Solucionar problemas durante la configuración de altavoces o pantallas Nest

Si no puedes configurar tu altavoz o pantalla Nest, prueba los siguientes pasos.

Solucionar problemas de configuración de un altavoz o una pantalla Nest

La configuración se bloquea o no puede terminar

Reiniciar el altavoz o la pantalla

1. Desenchufa el dispositivo.
2. Espera diez segundos y vuelve a enchufarlo.
3. Vuelve a iniciar el proceso de configuración.

El altavoz o la pantalla Nest no se puede conectar a la red Wi‐Fi

Cuando configures tu altavoz o pantalla Nest, asegúrate de lo siguiente:

• Tu dispositivo de configuración está conectado a la misma red Wi‐Fi a la que quieres conectar tu altavoz o pantalla Nest.

• La contraseña de tu red Wi-Fi es correcta.
• El dispositivo de configuración está a una distancia de entre 1 y 6 metros del altavoz o pantalla Nest durante el proceso de configuración.

Si sigues teniendo problemas, prueba a configurar tu altavoz o pantalla Nest de nuevo usando otro dispositivo de configuración de tu casa.

Para solucionar problemas más avanzados, consulta Solucionar problemas con un altavoz o una pantalla Nest que no se conecta a la red Wi‐Fi.

La red Wi-Fi no aparece en la lista durante la configuración

Cuando configures tu altavoz o pantalla Nest, asegúrate de lo siguiente:

• Tu dispositivo de configuración puede conectarse directamente a la misma red desde tu ubicación actual.
• Estás a una distancia de entre 4 y 6 metros de tu router Wi-Fi.
• Normalmente tienes una conexión Wi-Fi estable en la ubicación desde la que estás intentado configurar el altavoz o la pantalla.
• Si intentas configurar tu altavoz o pantalla con una conexión Wi-Fi de 5 GHz, tu dispositivo de configuración debe admitir la banda de 5 GHz.

Para solucionar problemas más avanzados, consulta La red Wi‐Fi no aparece en la aplicación Google Home.

El altavoz o la pantalla Nest no aparecen en la aplicación Google Home

Reinicia el altavoz o la pantalla

1. Desenchufa el dispositivo.
2. Espera diez segundos y vuelve a enchufarlo.

Reinicia la aplicación Google Home

1. Cierra la aplicación Google Home .
2. Abre la aplicación Google Home .

Para solucionar problemas más avanzados, consulta No aparece el altavoz o la pantalla Google Nest en la aplicación Google Home.

 

Recursos relacionados

• Solucionar problemas con un altavoz o una pantalla Nest que no se conecta a la red Wi‑Fi
• No aparece el altavoz o la pantalla Google Nest en la aplicación Google Home
• La red Wi‑Fi no aparece en la aplicación Google Home