Det finnes ulike problemer som kan forstyrre prosessen med å konfigurere Google Nest Wifi- eller Google Wifi-enheter. Hvis konfigureringen av enheten mislykkes, kan du finne løsninger på problemet i denne artikkelen.
Når du konfigurerer Google-rutere og -punkter, kan du støte på disse problemene:
- Du kan ikke koble til internett, eller du får en wifi-melding, for eksempel:
- «Wifi-punktet er utenfor rekkevidde»
- «Tilkoblingsproblem»
- «Noe gikk galt.»
- «Appen har problemer med å koble til nettet»
- Lyset indikerer en nettverksfeil.
- Google Nest Wifi-ruteren eller -punktet eller Google Wifi-punktet vises uten nett i testen av maskenettet.
Feilsøking
Følg denne fremgangsmåten hvis du har problemer med konfigureringen:
Trinn 1. Sjekk kablene og tilkoblingene
Noen ganger kan løse, frakoblede eller skadde kabler forårsake tilkoblingsproblemer. Kontroller følgende:
- Den medfølgende Ethernet-kabelen må være riktig tilkoblet Google Nest Wifi-ruteren (fliken skal klikke på plass) eller WAN-porten på det primære Google Wifi-punktet
. Den andre enden må være koblet til modemet.
- Modemet og Wifi-ruteren og -punktene må være slått på og koblet til det samme wifi-nettverket, og alle kablene må sitte godt.
- Modemet må være koblet til en internettkilde, for eksempel kabel-, DSL- eller fiberlinjen i hjemmet ditt.
Trinn 2. Sørg for at du oppfyller konfigurasjonskravene
Sørg for at alle konfigureringskravene er oppfylt. For å dobbeltsjekke kan du gå til:
Trinn 3. Tving Google Home-appen til å lukke seg, og åpne den igjen.
Det har vist seg at du kan løse de fleste problemer, herunder problemer med konfigurering, ved å lukke Google Home-appen og åpne den på nytt. Du finner en detaljert veiledning i disse artiklene:
- For iOS-enheter: Avslutt og åpne apper på iPhone
- For Android-enheter:Finn, åpne og lukk apper på Android.
Trinn 4. Avinstaller og reinstaller Google Home-appen
Hvis problemet vedvarer etter at du har lukket og åpnet Google Home-appen på nytt, kan du prøve å reinstallere appen. Du finner en detaljert veiledning i disse artiklene:
- For iOS-enheter: Slett apper på iPhone, iPad og iPod touch
- For Android-enheter:Slett, deaktiver og administrer ubrukte apper på Android.
Trinn 5. Glem nettverk i nærheten
Du kan også prøve å fjerne andre lagrede nettverk på telefonen eller nettbrettet. For å gjøre dette kan du sjekke disse artiklene:
- For iOS-enheter: Slik glemmer du et wifi-nettverk på iPhone, iPad eller Mac
- For Android-enheter:Koble til wifi-nettverk på Android-enheten
Trinn 6: Start Wifi-enheten på nytt
For å lese en detaljert veiledning om hvordan du starter Wifi-enheter på nytt, gå til Start Google Nest- eller Google Wifi-enheter på nytt.
Trinn 7. Bruk en annen mobilenhet til konfigureringen
Er ikke problemet løst?
Hvis konfigureringen fortsatt ikke fungerer, kan du prøve å tilbakestille ruteren eller punktet til fabrikkstandard eller kontakte brukerstøtten.