O que significam os alertas da Monitorização do sistema

O termóstato Nest pode ajudar a enviar-lhe notificações sobre potenciais problemas com os seus sistemas de aquecimento, ventilação e ar condicionado (AVAC) elegíveis. Se existir um potencial problema, recebe um alerta da Monitorização do sistema por email ou uma notificação da app Google Home.

Se recebeu um alerta, consulte a lista abaixo para saber mais acerca do potencial problema e dos dados usados para o identificar. Também encontra alguns exemplos de problemas específicos a verificar.

Saiba mais sobre os alertas da Monitorização do sistema do Google Nest.

Importante: a Monitorização do sistema do Nest não se destina a substituir o diagnóstico de um profissional de AVAC qualificado. Não oferecemos nenhuma recomendação, representação ou garantia relativamente ao estado de funcionamento do seu sistema de AVAC. Pode continuar a ter problemas com o seu sistema de AVAC sem receber alertas.

Alertas urgentes

Os alertas urgentes informam sobre problemas graves que deve resolver de imediato. É recomendável resolver o problema por si, mas também pode obter assistência profissional da Monitorização do sistema. 

Esta imagem é um exemplo de um alerta urgente. 

Pode receber um dos seguintes alertas urgentes:

O sistema de aquecimento não conseguiu aquecer a sua casa

Recebe este alerta se o Google Nest tiver identificado uma altura em que o sistema de aquecimento não parecia estar a funcionar.

Identifica falhas de aquecimento ao monitorizar a temperatura interior enquanto o sistema está a aquecer. Por exemplo, recebe um alerta se a temperatura interior diminuir enquanto o sistema de aquecimento deve estar ligado.

Por exemplo, se o aquecedor estiver ligado, mas a casa não estiver a aquecer, o ventilador do sistema de aquecimento pode ter um problema. Por exemplo, se tiver uma caldeira a gás ou a óleo, pode ter um sensor de chama sujo ou com defeito que, por motivos de segurança, impede a queima do gás.

O sistema de A/C não conseguiu arrefecer a sua casa

Recebe este alerta se o Google Nest tiver identificado uma altura em que o seu sistema de A/C não parecia estar a funcionar. 

Identifica falhas de arrefecimento ao monitorizar a temperatura interior enquanto o sistema está a arrefecer. Por exemplo, recebe um alerta se a temperatura interior aumentar quando o sistema de A/C deve estar ligado.

Por exemplo, se o ar condicionado estiver ligado, mas a casa não estiver a ficar mais fresca, o compressor, o ventilador interior ou o ventilador exterior do sistema de A/C podem ter um problema ou o condensador de arranque pode estar danificado. Pode verificar o capacitor ao ouvir ruídos de cliques na unidade exterior que indicam que está a tentar iniciar, mas não consegue.

Nota: também pode receber este alerta em alguns casos especiais quando o sistema de A/C está a funcionar conforme esperado. Se se inscreveu num programa de empresa de serviços públicos de resposta do lado da procura, este pode cortar a alimentação do compressor em dias de verão muito quentes. Esta perda de energia vai fazer com que o alerta seja enviado. Além disso, se o fio Y1 estiver ligado a um ventilador que não arrefeça a sua casa, pode receber o alerta.

Encerramento da fornalha

Recebe este alerta se o Google Nest tiver identificado alturas em que o aquecedor estava ligado e a energia elétrica do termóstato foi perdida. Esta perda de energia pode indicar um problema grave.

Normalmente, as caldeiras têm um switch de segurança que desliga a alimentação de parte do sistema se o ar no interior da caldeira ficar demasiado quente. A caldeira pode aquecer demasiado porque não está a circular ar suficiente no sistema devido a problemas como um filtro sujo, condutas restritivas ou um problema com o ventilador.

O sistema de aquecimento pode continuar a funcionar, mas estas temperaturas elevadas e as mudanças contínuas entre o estado ligado e desligado podem danificar a caldeira e causar um perigo de segurança. Por exemplo, os permutadores de calor podem desenvolver rachaduras caras de reparar e que podem permitir que o monóxido de carbono se escape para a sua casa.

Saiba mais sobre como resolver problemas de um alerta de desligamento da caldeira (aviso).

Avisos antecipados

Os avisos antecipados informam sobre problemas que deve resolver em breve. É recomendável resolver o problema por si, mas também pode obter assistência profissional da Monitorização do sistema. 

Esta imagem é um exemplo de um aviso antecipado.

Pode receber um dos seguintes avisos antecipados:

O sistema parou momentaneamente de aquecer a sua casa várias vezes

Recebe este alerta se o Google Nest tiver identificado várias vezes que o sistema de aquecimento parou de aquecer a casa durante um período no meio do ciclo de aquecimento. Identifica estas horas a partir de dados sobre quando a temperatura interior comunicada diminuiu temporariamente enquanto o termóstato estava a indicar ao sistema de aquecimento para aquecer a casa.

