Comienza por aquí si tienes un nuevo Google Nest Doorbell (con batería) o si quitaste tu Nest Doorbell (con batería) de la app y quieres volver a agregarlo.
Necesitas que la app conecte el timbre a la conexión Wi-Fi y obtenga el video grabado, de modo que siempre debes usar la app como guía principal para instalar y configurar el timbre.
A continuación, se incluye una breve descripción general de los pasos para comenzar a instalar los dispositivos con cable o sin cable, junto con algunos pasos importantes de solución de problemas.
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Este artículo solo es relevante para el siguiente dispositivo: |
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Nest Doorbell (batería) |
Información adicional de ayuda para la instalación
Puedes obtener más ayuda para instalar el Nest Doorbell (con cable, 2ª gen.) o instalar el Nest Doorbell (con cable) en nuestro Centro de ayuda.
También puedes encontrar instrucciones para instalar el Nest Doorbell con un adaptador de alimentación para interiores.
Videos de instalación
Instalación sin cables
How To Install Your Battery-Powered Nest Doorbell Wire-Free
Instalación con cable
How To Install Your Nest Doorbell With Existing Chime Wires
Instalación sin cables1. Asegúrate de tener todo lo necesario para la instalación
Asegúrate de tener todas las piezas incluidas en la caja.
El contenido de la caja es el siguiente:
- Nest Doorbell (con batería)
- Placa de pared
- Cuña
- Extensores de cable (Nota: No los necesitarás para la instalación inalámbrica)
- Tornillos
- Taquetes
- Separadores
- Herramienta de desbloqueo
- Cable de carga USB-C a USB-A
¿Necesitas una cuña?
El Nest Doorbell (con batería) ya viene con una cuña que puedes usar para ajustar el ángulo de la cámara del timbre en caso de que lo ubiques en una esquina. Esta cuña puede lograr una inclinación horizontal del timbre de hasta 20°.
Si el timbre requiere una inclinación horizontal más amplia o si necesitas ajustar la inclinación vertical, puedes adquirir una cuña para timbres Made for Google.
Herramientas:
- Destornillador Phillips
- Taladro eléctrico
- Broca de taladro Phillips
- Broca de taladro de 6.5 mm (1/4") (para los taquetes)
- Broca de taladro de 2 mm (3/32") (opcional; para perforar materiales duros, como el ladrillo y el estuco)
- Nivel de burbuja (para comprobar que el timbre se encuentre alineado)
Requisitos de la app y de Internet:
- La app de Google Home
- Un teléfono compatible (para conectarse a la red Wi-Fi y utilizar la app de Home)
- El nombre y la contraseña de la red Wi-Fi
- Una conexión a Internet de banda ancha, con al menos 2 Mbps para el timbre
Usa una bocina o pantalla Google Home o Nest (recomendado)
El timbre no puede usar la campanilla de la casa con una instalación inalámbrica. Por eso, si quieres recibir una notificación cuando estés en tu casa y alguien toque el timbre, conecta una bocina o pantalla de Google, y configura los anuncios de visitantes.
2. Carga el timbre antes de la instalación
Usa el cable USB incluido y carga el timbre por completo para la instalación inalámbrica. Mantenlo enchufado durante la configuración de modo que se pueda conectar a la app y a la red Wi-Fi.
La luz de estado destellará en blanco cuando el timbre se esté cargando y será continua y de color blanco cuando esté totalmente cargado.
3. Conecta el timbre a la app mediante el código QR
Sigue los pasos que se indican a continuación para agregar el timbre a la app y comenzar la instalación.
- Si todavía no lo hiciste, descarga la app de Google Home desde la App Store de Apple o Google Play Store.
- Abre la app de Google Home
..
- Presiona Dispositivos
Agregar
..
- Elige la casa a la que quieres agregar el timbre o selecciona Agregar otra casa para crear una nueva. Luego, presiona Siguiente.
- La app intentará buscar dispositivos cercanos. Si se te solicita, selecciona el Nest Doorbell (con batería) como el dispositivo que quieres configurar.
- Usa la cámara de tu teléfono para escanear el código QR que se encuentra en la parte posterior del timbre. También puedes presionar Continuar sin escanear e ingresar los números que están cerca del código QR.
- La app te guiará por la instalación y configuración.
..4. Cómo solucionar posibles problemas
Durante la instalación, la app te permite conectar el timbre a la red Wi-Fi, personalizar parámetros de configuración y verificar la calidad del video, entre otras cosas.
Si tienes problemas, consulta las siguientes sugerencias rápidas.
Problemas de conexión
Si no encuentras tu red Wi-Fi o si el timbre no puede conectarse al Wi-Fi, realiza lo siguiente para solucionar el problema:
- Espera unos minutos e intenta conectar el timbre una vez más.
- De ser posible, acerca el timbre y el router a fin de mejorar la señal.
- Reduce la interferencia inalámbrica.
- Reinicia el router.
