O seu fornecedor de serviços de Internet (ISP) é a empresa que lhe fornece o acesso à Internet.
Pode consultar o seu ISP ao aceder a www.whoismyisp.org.
Quando devo contactar o meu ISP?
Deve contactar o seu ISP se:
- Obtiver sistematicamente velocidades mais lentas do que a que está a pagar (pode utilizar o serviço Verificação de rede ou outros serviços de teste de velocidade).
- A sua rede perder a ligação à Internet e se os passos de ajuda da aplicação Google Wifi não resolverem o problema.
- Pretender alterar o seu plano.
Se tiver problemas de ligação, eis o que pode perguntar ao seu ISP:
- Ocorreu alguma falha no serviço de Internet na minha área?
- Ocorreu alguma alteração às definições de Internet (por exemplo, um novo IP estático ou nome de utilizador/palavra-passe de PPPoE)?
- Ocorreram quaisquer outras alterações ao serviço de rede?