Più dispositivi rispondono a "Hey Google"

Se dici "Hey Google" vicino a due o più dispositivi, ad esempio il tuo dispositivo Google Nest o Google Home e il tuo Pixel Tablet o smartphone Pixel, potrebbero attivarsi più dispositivi. Solo uno dei dispositivi dovrebbe rispondere.

Google seleziona il dispositivo migliore con cui rispondere in base a vari fattori, ad esempio:

• Vicinanza del dispositivo
• Tipo di richiesta
• Funzionalità del dispositivo

Passaggio 1: aggiorna la versione dell'app Google

1. Sullo smartphone o sul tablet con l'assistente integrato, apri l'app Google .
2. Tocca il tuo profilo Impostazioni   Informazioni.
3. Controlla il numero di versione.
   1. Se la tua versione è precedente alla 6.5, visita la pagina dell'app Google.
   2. Tocca Aggiorna.

Passaggio 2: aggiungi lo stesso account su entrambi i dispositivi

Importante: se il telefono che risponde non è il tuo, questi passaggi non risolveranno il problema.

Se hai diversi Account Google, aggiungi l'account usato per configurare Google Home sul dispositivo. 

Passaggio 1: controlla quale account usi per Google Home

1. Apri l'app Google Home sul dispositivo con l'assistente integrato.
2. Tocca e tieni premuto lo schermo sul dispositivo.
3. In alto a destra, tocca Impostazioni dispositivo   Riconoscimento e condivisione Account collegati.
4. Controlla gli Account Google collegati a questo dispositivo specifico.

Passaggio 2: aggiungi l'account sul dispositivo

1. Apri l'app Google Home sul tuo dispositivo.
2. In alto, tocca la tua immagine del profilo o la tua iniziale.
3. A destra dell'email, tocca la freccia rivolta verso il basso Aggiungi un altro account.
4. Per aggiungere l'account, segui i passaggi.
   • Dopo averlo aggiunto, non è necessario rimanere collegato.

Ricevere ulteriore assistenza o inviare feedback

Richiedere assistenza per i dispositivi Google Nest

Contattaci

1. Sul dispositivo, visita il Centro assistenza Google Nest.
2. Tocca Contattaci in alto a destra.
3. Seleziona come vuoi contattarci.

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Contattaci o invia feedback

1. Sul telefono, apri l'app Impostazioni.
2. In alto a destra, tocca Assistenza.
3. Seleziona un metodo di contatto:
   • Chiamaci.
   • Chatta online con noi.
   • Invia feedback.
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1. Apri l'app Google .
2. In basso a destra nella schermata Home, tocca Altro Invia feedback.
3. Inserisci le informazioni relative al problema.
4. Tocca Commenta o invia .

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• Risolvere i problemi relativi a "Hey Google"
• Configurare l'Assistente Google sul tuo dispositivo