- Si cuentas con una red Wi-Fi oculta, tendrás que escribir el nombre de la red (SSID) de forma manual en la app.
Para obtener más sugerencias, consulta nuestro artículo Cómo solucionar problemas a la hora de agregar la cámara Nest a la app.
Problemas de alimentación
A continuación, se incluyen algunos indicadores que demuestran que el timbre no está recibiendo la energía suficiente:
- No se enciende el timbre.
- Recibes un mensaje o estado en la app que indica que no hay suficiente energía.
- La conexión Wi-Fi y la calidad del video son factores que también pueden verse afectados cuando no hay suficiente energía.
Recarga la batería cuando en la app se indique que queda poca. Si parece consumirse más rápido de lo que debería, ajusta los parámetros de configuración para ahorrar más batería.
Problemas de calidad de video
Si el timbre muestra demoras o retrasos de video, en general, es un indicador de que la conexión Wi-Fi es débil. También podría indicar que el timbre no tiene la energía suficiente. Sigue estos pasos para intentar solucionar el problema:
- De ser posible, acerca el timbre y el router a fin de mejorar la señal.
- Reduce la interferencia inalámbrica.
- Recarga el timbre cuando le quede poca batería. Si se trata de un problema recurrente, ajusta los parámetros de configuración para ahorrar más batería.
Si el video del timbre se muestra distorsionado, realiza lo siguiente para solucionar el problema:
- Limpia la lente de la cámara.
- Asegúrate de que el timbre se encuentre a la sombra y esté protegido de condiciones climáticas extremas. Si bien los dispositivos Nest Doorbell se diseñaron para funcionar en exteriores, las temperaturas de calor o frío extremo pueden afectar algunos factores como la calidad de video.
5. Usa el timbre
Obtén más información acerca de los conceptos básicos del Nest Doorbell, la forma de cambiar los parámetros de configuración y mucho más en nuestro artículo Cómo comenzar a usar tu Nest Doorbell.
1. Comprueba los requisitos de compatibilidad y voltaje
Si bien el Nest Doorbell puede reemplazar la mayoría de los timbres con cable, existen algunos casos en que el sistema de timbre no brinda la energía suficiente, o bien brinda demasiada. Tendrás que comprobar que el Nest Doorbell pueda reemplazar tu timbre actual.
Cómo comprobar la compatibilidad del sistema de timbre con el Nest Doorbell
2. Asegúrate de tener todo lo necesario para la instalación
Asegúrate de tener todas las piezas incluidas en la caja.
El contenido de la caja es el siguiente:
- Nest Doorbell (con batería)
- Placa de pared
- Cuña
- Cables extensores
- Tornillos
- Taquetes
- Separadores
- Herramienta de desbloqueo
- Cable de carga USB-C a USB-A
¿Necesitas una cuña?
El Nest Doorbell (con batería) ya viene con una cuña que puedes usar para ajustar el ángulo de la cámara del timbre en caso de que lo ubiques en una esquina. Esta cuña puede lograr una inclinación del timbre de hasta 20°.
Si el timbre requiere una inclinación más amplia (como una de 35° a 55°), puedes adquirir una cuña para timbres Made for Google.
Herramientas:
- Destornillador Phillips
- Taladro eléctrico
- Broca de taladro Phillips
- Broca de taladro de 6 mm (1/4") (para los taquetes)
- Broca de taladro de 2.38 mm (3/32") (opcional; para perforar materiales duros, como el ladrillo y el estuco)
- Nivel de burbuja (para comprobar que el timbre se encuentre alineado)
Requisitos de la app y de Internet:
- La app de Google Home
- Un teléfono compatible (para conectarse a la red Wi-Fi y utilizar la app de Home)
- El nombre y la contraseña de la red Wi-Fi
- Una conexión a Internet de banda ancha, con al menos 2 Mbps para el timbre
3. Carga el timbre antes de la instalación
Usa el cable USB-C incluido para cargar el timbre. Mantenlo enchufado durante la configuración de modo que se pueda conectar a la app y a la red Wi-Fi.
La luz de estado destellará en blanco cuando el timbre se esté cargando y será continua y de color blanco cuando esté totalmente cargado.
4. Desconecta tu sistema de timbre de la fuente de alimentación
- Baja el interruptor correspondiente al timbre y la campanilla, que se encuentra en la caja de disyuntores o fusibles. Eso te protegerá tanto a ti como al equipo durante la instalación.
- Intenta hacer sonar el timbre a fin de confirmar que bajaste el interruptor correcto para cortar la energía. De ser necesario, puedes bajar el interruptor de la fuente de alimentación principal en la caja de disyuntores.
5. Quita el timbre anterior
Quita el timbre anterior y desconecta los cables. Quizás necesites un destornillador para realizar este paso.
Nota: Si piensas reemplazar el Nest Doorbell (con cable), también tendrás que quitar el conector de campanilla que se incluyó; el Nest Doorbell (con batería) no lo necesita para la instalación con cable.
