アシスタント対応デバイスでのデータ セキュリティとプライバシーの詳細

Google はプライバシーを重視しており、どのような情報が Google で保存および共有されるかは、ユーザー自身が管理できます。ここでは、Google Home の利用時にユーザーのデータを Google がどのように収集し保護しているかについて説明します。また、ご家庭でのプライバシーを保護する Google の取り組みもご覧ください。

データの収集

Google Home ではどのようにしてユーザーに関する情報が把握されますか?

Google Home の各種設定や、Google アシスタントとの音声でのやり取りを通じて、個人設定やその他の情報が Google Home に伝わることになります。

Google が収集するのはどのようなデータですか?

Google では、サービスをより迅速かつ効果的に、適切で利便性の高い形で提供するためのデータを収集しています。Google Home は、徐々に学習していくことで、より的確にユーザーに合わせた提案や応答ができるようになります。詳しくは、Google のプライバシー ポリシーをご覧ください。

デバイスの機能向上のために Google が障害レポートと使用統計データを使用することを許可した場合、Google はどのようなデータを収集しますか?

「デバイスの機能向上に協力する」設定を選択し、デバイスの統計情報と障害レポートの送信に同意した場合に収集される情報については、こちらをご覧ください

Google Home がユーザーの他のアプリから情報を取得することや、他のアプリを使用したり管理したりすることはありますか?

Google Home は、Google アシスタントでやり取りをする際、ユーザーからアクセスを許可された情報を利用することで、より適切で有用な応答ができるようになります。ユーザーが Google Home でサードパーティのサービスを利用することを選択した場合は、そうしたサードパーティ サービスにおいて、そのサービス自体のプライバシー ポリシーに沿って情報が Google Home と共有される可能性があります。

Google Home が検索履歴やロケーション履歴にアクセスすることはありますか?
はい。ユーザーが許可した場合、Google Home は検索履歴にアクセスすることで、より適切で有用な応答ができるようになります。また、ユーザーは、Google Home のセットアップ時に住所の入力を求められます。住所を入力しない場合、Google Home では、IP アドレスなどの情報を基にユーザーのおおよその位置情報を推測して、適切なタイムゾーンのアラームを設定したり、該当地域の天気や交通状況の情報を提供したりします。
Google Home ではユーザーについてどのような情報が把握されますか?
ユーザーが Google との情報共有を許可した場合、Google では、そうした共有情報とユーザーの Google 履歴を利用することで、ユーザーの名前や関心事などのカスタマイズ情報を使ってより適切な対応や応答が可能になります。ユーザーが履歴を削除すると、Google アシスタントなどの機能について、ユーザー個人に合わせた対応が制限されます。Google アシスタントの使用に関する履歴は、[マイ アクティビティ] で確認が可能です。[マイ アクティビティ] には、Google Home アプリやオンライン(myactivity.google.com)からアクセスできます。 なお、データの管理や履歴の削除は、いつでもユーザーが自由に行えます。

データの使用

Google では収集したデータをどのようなことに使用していますか?
Google がデータを利用する第一の目的は、より的確な検索結果の表示や迅速なトラフィック更新を行うことなどにより、より迅速、スマート、便利なサービスの提供を実現することです。また、不正なソフトウェアやフィッシングなどの疑わしいアクティビティからユーザーを保護するためにもデータが役立ちます。たとえば、ユーザーが危険なウェブサイトにアクセスしようとしたときには、警告が表示されます。さらに、Google では、広告の掲載にあたって、データを利用することでユーザーに関連性の高い有用な広告を表示し、あらゆるユーザーにサービスを無料で継続して提供できるようにしています。Google Home は、徐々に学習していくことで、より的確にユーザーに合わせた提案や応答ができるようになります。詳しくは Google のプライバシー ポリシーをご覧ください。また、ご家庭でのプライバシーを保護する Google の取り組みをご覧いただき、特に広告をカスタマイズするためのデータの使用を一部制限していることをご理解ください。

