Gérer la sécurité et les courriels de votre application Nest

Voici les réponses à quelques questions courantes sur les comptes que vous utilisez avec l'application Nest.

Comment améliorer la sécurité de mon compte?

Pour ajouter un niveau de sécurité supplémentaire, nous vous recommandons d'activer la validation en deux étapes sur votre compte. Chaque fois que vous vous connectez, vous devrez entrer un code unique temporaire qui est envoyé à votre téléphone.

Si vous utilisez un compte Google, découvrez comment protéger votre compte à l'aide de la validation en deux étapes.

Si vous utilisez un compte Nest et que vous vous y connectez avec une adresse de courriel et un mot de passe, vous pouvez apprendre comment ajouter la validation en deux étapes à votre compte dans l'application Nest. Si vous n'avez pas ajouté cette dernière par message texte à votre compte au plus tard le 4 mai 2020, la validation en deux étapes par courriel sera automatiquement ajoutée à votre compte.

Comment puis-je modifier l'adresse de courriel de mon compte?

N'oubliez pas que toutes les alertes par courriel, tous les rapports Nest et tous les autres messages de Google Nest seront envoyés à la nouvelle adresse de courriel.

Si vous utilisez un compte Nest, suivez les instructions ci-dessous.

  1. Ouvrez l'application Nest et sélectionnez Se connecter avec Nest en bas de l'écran.
  2. Entrez votre adresse de courriel et votre mot de passe, puis touchez Connexion.
  3. Touchez Réglages Icône des paramètres de Nest.
  4. Sélectionnez Compte, puis Gérer le compte.
  5. Touchez Sécurité du compte, puis Adresse de courriel.
  6. Entrez le mot de passe de votre compte actuel et la nouvelle adresse de courriel. Entrez de nouveau votre nouvelle adresse de courriel pour confirmer.
  7. Touchez Enregistrer les modifications.
  8. Vérifiez si vous avez reçu un message de account@nest.com à votre nouvelle adresse de courriel. Cliquez sur le lien inclus ou touchez-le pour vérifier la nouvelle adresse.

Si vous ne recevez aucun courriel après quelques instants, vous avez peut-être entré la mauvaise adresse de courriel. Assurez-vous d'avoir orthographié correctement votre nouvelle adresse de courriel.

Si vous utilisez un compte Google, vous pourrez peut-être modifier votre adresse de courriel. Apprenez-en plus en consultant l'article Modifier l'adresse de courriel de votre compte.

Si vous ne pouvez pas modifier votre adresse de courriel et que vous souhaitez toujours en utiliser une autre, vous pouvez créer un compte, mais vous devrez retirer et réinitialiser vos produits Nest, puis les reconfigurer dans le nouveau compte. Toute personne qui partage l'accès à votre domicile perdra également cet accès et devra être invitée de nouveau à se joindre au domicile.

Puis-je partager mon compte avec quelqu'un d'autre?

Non. Vous ne devez jamais partager le mot de passe de votre compte avec qui que ce soit. Cela peut compromettre la sécurité de votre compte et provoquer un comportement inattendu avec des fonctionnalités telles que la domotique.

Vous pouvez inviter vos amis et votre famille à partager l'accès à votre domicile. Chaque personne pourra se connecter avec son propre compte et utiliser l'application Nest sur son téléphone pour afficher et utiliser les produits Nest de votre domicile.

Une fois que vous avez procédé à la migration vers un compte Google, n'invitez que des personnes de confiance à devenir membres du domicile. N'oubliez pas que lorsqu'une personne devient membre d'une résidence, elle peut ajouter de nouveaux appareils, utiliser et modifier les paramètres d'appareils existants, se connecter à d'autres services dans certains cas et ajouter ou retirer d'autres membres, y compris vous-même.

Quelques éléments à ne pas oublier :

  • Si vous n'avez pas procédé à la migration de votre compte Nest vers un compte Google, vous ne pouvez inviter que des personnes ayant des comptes Nest existants à votre domicile. Cela veut dire que les membres de la famille ayant créé un compte Google ou ayant procédé à la migration ne pourront être invités à se joindre au domicile qu'une fois que vous aurez procédé à la migration.

 

Propriétaire d'une résidence Nest disposant d'un compte Nest Propriétaire d'une résidence Nest disposant d'un compte Google

Inviter un membre de la famille ou du domicile disposant d'un compte Nest existant

Oui

Oui. Le membre de la famille ou du domicile devra toutefois procéder à la migration vers un compte Google avant d'intégrer le domicile.

Inviter un membre de la famille ou du domicile disposant d'un compte Google

Non. Le propriétaire du domicile devra procéder à la migration du domicile vers un compte Google.

Oui

Si vous avez un compte Nest existant qui n'a pas été migré et que vous souhaitez inviter des personnes à se joindre à votre domicile, consultez l'article En savoir plus sur les comptes familiaux et sur les manières de partager l'accès à votre résidence Nest

Si vous avez effectué la migration vers un compte Google, découvrez comment partager un domicile et des appareils dans l'application Google Home.

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