Plusieurs appareils répondent à « Hey Google »

Si vous dites « Hey Google » à proximité de deux appareils ou plus, tels que votre appareil Google Nest ou Home et votre Pixel Tablet ou téléphone, plusieurs appareils peuvent s'allumer. Un seul des appareils doit répondre.

Google sélectionne le meilleur appareil auquel répondre en fonction de divers facteurs, tels que :

• Proximité de l'appareil
• Type de demande
• Capacités de l'appareil

Étape 1 : Mettre à jour la version de votre application Google

1. Sur votre téléphone ou votre tablette dotée de l'Assistant, ouvrez l'application Google .
2. Touchez votre profil  Paramètres   À propos.
3. Vérifiez le numéro de version.
   1. Si votre version est inférieure à 6.5, accédez à la page de l'application Google.
   2. Touchez Mettre à jour.

Étape 2 : Ajouter le même compte aux deux appareils

Important : Si le téléphone avec lequel vous répondez n'est pas le vôtre, ces étapes ne résoudront pas le problème.

Si vous avez plusieurs comptes Google, ajoutez le compte que vous avez utilisé pour configurer Google Home à votre appareil.

Étape 1 : Vérifier le compte que vous utilisez sur Google Home

1. Sur votre appareil doté de l'Assistant, ouvrez l'application Google Home .
2. Maintenez le doigt sur l'écran de votre appareil.
3. Dans la partie supérieure droite de l'écran, touchez Paramètres de l'appareil   Reconnaissance et partage  Compte(s) associé(s).
4. Vérifiez tout compte Google associé à cet appareil en particulier.

Étape 2 : Ajouter le compte à votre appareil

1. Sur votre appareil, ouvrez l'application Google Home .
2. Dans le coin supérieur, touchez votre photo de profil ou votre initiale.
3. Sur le côté droit de votre courriel, touchez la flèche vers le bas Ajouter un autre compte.
4. Pour ajouter votre compte, suivez les étapes.
   • Après avoir ajouté le compte, vous n'avez pas besoin de rester connecté.

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2. En bas à droite de l'écran d'accueil, touchez Plus Envoyer des commentaires.
3. Saisissez les renseignements relatifs à votre problème.
4. Touchez Envoyer .

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Ressources connexes

• Ajustez la sensibilité de l'Assistant Google à « Hey Google »
• Résoudre les problèmes avec « Hey Google »
• Configurer l'Assistant Google sur votre appareil