データ ストレージ

ユーザーのデータはどこに保存されますか?
Google アシスタントとのやり取りに関するデータは、Google データセンター内のサーバーに保存されます。詳しくは、https://www.google.com/about/datacenters/ をご覧ください。Google アシスタントとのやり取りの履歴は、[マイ アクティビティ] から確認や削除ができます。
ユーザーのデータはどのくらいの期間 Google で保持されますか?
Google Home で Google アシスタントとやり取りした音声の履歴は、ユーザーが削除するまで保存されます。
Google Home に尋ねた内容や Google Home が聞き取った内容を確認することはできますか?
[マイ アクティビティ](myactivity.google.com)のアシスタント履歴、または Google Home アプリの [マイ アクティビティ] にアクセスすると、質問した内容を確認したり、必要に応じてその質問を削除したりすることが可能です。Google アシスタントと選択可能な設定について詳しくは、こちらをご覧ください。
Google Home がユーザーについて把握している情報を変更するにはどうすればよいですか?
Google Home にアクセスを許可した情報は、各設定で編集できます。[マイ アクティビティ] で音声でのやり取りの履歴を削除することも可能です。

データ セキュリティ

ユーザーのデータは Google で安全に保持されますか?
ユーザーのセキュリティを確保することは、Google における最優先事項です。ユーザーのデータが安全に保たれなければ、プライバシーは守られません。そのため、Google では常に、世界最先端レベルのセキュリティ インフラストラクチャにより Google の各サービスを保護しています。

データの削除

Google Home をアンインストールしたり、アカウントを削除したり、スマートフォンを紛失したりした場合、保管されている情報はどうなりますか?
[マイ アクティビティ](myactivity.google.com)のアシスタント履歴、または Google Home アプリの [マイ アクティビティ] にアクセスすると、質問した内容を確認したり、必要に応じてその質問を削除したりすることが可能です。
ロケーション履歴、検索履歴、会話履歴を削除した場合でも、Google ではコピーが保存されていますか?
[マイ アクティビティ] から情報を削除すると、その情報は Google アカウントから完全に削除されます。ただし、Google では、スパムや不正行為の防止、サービスの改善を目的として、ユーザーのアカウントに関するサービス関連の情報(ユーザーがどの Google サービスをいつ利用したか、など)を保持しておく場合があります。詳しくは、Google が収集する情報とその理由についての説明をご覧ください。
検索履歴やロケーション履歴、音声録音データを削除するにはどうすればよいですか?
アクティビティは、Google Home アプリまたは myactivity.google.com で削除できます。

プライバシー

Google Home ではすべての会話が録音されますか?
いいえ。Google Home は、短時間(数秒)の会話の断片から起動ワードを聞き取ります。起動ワードが検出されなかった場合、このような会話の断片は削除され、起動ワードが聞き取られるまではそうした情報がデバイス外部に出ることは一切ありません。ユーザーの言った「OK Google」が Google Home で検出されるか、Google Home デバイスの上部が長押しされると、デバイス上部で、録音が行われていることを示す LED が点灯し、ユーザーの話しかけた内容が録音され、その録音データ(数秒の起動ワードの録音を含む)が Google に送信されて、ユーザーのリクエストに対処できるようになります。こうした録音データは、[マイ アクティビティ] からいつでも削除できます。
 

Google アシスタントの音声でのやり取りの履歴は、お客様の興味・関心に沿った広告を表示するために利用されることがあります。ユーザーはいつでも Google の設定を確認して、表示される広告の種類を管理できます(広告のカスタマイズを完全に無効にすることも可能です)。Google アシスタントと選択可能な設定について詳しくは、こちらをご覧ください。

