Si estás cerca del teléfono y un dispositivo Google Home, solo este último debería responder a "Hey Google". Es posible que se activen los dos dispositivos, pero el teléfono debería volver a suspenderse.
Paso 1: Actualiza la versión de Google app
- En tu teléfono, abre Google app
.
- En la esquina inferior derecha de la pantalla principal, presiona Más
Configuración
Información.
- Busca el número de la versión en la parte superior.
- Si tu versión es anterior a 6.5, ve a la página de Google app y presiona Actualizar.
Paso 2: Agrega la misma cuenta en ambos dispositivos
Importante: Si el teléfono que responde no es el tuyo, estos pasos no servirán para solucionar el problema.
Si tienes varias Cuentas de Google, agrega a tu teléfono la que usaste para configurar Google Home.
Paso 1: Verifica qué cuenta usas con Google Home
- Abre la app de Google Home
.
- Mantén presionado el dispositivo Google Nest o Google Home.
- En la parte superior derecha, presiona Configuración del dispositivo
Reconocimiento y uso compartido
Cuentas vinculadas.
- Verifica las Cuentas de Google vinculadas con este dispositivo específico.
Paso 2: Agrega la cuenta a tu teléfono
- En tu teléfono, abre Google app
.
- En la parte inferior derecha de la pantalla principal, presiona Más
.
- A la derecha de tu correo electrónico, presiona la flecha hacia abajo
Agregar otra cuenta.
- Sigue los pasos para agregar tu cuenta. Luego de hacerlo, podrás salir de ella.
Paso 3: Cómo usar "Hey Google"
Habla con Google Home
- Di "Ok Google". (El teléfono no debería responder).
Habla con tu teléfono
Importante: Los idiomas que puedes usar dependen del dispositivo. Obtén información sobre qué idiomas funcionan en el tuyo.
- Consulta si tu teléfono tiene Asistente de Google.
- Cuando estés en tu casa, sigue los pasos que se detallan a continuación (elige el teléfono que usas).
- Cuando no estés en tu casa, di "Hey Google".
Teléfonos con el Asistente de Google
- Di "Hey Google".
- Haz una pregunta o di un comando.
Para ingresar texto, presiona Escribir.
Teléfonos sin el Asistente de Google
- Ve a la pantalla principal o abre Google app
.
- En la barra de búsqueda, presiona Hablar
.
- Di un comando o haz una pregunta.
Obtén más ayuda o envía comentarios
Google Home
Comunícate con nosotros
- Ve al Centro de ayuda de Google Home.
- En la parte superior derecha, presiona Comunícate con nosotros.
- Elige cómo quieres comunicarte.
Envía comentarios
Visita el foro de ayuda
Puedes hacer preguntas y encontrar respuestas en el Foro de ayuda de Google Home.
Teléfonos Pixel y Nexus
Comunícate con nosotros o envíanos comentarios
- Abre la app de Configuración en tu teléfono.
- En la parte superior derecha, presiona Asistencia.
- Puedes llamarnos, chatear con nosotros en línea o enviarnos comentarios.
Tus comentarios nos ayudarán a solucionar el problema, pero no te responderemos de forma directa.
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Otros teléfonos Android
Envía comentarios
- Abre Google app
.
- En la esquina inferior derecha de la pantalla principal, presiona Más
Enviar comentarios.
- Describe el problema y presiona Enviar
.
Si bien nos ayudarán a solucionar el problema, no te responderemos de forma directa.