Problemen met instelberichten voor de Nest Thermostat oplossen

This article only applies to the Nest Thermostat.

How to tell which thermostat you have

'Heb je al Nest-apparaten in dit huis?'

Tijdens het instellen in de Home-app wordt er misschien gevraagd of je andere apparaten in je Nest-huis hebt. Als dat het geval is, kan de Nest Thermostat misschien met deze apparaten communiceren zodat ze met elkaar kunnen samenwerken. Als je bijvoorbeeld een gas- of olieverwarmer hebt en de Nest Protect koolmonoxide waarneemt, kan deze je thermostaat opdracht geven uit veiligheidsoverwegingen de verwarming uit te zetten.

De vraag beantwoorden

• Antwoord Ja als je minimaal een van de volgende apparaten in de Nest-app hebt:
  • Nest Learning Thermostat (1-3)
  • Nest Learning Thermostat E
  • Nest-temperatuursensor
  • Nest Connect
  • Nest × Yale
  • Nest Protect
  • Nest Cam Indoor
  • Nest Cam Outdoor
  • Nest Cam Indoor IQ
  • Nest Cam Outdoor IQ
• Antwoord Nee als je geen Nest-apparaten bedient met de Nest-app.
  Opmerking: Antwoord ook Nee als je een Nest-apparaat hebt, zoals de Nest Hub, dat je bedient met de Home-app.

'Neem contact op met de eigenaar.'

Als je Ja hebt geantwoord op de vraag 'Heb je al Nest-apparaten in dit huis?', wordt misschien het bericht 'Neem contact op met de eigenaar' getoond. Dit betekent meestal dat je Nest-apparaten met een ander account in de Nest-app zijn ingesteld en dat dit account niet is overgezet naar een Google-account. In sommige gevallen betekent dit bericht dat de Google Home-app niet up-to-date is of dat je geen Nest-apparaten hebt die je met de Nest-app kunt bedienen.

1. Zorg dat je de nieuwste versie van de Home-app hebt. Check op updates in Google Play of in de Apple App Store.
2. Check of je Nest Protect, Nest-camera's of andere Nest-thermostaten bedient met de Nest-app. Als je geen van deze apparaten bedient met de Nest-app, sluit je het instelproces in de Home-app en begin je opnieuw:
   1. Tik op Apparaten   Toevoegen Google Nest- of partnerapparaat .
   2. Als je de vraag 'Heb je andere Nest-apparaten?' krijgt, antwoord je Nee.
3. Als je de eigenaar van het huis in de Nest-app bent, check je of het account dat je in de Home-app gebruikt, hetzelfde account is als het account dat je in de Nest-app gebruikt. Hiervoor sluit je het instelproces en tik je rechtsboven in het startscherm van de Home-app op je account.
   1. Als je een ander account gebruikt in de Home-app en de Nest-app, zet je je Nest-account over naar een Google-account om de Nest Thermostat in te stellen.
4. Als iemand anders de eigenaar van het huis in de Nest-app is, sluit je het instelproces en vraag je die persoon het Nest-account over te zetten naar een Google-account voordat je het instelproces opnieuw start.

Belangrijk: Nadat je het account hebt overgezet, kan dit niet meer ongedaan worden gemaakt.