Aquí obtendrás respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre la cuenta que usas con la app de Nest.
¿Cómo aumento la seguridad de mi cuenta?
Para agregar una capa de seguridad, recomendamos que habilites la verificación en dos pasos en tu cuenta. Cada vez que accedas, deberás ingresar un código único temporal que se te enviará al teléfono.
Si usas una Cuenta de Google, obtén información para protegerla con la verificación en dos pasos.
Si usas una cuenta de Nest en la que accedes con una dirección de correo electrónico y una contraseña, puedes obtener información para agregar la verificación en dos pasos a tu cuenta en la app de Nest. Si no agregaste la verificación en dos pasos por SMS a tu cuenta antes del 4 de mayo de 2020, se agregará a tu cuenta automáticamente la verificación en dos pasos por correo electrónico.
¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico de mi cuenta?
Ten en cuenta que se enviarán a la nueva dirección todas las alertas por correo electrónico, los informes de Nest y demás mensajes pertinentes.
Si usas’una cuenta de Nest, sigue las instrucciones que se detallan a continuación.
- Abre la app de Nest y selecciona Acceder con Nest en la parte inferior de la pantalla.
- Ingresa la dirección de correo electrónico y la contraseña, y presiona Acceder.
- Presiona Configuración
.
- Selecciona Cuenta y, luego, Administrar cuenta.
- Presiona Seguridad de la cuenta y, luego, Dirección de correo electrónico.
- Ingresa la contraseña actual de la cuenta y la nueva dirección de correo electrónico. Vuelve a escribir la nueva dirección de correo electrónico para confirmarla.
- Presiona Guardar cambios.
- Revisa tu nuevo correo electrónico para ver si recibiste un mensaje de account@nest.com. Presiona el vínculo incluido o haz clic en él para verificar la dirección nueva.
.Si no recibes el correo electrónico después de unos minutos, es posible que hayas ingresado la dirección de correo electrónico incorrecta. Comprueba de nuevo que hayas escrito bien la nueva dirección.
Si usas’una Cuenta de Google, tal vez puedas cambiar tu dirección de correo electrónico. Obtén más información en Cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
Si no puedes cambiar la dirección de correo electrónico y, de todas formas, quieres usar una diferente, tienes la posibilidad de crear una cuenta nueva. En ese caso, deberás quitar y restablecer tus productos Nest, y volver a configurarlos en la cuenta nueva. Además, cualquier persona que tenga acceso compartido a tu casa perderá acceso a ella, por lo que deberás volver a invitarla.
¿Puedo compartir mi cuenta con otra persona?
No. Nunca deberías compartir la contraseña de tu cuenta con otra persona, ya que puedes poner en riesgo tu seguridad y provocar comportamientos inesperados en funciones como la automatización del hogar.
Lo que puedes hacer es invitar a amigos y familiares para compartir el acceso a tu casa. Cada uno de ellos podrá acceder con su propia cuenta y usar la app de Nest en su teléfono para ver y usar los productos Nest de tu casa.
Después de migrar a una Cuenta de Google, solo debes invitar a personas en las que confíes para que se conviertan en miembros de la casa. Ten en cuenta que cuando alguien pasa a ser un miembro del hogar, puede agregar dispositivos nuevos, usar y cambiar la configuración de dispositivos existentes, vincularse a otros servicios en algunos casos y agregar o quitar a otros miembros, incluido tú.
Recuerda lo siguiente:
- Si no migraste tu cuenta de Nest a una Cuenta de Google, solo podrás invitar a tu casa cuentas de Nest existentes. Por consiguiente, debes realizar la migración para que los miembros de tu familia que hayan creado una Cuenta de Google o migrado a una de ellas puedan unirse a la casa.
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Propietario de una casa Nest con una cuenta de Nest | Propietario de una casa Nest con una Cuenta de Google |
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Invitar a un miembro de la casa o la familia con una cuenta de Nest existente |
Sí |
Sí, pero el miembro del hogar o grupo familiar deberá migrar a una Cuenta de Google antes de unirse a la casa |
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Invitar a un miembro del hogar o del grupo familiar con una Cuenta de Google |
No, el propietario de la casa deberá migrar el hogar a una Cuenta de Google |
Sí |
Si tienes una cuenta de Nest que todavía no se migró y quieres invitar a personas a tu casa, obtén información sobre las cuentas familiares y cómo compartir el acceso a tu casa Nest
Si ya migraste a una Cuenta de Google, obtén información para compartir una casa y dispositivos en la app de Google Home.