どのユーザーがロケーション履歴、検索履歴、会話履歴を聞くことができますか?
Google Home デバイスの近くにいれば、誰でも情報をリクエストできます。ユーザーが自分のカレンダーや Gmail など個人情報へのアクセスを Google Home に許可している場合は、そうした情報についてユーザー本人以外も Google Home デバイスに尋ねることが可能です。また、Google Home は、Google サービスで行われた他のやり取りからもユーザーに関する情報を取得します。
Google Home では、ユーザーの情報を特定の人物、ユーザーの連絡先、Google、他のアプリ、広告主、他の企業と共有しますか?
Google がユーザーの個人情報を誰かに売り渡すことはありませんが、状況によっては、Google のプライバシー ポリシーに記載されているとおり、第三者と情報を共有する場合もあります。 たとえば、Google Home でユーザーが Uber のサービスをリクエストした場合、Google は、ユーザーから提供された情報をそのサービスに送信して、予約を完了したり配車を確認したりします。このような場合には、事前に情報をそのサービスと共有することを許可するよう Google よりユーザーにお願いしています。
Google Home を無効にするにはどうすればよいですか?
Google Home を完全にオフにするには、電源アダプタをコンセントから抜く必要があります。

Google アカウントと設定

Google アカウントを Google Home と連係させるとどうなりますか?
Google Home の操作には Google アカウントが必要であり、Google Home での検索履歴はアカウントの検索履歴に表示されます。また、ユーザーが Google Home に情報へのアクセスを許可した場合、Google Home では、ユーザーからの質問に答えるために、他の Google サービス(カレンダーや Gmail など)で保存されているデータにアクセスすることがあります。
Google アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
Google アカウントの削除に方法が記載されていますのでご覧ください。

サービス

注: 下記のサービスには、Google Home で動作する音楽Home の管理ニュース動画のサービスは含まれていません。

Google Home は、連絡先、Google、その他のアプリ、広告主、他の企業に個人情報を販売しますか?
Google が個人情報を売却することはありませんが、状況によっては、Google のプライバシー ポリシーに記載されているとおり、第三者と情報を共有する場合もあります。 たとえば、Google Home でユーザーが Uber のサービスをリクエストした場合、Google は、ユーザーから提供された情報をそのサービスに送信して、予約を完了したり配車を確認したりします。このような場合、Google ではユーザーに対して事前に、情報を該当サービスと共有することを Google に許可するようお願いしています。
サービスの利用時にやり取りの履歴が保存されることはありますか?
迅速かつスムーズなアシスタント機能の提供を目的として、過去のやり取りの情報を利用する可能性があります(別の Google Home デバイスで行われた会話も対象です)。
たとえば、お住まいの地域で行われるコンサートをおすすめするときに、お好みの音楽を覚えておけば毎回ユーザーに確認しなくともサービスの提供が可能になります。
各サービスでどのような情報が記録され、その情報がどのように利用されるのかについては、必ずプライバシー ポリシーを定めることになっています。プライバシー ポリシーには、サービスによる情報の利用をユーザーが管理する方法についても記載する必要があります。サービスのプライバシー ポリシーは、Google Home アプリのサービスに関するページよりご覧いただけます。
サービスは Google アカウント情報を取得できますか?

アカウントに保存されている情報(メールアドレス、名前、連絡先など)をサービスが閲覧するにあたっては、ユーザーに許可が求められます。ユーザー本人の許可なく名前、メールアドレス、住所などの個人情報がサービスと共有されることはありません。

たとえば、地元の配管業者を検索するためにサービスを使用している場合、次のように尋ねられることがあります。
「近くの配管業者をお探しするために、Google からあなたの住所を取得する必要があります。よろしいですか?」
リクエストを承認するか拒否するかを選択できます。

Google は外部サービスとの会話履歴を保存していますか?
はい。より迅速、スマート、便利なサービスの提供を実現するため、また不正なソフトウェアやフィッシングなどの疑わしいアクティビティからユーザーを守るために、会話を保存します。詳しくは Google のプライバシー ポリシーをご覧ください。
会話履歴の確認や削除は、ご利用の Google アカウントの [マイ アクティビティ] ページより行えます。[マイ アクティビティ] に保存されたアクティビティを削除する方法をご覧ください。
私が質問した音声の録音をサードパーティのサービス プロバイダが取得することはありますか?
通常そのようなことは行われません。質問は文字に起こされ、音声ではなくテキストでサードパーティのサービス プロバイダに送信されます。
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