi lo stesso account su entrambi i dispositivi

Se hai diversi Account Google, aggiungi l'account usato per configurare Google Home sul telefono.

Passaggio 1: controlla quale account usi per Google Home

1. Apri l'app Google Home sul dispositivo con l'assistente integrato.
2. Tocca e tieni premuto lo schermo sul dispositivo.
3. In alto a destra, tocca Impostazioni dispositivo   Riconoscimento e condivisione Account collegati.
4. Controlla gli Account Google collegati a questo dispositivo specifico.

Passaggio 2: aggiungi l'account sul dispositivo

1. Sul dispositivo, apri l'app Google Home .
2. In alto, tocca la tua immagine del profilo o la tua iniziale.
3. Tocca Aggiungi un altro account.
4. Per aggiungere l'account, segui i passaggi.
   • Dopo averlo aggiunto, non è necessario mantenere l'accesso.

Ricevere ulteriore assistenza o inviare feedback

Richiedere assistenza per i dispositivi Google Nest

Contattaci

1. Visita il Centro assistenza Google Nest.
2. Tocca Contattaci in alto a destra.
3. Seleziona come vuoi contattarci.

Invia feedback

Il tuo feedback ci aiuta a risolvere il problema. Scopri come inviare feedback relativo a Google Nest.

Andare al forum di assistenza

Puoi fare domande e trovare risposte nel forum di assistenza di Google Nest.

Richiedere assistenza per iPhone e iPad

Invia feedback

1. Apri l'app Google sull'iPhone o sull'iPad.
2. Tocca Impostazioni  nella parte in alto a sinistra della schermata Home.
3. Nella sezione "Assistenza" tocca Feedback.
4. Inserisci le informazioni relative al problema.
5. Tocca Commenta o invia .

Il tuo feedback ci aiuta a risolvere il problema.

Andare al forum di assistenza

Puoi fare domande e trovare risposte nel Forum di assistenza di Google.

Risorse correlate

• Regolare la sensibilità di Assistente Google per "Hey Google"
• Risolvere i problemi relativi a "Hey Google"
• Configurare l'Assistente Google sul tuo dispositivo