Os sistemas de aquecimento que queimam combustíveis fósseis, como gás, podem desligar a caldeira brevemente se um mecanismo de segurança identificar corretamente ou por engano um potencial problema.

Os mecanismos de segurança do sistema foram concebidos para desligar a caldeira de modo a evitar problemas graves, como fugas de gás ou monóxido de carbono, incêndios ou explosões na sua casa. Podem ocorrer breves encerramentos se um problema, como uma falha do dispositivo de ignição, ocorrer de forma intermitente. No entanto, se algo estiver errado com o próprio mecanismo, também pode desligar brevemente o gás como medida de segurança. Por exemplo, um sensor de chama deve garantir que o gás está a queimar corretamente. Se o sensor ficar sujo e tiver problemas em detetar uma chama, impede a caldeira de queimar gás.

Em casos como um sensor de chama sujo, na maioria das vezes, o sistema de aquecimento volta a ligar-se sozinho e só fica a saber do problema quando este se torna mais grave. Este alerta de aviso antecipado pode ajudar a resolver o problema enquanto é menos grave.

O sistema de A/C perdeu potência momentaneamente várias vezes

Recebe este alerta se o Google Nest tiver identificado várias vezes quando o sistema de A/C perdeu energia.

O sistema de A/C não deve perder energia durante o funcionamento normal. Se perder a alimentação elétrica, pode ter um problema.

O sistema de A/C arrefece e remove a humidade da sua casa. A humidade que o sistema remove condensa-se em água que tem de ser drenada, até 19 a 76 litros por dia.

Os sistemas de A/C foram concebidos para drenar esta água, mas, por vezes, podem ter problemas. Por exemplo, a bomba pode falhar ou a linha de drenagem pode ficar entupida. Um mecanismo, como um switch de flutuação, desliga o sistema se detetar que a água não está a ser drenada corretamente. Em alguns casos, o problema pode estar no próprio switch.

O seu A/C funcionou durante mais tempo do que o esperado

Recebe este alerta se o Google Nest determinar que o seu sistema de A/C não se comporta como habitualmente ao arrefecer a sua casa para uma temperatura confortável.

Se o sistema de ar condicionado não funcionar como esperado, pode ter um problema. Por exemplo, o sistema pode ter níveis baixos de líquido refrigerante, problemas de fluxo de ar ou formação de gelo nas bobinas do evaporador.

O seu sistema pode continuar a funcionar com estas condições, mas pode custar-lhe mais do que o necessário para arrefecer a sua casa e pode causar mais danos a longo prazo.

A bomba de calor não está a funcionar corretamente

Receberá este alerta se o Google Nest determinar que a sua bomba de calor pode ter usado o respetivo calor auxiliar de reserva mais do que o esperado. Quando está muito frio, a bomba de calor pode usar calor auxiliar para ajudar a aquecer a casa. Isto pode usar mais energia, mas ajuda a aquecer a casa mais rapidamente. No entanto, se o compressor da bomba de calor, a fonte principal do aquecimento do sistema, tiver um baixo desempenho quando o tempo estiver mais quente, o calor auxiliar continua a ser usado para ajudar a aquecer a casa quando, de outra forma, pode não ser necessário. 

O Google Nest analisa a quantidade de vezes que o sistema usa esta ajuda adicional do calor auxiliar para determinar se pode ter um problema. Isto é determinado através da temperatura exterior e dos tempos de execução do aquecimento do termóstato. 

Se for detetado um problema durante a estação de aquecimento, este pode continuar a ter impacto durante a época de arrefecimento, uma vez que a bomba de calor fornece aquecimento e arrefecimento à sua casa.

Embora o calor auxiliar ajude a aquecer a sua casa quando está frio, não ajuda o compressor a arrefecer quando está quente. Isto significa que a bomba de calor pode parecer estar a funcionar corretamente no inverno, mas pode continuar a ter problemas no verão quando tenta arrefecer a casa.

Lembretes do filtro

Vai receber este alerta se for necessário substituir o filtro em breve. 

Num sistema de AVAC de ventilação forçada, os filtros de ar podem ajudar a remover o pó e outras partículas ao recircular o ar na sua casa. Também podem ajudar a impedir a entrada de sujidade no ventilador e noutras partes do sistema. 

Os filtros ficam sujos ao longo do tempo e têm de ser substituídos. Caso contrário, podem fazer com que o sistema funcione de forma menos eficiente ou até danificá-lo. Por exemplo, o fluxo de ar reduzido de filtros sujos pode provocar o sobreaquecimento da caldeira ou a formação de gelo nas bobinas do evaporador do sistema de A/C. 

O termóstato Nest pode monitorizar o tempo de funcionamento da ventoinha do sistema. Após um período de tempo especificado, envia-lhe um lembrete para substituir o filtro. 

Saiba mais sobre os filtros de ar e o seu termóstato Nest.

Saiba como gerir as definições da Monitorização do sistema e o que fazer quando recebe um alerta.