Cómo desinstalar el Nest Doorbell (con cable)
Sugerencia: Mientras quitas el timbre anterior, dobla los cables o pégalos de modo que no se deslicen hacia el interior de la pared.
6. Conecta el timbre a la app mediante el código QR
Sigue los pasos que se indican a continuación para agregar el timbre a la app y comenzar la instalación.
- Si todavía no lo hiciste, descarga la app de Google Home desde la App Store de Apple o Google Play Store.
- Abre la app de Google Home
- Presiona Dispositivos
- Elige la casa a la que quieres agregar el timbre o selecciona Agregar otra casa para crear una nueva. Luego, presiona Siguiente.
- La app intentará buscar dispositivos cercanos. Si se te solicita, selecciona el Nest Doorbell (con batería) como el dispositivo que quieres configurar.
- Usa la cámara de tu teléfono para escanear el código QR que se encuentra en la parte posterior del timbre. También puedes presionar Continuar sin escanear e ingresar los números que están cerca del código QR.
- La app te guiará por la instalación y configuración.
7. Cómo solucionar posibles problemas
Durante la instalación, la app te permite conectar el timbre a la red Wi-Fi, personalizar parámetros de configuración y verificar la calidad del video, entre otras cosas.
Si tienes problemas, consulta las siguientes sugerencias rápidas.
Problemas de conexión
Si no encuentras tu red Wi-Fi o si el timbre no puede conectarse al Wi-Fi, realiza lo siguiente para solucionar el problema:
- Espera unos minutos e intenta conectar el timbre una vez más.
- De ser posible, acerca el timbre y el router a fin de mejorar la señal.
- Reduce la interferencia inalámbrica.
- Reinicia el router.
- Si cuentas con una red Wi-Fi oculta, tendrás que escribir el nombre de la red (SSID) de forma manual en la app.
Problemas de alimentación
A continuación, se incluyen algunos indicadores que demuestran que el timbre no está recibiendo la energía suficiente:
- No se enciende el timbre.
- Recibes un mensaje o estado en la app que indica que queda poca batería.
- La conexión Wi-Fi y la calidad del video son factores que también pueden verse afectados cuando no hay suficiente energía.
Problemas de calidad de video
Si el timbre muestra demoras o retrasos de video, en general, es un indicador de que la conexión Wi-Fi es débil. También podría indicar que el timbre tiene poca batería. Sigue estos pasos para intentar solucionar el problema:
- De ser posible, acerca el timbre y el router a fin de mejorar la señal.
- Reduce la interferencia inalámbrica.
- Soluciona los problemas de batería del timbre.
Si el video del timbre se muestra distorsionado, realiza lo siguiente para solucionar el problema:
- Limpia la lente de la cámara.
- Asegúrate de que el timbre se encuentre a la sombra y esté protegido de condiciones climáticas extremas. Si bien los dispositivos Nest Doorbell se diseñaron para funcionar en exteriores, las temperaturas de calor o frío extremo pueden afectar algunos factores como la calidad de video.
Si deseas obtener más sugerencias, consulta nuestro artículo Cómo solucionar problemas de distorsión de video en cámaras Nest.
Problemas de la campanilla
Si tienes una campanilla mecánica con partes móviles y no sonó (o lo hizo, pero no de la forma correcta), realiza lo siguiente:
- Quita la cubierta de la campanilla y comprueba que los cables no toquen ninguna parte móvil.
- Asegúrate de que los extremos expuestos de los cables (en los que se ven las fibras de cobre) no se toquen entre sí.
- Vuelve a probar la campanilla.
Puedes obtener más ayuda para solucionar problemas de timbre en nuestro Centro de ayuda.
8. Usa el timbre
Obtén más información acerca de los conceptos básicos del Nest Doorbell, la forma de cambiar los parámetros de configuración y mucho más en nuestro artículo Cómo comenzar a usar tu Nest Doorbell.
Connect power wires to Nest Doorbell
- Before you connect the wires make sure they are clean.
- Connect the power wires to the wire connectors.
- It doesn’t matter which connector you attach a wire to.
- Press down on the release tabs to insert the wires into the connectors.
- If you see exposed wire, remove the connectors and trim any excess wire.
- Important: Don’t let the connectors touch the backplate. This can cause an electrical short and damage the doorbell. Make sure that they only touch the screws. Tighten the screws to secure the connectors.
- Make sure the wires point down, not up, so the extra wire can be tucked back into the wall.
Sin los conectores
- Antes de conectar los cables a los tornillos, recorta los cables y el aislamiento para que solo sobresalgan 6 mm (1⁄4").
- Dobla los cables en el sentido de las manecillas del reloj en forma de gancho y conéctalos a los tornillos.
- Importante: No permitas que los cables toquen el soporte de montaje. Esto puede causar un cortocircuito y dañar el timbre. Asegúrate de que solo toquen los tornillos. Ajusta los tornillos para asegurar los cables.
- Asegúrate de que los cables apunten hacia abajo, no hacia arriba, para que el cable adicional pueda volver a colocarse en la pared.