Nest アカウントのパスワードを変更または再設定する

重要: この記事は、2019 年 8 月 19 日より前に Nest アカウントを作成し、Google アカウントに移行せずにそのまま使用しているお客様を対象としています。

Nest アカウントを使用しているかどうか確認する

• 2019 年 8 月 19 日以降に Nest アプリを使い始めた場合は、Google アカウントを使用しています。
• Nest アプリにログインしている場合は、右上の設定アイコン をタップします。[Migrate to a Google Account] が画面に表示されない場合、Nest アカウントを使用しています。
• Nest アプリにログインできない場合は、myaccount.google.com/permissions にアクセス Google アカウントでログインします。[Google でログイン] に Nest が表示される場合、Google アカウントを使用して Nest アプリにログインする必要があります。
  • 注: 複数の Google アカウントをお持ちの場合は、すべてのアカウントについて確認する必要があります。

Google アカウントを使用している場合は、Google アカウントのパスワードを変更または再設定する手順を行ってください。

Nest アカウントのパスワードを変更する

1. Nest アプリのホーム画面で、設定アイコン をタップします。
2. [Account] [Manage account] を選択します。
   1. 注: Google アカウントを使用している場合は、「google.com」にログインするよう求めるメッセージが表示されます。ログインして、Google アカウントのパスワードを変更または再設定する手順を行ってください。
3. [Account Security] [Account password] をタップします。
4. 現在のパスワードと新しいパスワードを入力 [Save changes] をタップします。

Nest アカウントのパスワードを再設定する

1. Nest アプリを開くか、home.nest.com にアクセスします。
2. [Sign in with Nest ] [Forgot Password] をタップします。
3. メールアドレスを入力 [Reset password] をタップします。
4. パスワードを再設定するためのメールが届きます。

2 段階認証プロセスを有効にしている場合は、アカウントを確認してパスワードを再設定する必要があります。

パスワードの再設定のメールが届かない場合:

• アカウントの登録に使用したメールアドレスを入力したかどうかをもう一度確認します。
• Google アカウントではなく Nest アカウントを使用していることをもう一度確認します。
• 迷惑メールのフォルダを確認します。
• パスワードの再設定のメールをもう一度リクエストしてみます。
• サポートにお問い合わせください。

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