有不同問題會干擾設定 Google Nest Wifi 或 Google Wifi 裝置。如果無法設定裝置，此文章可助您解決這些問題。
設定 Google 路由器和存取點時，您可能遇到這些問題：
- 您無法在一個存取點連接互聯網或收到 Wi-Fi 訊息，例如：
- 「Wifi 存取點超出範圍」
- 「連線問題」
- 「發生問題」
- 「無法連接」
- 指示燈亮起表示出現網絡錯誤。
- Google Nest Wifi 路由器或存取點，或 Google Wifi 存取點在網狀網絡測試部分中顯示離線。
解決疑難
如果設定發生問題，請按照下列步驟操作：
第 1 步：檢查連接線有否損壞，且確保已妥善連接
有時候，如果連接線沒有妥善連接、沒有連接或損壞，都會導致連線問題。請確保：
- 請確保隨附的以太網絡線已妥善連接 (插頭的凸起部分應該卡入) 至 Google Nest Wifi 路由器或主要 Google Wifi 存取點的 WAN 連接埠
。連接線的另一端應妥善連接至數據機。
- 請確保數據機和 Wifi 路由器及存取點已開機，所有裝置均已連接至相同的 Wi-Fi 網絡，而所有連接線都已妥善連接。
- 請確保數據機已連接互聯網來源，例如連接線、DSL 或接入家中的光纖服務供應商線路。
第 2 步：請確保您符合設定要求
請確保已符合所有設定要求。如要再次檢查，您可以前往：
第 3 步：強制關閉並重新開啟 Google Home 應用程式
關閉並重新開啟 Google Home 應用程式已證實可以解決大多數問題，包括設定問題。有關操作指示的詳細步驟，請參閱以下文章：
- 適用於 iOS 裝置：關閉 iPhone 中的應用程式並重新開啟
- 適用於 Android 裝置：尋找、開啟和關閉 Android 中的應用程式
第 4 步：解除安裝並重新安裝 Google Home 應用程式
如果問題在關閉並重新開啟 Google Home 應用程式後仍然持續，您可以嘗試重新安裝應用程式。有關詳細步驟，請參閱以下文章：
- 適用於 iOS 裝置：在 iPhone、iPad 和 iPod touch 上刪除應用程式
- 適用於 Android 裝置：刪除、停用及管理 Android 上未使用的應用程式
第 5 步：清除附近網絡
您也可以嘗試移除手機或平板電腦上其他已儲存的網絡。如要執行此操作，請參閱以下文章：
- 適用於 iOS 裝置：如何在 iPhone、iPad 或 Mac 上清除 Wi-Fi 網絡
- 適用於 Android 裝置：在 Android 裝置上連接 Wi-Fi 網絡
第 6 步：重新啟動 Wifi 裝置
有關重新啟動 Wifi 裝置的詳細步驟，請前往「重新啟動 Google Nest 或 Google Wifi 裝置」。
第 7 步：使用其他流動裝置進行設定
如果之前的步驟未能解決問題，建議您嘗試使用其他手機或平板電腦進行設定。請確保在第二部裝置上登入相同的 Google 帳戶。
問題仍未解決嗎？
如果設定仍然無法運作，請嘗試將路由器或存取點回復原廠設定，或聯絡支援團隊。