排解 Nest Thermostat 設定訊息的問題

This article only applies to the Nest Thermostat.

How to tell which thermostat you have

「這個住家中已經有 Nest 裝置了嗎？」

在 Google Home 應用程式中進行設定時，系統可能會詢問你的 Nest 住家是否有其他裝置。如果有，Nest Thermostat 可能會與這些裝置通訊，進而搭配運作。舉例來說，如果你有天然氣或燃油暖氣設備，而 Nest Protect 偵測到一氧化碳，就會要求溫度控制器關閉暖氣以確保安全。

回答問題的方式

• 如果你在 Nest 應用程式中至少擁有以下任一裝置，請回答「是」：
  • Nest Learning Thermostat (1-3)
  • Nest Learning Thermostat E
  • Nest 溫度感應器
  • Nest Connect
  • Nest x Yale 聯名裝置
  • Nest Protect
  • Nest Guard
  • Nest Detect
  • Nest Cam Indoor
  • Nest Cam Outdoor
  • Nest Cam Indoor IQ
  • Nest Cam Outdoor IQ
  • Nest Tag
• 如果你未透過 Nest 應用程式控制任何 Nest 裝置，請回答「否」。
  • 注意：即使你有透過 Google Home 應用程式控制的 Nest 裝置 (例如 Nest Hub)，也應回答「否」。

「請與擁有者聯絡」

如果針對問題「這個住家中已有 Nest 裝置了嗎？」回答「是」，你可能會收到「與擁有者聯絡」訊息。這通常表示 Nest 裝置是透過 Nest 應用程式中的其他帳戶設定，且該帳戶尚未遷移至 Google 帳戶。在某些情況下，這則訊息代表 Google Home 應用程式不是最新版本，或你並未擁有透過 Nest 應用程式控制的 Nest 裝置。

1. 確認你已安裝最新版的 Google Home 應用程式 。你可以前往 Google Play 或 Apple App Store 查看是否有更新版本。
2. 確認你是否使用 Nest 應用程式控制 Nest Secure、Nest Protect、Nest 攝影機或其他 Nest 溫度控制器。如果你未透過 Nest 應用程式控制上述任何裝置，請在 Google Home 應用程式中結束設定程序，然後重新開始：
   1. 輕觸「裝置」圖示 「新增」「Google Nest 或合作夥伴裝置」。
   2. 當系統詢問「你有其他 Nest 裝置嗎？」時，回答「否」。
3. 如果你是 Nest 應用程式中的住家擁有者，請確認你在 Google Home 應用程式與 Nest 應用程式中使用的帳戶是否相同。檢查時，請先結束設定程序，然後在 Google Home 應用程式主畫面右上方輕觸你的帳戶。
   1. 如果你在 Google Home 應用程式和 Nest 應用程式中使用不同帳戶，必須將 Nest 帳戶遷移至 Google 帳戶，才能設定 Nest Thermostat。
4. 如果 Nest 應用程式中的住家擁有者是其他人，請結束設定程序，要求對方將 Nest 帳戶遷移至 Google 帳戶，再重新開始設定。

重要事項：帳戶遷移作業一旦完成即無法復原。