Esistono diversi problemi che possono interferire con la configurazione dei dispositivi Google Nest Wifi o Google Wifi. Se la configurazione del dispositivo non va a buon fine, questo articolo può aiutarti a risolvere i relativi problemi.
Quando configuri i router e i punti di accesso Google, potresti riscontrare questi problemi:
- A un certo punto, non è possibile connettersi a internet o ricevi un messaggio sulla rete Wi-Fi, ad esempio:
- "l punto di accesso Wifi è fuori portata"
- "Problema di connessione"
- "Si è verificato un problema"
- "Problema di connessione"
- La spia indica un errore di rete.
- Il router o il punto di accesso Google Nest Wifi o il punto di accesso Google Wifi risulta offline nella parte relativa al test della rete mesh.
Risoluzione dei problemi
Se hai problemi di configurazione, segui questi passaggi:
Passaggio 1: controlla i cavi e le connessioni
I problemi di connessione sono a volte causati dall'allentamento, dalla disconnessione o dal danneggiamento di uno o più cavi. Accertati che:
- Il cavo Ethernet fornito sia collegato correttamente (la linguetta deve fare clic) alla porta WAN del router Google Nest Wifi o del punto di accesso Google Wifi principale
. L'altra estremità deve essere saldamente collegata al modem.
- Il modem, il router e i punti di accesso Wifi siano accesi, collegati alla stessa rete Wi-Fi e che tutti i cavi siano saldi.
- Il modem sia collegato a una sorgente internet, ad esempio la linea via cavo, DSL o in fibra ottica del provider che arriva in casa tua.
Passaggio 2: assicurati di soddisfare i requisiti di configurazione
Assicurati che tutti i requisiti di configurazione siano soddisfatti. Per verificare, puoi visitare:
Passaggio 3: forza la chiusura, quindi riapri l'app Google Home
È stato dimostrato che la chiusura e la riapertura dell'app Google Home risolvono la maggior parte dei problemi, inclusi quelli di configurazione. Per i passaggi dettagliati su come eseguire questa operazione, consulta i seguenti articoli:
- Per i dispositivi iOS: Chiudere e riaprire l'app su iPhone
- Per i dispositivi Android: Trovare, aprire e chiudere le app su Android
Passaggio 4: disinstalla e reinstalla l'app Google Home
Se il problema persiste dopo la chiusura e la riapertura dell'app Google Home, puoi provare a reinstallarla. Per conoscere la procedura dettagliata, consulta i seguenti articoli:
- Per i dispositivi iOS: Eliminare le app su iPhone, iPad e iPod touch
- Per i dispositivi Android: Eliminare, disattivare e gestire le app inutilizzate su Android
Passaggio 5: elimina le reti vicine
Puoi anche provare a rimuovere altre reti salvate sullo smartphone o sul tablet. Per farlo, consulta gli articoli seguenti:
- Per i dispositivi iOS: Come eliminare una rete Wi-Fi su iPhone, iPad o Mac
- Per i dispositivi Android: Connettersi a reti Wi-Fi su un dispositivo Android
Passaggio 6: riavvia il dispositivo Wifi
Per istruzioni dettagliate su come riavviare un dispositivo Wifi, consulta l'articolo Riavviare i dispositivi Google Nest o Google Wifi.
Passaggio 7: usa un altro dispositivo mobile per la configurazione
Il problema non è ancora stato risolto?
Se la configurazione non va ancora a buon fine, prova a ripristinare i dati di fabbrica del router o del punto di accesso oppure contatta l'assistenza.