Mudar ou redefinir a senha da conta Nest

Importante: este artigo é destinado aos clientes que usam uma conta Nest criada antes de 19 de agosto de 2019 e não migraram para uma Conta do Google.

Ver se você está usando uma conta Nest

  • Se você começou a usar o app Nest depois de 19 de agosto de 2019, já está com uma Conta do Google.
  • Se você tiver feito login no app Nest, toque em Configurações Ícone "Configurações Nest" no canto superior direito. Se a opção "Migrar para uma Conta do Google" não aparece na tela, isso significa que você está usando uma conta Nest.
  • Se não for possível fazer login no app Nest, acesse myaccount.google.com/permissions e faça login com sua Conta do Google. Se o Nest aparecer em "Fazer login com o Google", você precisará usar sua Conta do Google para fazer login no app Nest.
    • Observação: caso você tenha várias Contas do Google, talvez seja necessário conferir todas elas.

Se você estiver usando uma Conta do Google, siga as instruções para mudar ou redefinir a senha.

Mudar a senha da conta Nest

  1. Na tela inicial do app Nest, toque em Configurações Ícone "Configurações Nest".
  2. Selecione Conta e Gerenciar conta.
    1. Observação: se você estiver usando uma Conta do Google, o app solicitará o uso de "google.com" para fazer login. Faça login e siga as etapas para mudar ou redefinir a senha da Conta do Google.
  3. Toque em Segurança da conta e Senha da conta.
  4. Digite a senha atual e a nova e Salvar alterações.

Redefinir a senha da conta Nest

  1. Abra o app Nest ou acesse home.nest.com.
  2. Toque em Fazer login com o Neste Esqueci a senha.
  3. Digite seu endereço de e-mail e Redefinir senha.
  4. Você receberá um e-mail para redefinir a senha.

Se você ativou a verificação em duas etapas, será necessário confirmar a conta para redefinir a senha.

Se você não receber o e-mail de redefinição de senha, faça o seguinte:

  • Confira novamente o endereço de e-mail usado para se inscrever na sua conta.
  • Veja se você está usando uma conta Nest, não uma Conta do Google.
  • Confira a pasta de spam do e-mail.
  • Tente solicitar o e-mail de redefinição de senha novamente.
  • Entre em contato com o suporte para receber mais assistência.

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