Diversos dispositius responen a "Hey Google"

Si dius "Hey Google" a prop de dos o més dispositius, com ara el dispositiu Google Nest o Home, el telèfon Pixel i la Pixel Tablet, és possible que s'activin diversos dispositius. Només hauria de respondre un dels dispositius.

Google selecciona el millor dispositiu per respondre en funció de diversos factors, com ara:

• Proximitat del dispositiu
• Tipus de sol·licitud
• Capacitats del dispositiu

Pas 1: actualitza la versió de l'aplicació Google

1. Al telèfon o a la tauleta compatible amb l'Assistent, obre l'aplicació Google .
2. Toca el teu perfil Configuració Informació.
3. Consulta el número de versió.
   1. Si tens una versió anterior a la 6.5, ves a la pàgina de l'aplicació Google.
   2. Toca Actualitza.

Pas 2: afegeix el mateix compte als dos dispositius

Important: si el telèfon que respon no és teu, aquests passos no resoldran el problema.

Si tens diversos Comptes de Google, afegeix al dispositiu el compte que vas fer servir per configurar Google Home.

Pas 1: comprova quin compte utilitzes a Google Home

1. Al dispositiu compatible amb l'Assistent, obre l'aplicació Google Home .
2. Mantén premuda la pantalla al dispositiu.
3. A la part superior dreta, toca Configuració del dispositiu Reconeixement i compartició Comptes enllaçats.
4. Comprova els Comptes de Google enllaçats a aquest dispositiu concret.

Pas 2: afegeix el compte al dispositiu

1. Al dispositiu, obre l'aplicació Google Home .
2. A la part superior, toca la teva foto o inicial de perfil.
3. A la dreta de l'adreça electrònica, toca la fletxa avall Afegeix un altre compte.
4. Per afegir el teu compte, segueix els passos.
   • Un cop afegit, no cal que mantinguis la sessió iniciada.

Obtenir més ajuda o enviar suggeriments

Obtenir ajuda per a dispositius Google Nest

Contactar amb nosaltres

1. Al dispositiu, ves al Centre d'ajuda de Google Nest.
2. A la part superior dreta, toca Contacta amb nosaltres.
3. Selecciona com vols contactar amb nosaltres.

Enviar suggeriments

Els teus suggeriments ens ajuden a corregir el problema. Obtén informació sobre com pots enviar suggeriments sobre Google Nest.

Anar al Fòrum d'ajuda

Pots fer preguntes i trobar respostes al Fòrum d'ajuda de Google Nest.

Obtenir ajuda per a telèfons Pixel i Nexus

Contactar amb nosaltres o enviar suggeriments

1. Al telèfon, obre l'aplicació Configuració.
2. A la part superior dreta, toca Assistència.
3. Selecciona un mètode de contacte:
   • Truca'ns.
   • Xateja amb nosaltres en línia.
   • Envia suggeriments.
     • Els teus suggeriments ens ajuden a corregir el problema.

Anar al Fòrum d'ajuda

Pots fer preguntes i trobar respostes al Fòrum d'ajuda de Google.

Obtenir ajuda per a Pixel Tablets

1. A la Pixel Tablet, ves al Centre d'ajuda de Google Pixel Tablet.
2. Toca Contacta amb nosaltres.
3. Selecciona com vols contactar amb nosaltres.

Pots fer preguntes i trobar respostes al Fòrum d'ajuda de Google Pixel Tablet.

Obtenir ajuda per a altres telèfons Android

Enviar suggeriments

1. Obre l'aplicació Google .
2. A la part inferior dreta de la pantalla d'inici, toca Més Envia suggeriments.
3. Introdueix informació sobre el problema.
4. Toca Envia .

Els teus suggeriments ens ajuden a corregir el problema.

Anar al Fòrum d'ajuda

Pots fer preguntes i trobar respostes al Fòrum d'ajuda de Google.

Recursos relacionats

• Ajustar la sensibilitat de l'Assistent de Google a "Hey Google"
• Corregir problemes relacionats amb "Hey Google"
• Configurar l'Assistent de Google en un dispositiu