Flera enheter svarar på ”Hey Google”

Om du säger “Hey Google” i närheten av två eller fler av dina enheter, som din Google Nest- eller Home-enhet och din Pixel-surfplatta eller -telefon, kan flera enheter aktiveras. Endast en av enheterna borde svara.

Google väljer den bästa enheten att svara på baserat på olika faktorer som

• hur nära enheten är
• typ av begäran
• enhetens funktioner

Steg 1: Uppdatera Google-appen till en senare version

1. Öppna Google-appen på en iPhone eller iPad.
2. Tryck på Inställningar uppe till vänster på startskärmen.
3. Tryck på Om
4. Kontrollera vilket appversionsnummer som används längst ned på skärmen.
   1. Om du har en tidigare version än 20.3 öppnar du Google-appens sida i App Store.
   2. Tryck på Uppdatera.

Steg 2: Lägg till samma konto på båda enheterna

Om du har flera Google-konton behöver det konto som du använde när du konfigurerade Google Home läggas till på telefonen.

Steg 1: Kontrollera vilket konto som används i Google Home

1. Öppna Google Home-appen på enheten med Google Assistent.
2. Tryck länge på skärmen på enheten.
3. Tryck på Enhetsinställningar uppe till höger  Igenkänning och delning  Länkade konton.
4. Kontrollera vilka Google-konton som är länkade till den här enheten.

Steg 2: Lägg till kontot på enheten

1. Öppna Google Home-appen på enheten.
2. Tryck på profilbilden eller initialen högst upp.
3. Tryck på Lägg till ytterligare ett konto.
4. Följ stegen nedan om du vill lägga till ditt konto.
   • När du har lagt till kontot behöver du inte vara inloggad på det längre.

Få mer hjälp eller skicka feedback

Få hjälp med Google Nest-enheter

Kontakta oss

1. Öppna hjälpforumet för Google Nest.
2. Tryck på Kontakta oss uppe till höger.
3. Välj hur du vill kontakta oss.

Skicka feedback

Med hjälp av din feedback kan vi åtgärda problemet. Läs mer om hur du skickar feedback om Google Nest.

Öppna hjälpforumet

Du kan ställa frågor och söka efter svar i Google Nests hjälpforum.

Få hjälp med iPhone och iPad

Skicka feedback

1. Öppna Google-appen på en iPhone eller iPad.
2. Tryck på Inställningar uppe till vänster på startskärmen.
3. Tryck på Feedback under Support.
4. Ange information om problemet.
5. Tryck på Skicka .

Med hjälp av din feedback kan vi åtgärda problemet.

Öppna hjälpforumet

Du kan ställa frågor och söka efter svar i Googles hjälpforum.

Relaterade resurser

• Justera assistentens känslighet för ”Hey Google”
• Åtgärda problem med ”Hey Google”
• Konfigurera Google Assistent på din enhet