Si no puedes configurar correctamente la bocina o pantalla Nest o Home, prueba los pasos para solucionar problemas que se indican en este artículo.
Problemas de configuración de la bocina o pantalla
Reinicia la bocina o pantalla
- Desenchufa el dispositivo.
- Espera 10 segundos y vuelve a conectarlo.
- Vuelve a iniciar el proceso de configuración.
Cuando configures la bocina o pantalla, asegúrate de lo siguiente:
- El dispositivo móvil que se usa para la configuración debe estar conectado a la misma red Wi-Fi a la que quieres conectar la bocina o pantalla.
- La contraseña de Wi-Fi debe ser correcta.
- El dispositivo móvil debe permanecer a una distancia de 1.5 a 6 metros de la bocina o pantalla Nest durante el proceso de configuración. Para obtener mejores resultados, mantén el dispositivo de configuración lo más cerca posible de la bocina o pantalla Nest.
Si el problema persiste, vuelve a configurar la bocina o pantalla Nest con otro dispositivo de configuración de tu casa.
Para solucionar problemas más avanzados, consulta Soluciona problemas relacionados con una bocina o pantalla Nest que no se conecta a Wi-Fi.
Cuando configures la bocina o pantalla, asegúrate de lo siguiente:
- El dispositivo móvil que se usa para la configuración debe poder conectarse directamente a la misma red desde tu ubicación actual.
- Debes estar a una distancia de entre 4 y 6 metros del router Wi-Fi.
- Debes tener una conexión Wi-Fi óptima en la ubicación desde la que intentas configurar la bocina o pantalla.
- Si quieres configurar la bocina o pantalla en una conexión Wi-Fi de 5 GHz, el dispositivo móvil debe admitir ese tipo de conexión.
Para solucionar problemas más avanzados, consulta La red Wi-Fi no aparece en la app de Google Home.
Reinicia la bocina o pantalla
- Desenchufa el dispositivo.
- Espera 10 segundos.
- Vuelve a conectar el cable de alimentación.
Fuerza el cierre de la app de Google Home y vuelve a abrirla
- Para Android: Obtén más información para forzar el cierre de una app.
- Para iOS: Consulta el artículo de ayuda Cerrar una app en el iPhone o el iPod touch.
Para solucionar problemas más avanzados, consulta No aparece la bocina o pantalla de Google Nest en la app de Google Home.