"Este dispositivo já está associado a um utilizador. Faça uma reposição de fábrica do dispositivo para alterar a configuração." Pode receber esta mensagem quando tenta configurar o altifalante ou o ecrã do Google Nest ou Google Home, o dispositivo de streaming Google ou quando tenta alterar as definições de Wi-Fi do dispositivo. Esta mensagem de erro pode ocorrer se o dispositivo tiver sido usado anteriormente, mas a sua conta não estiver associada ao mesmo.
O que fazer
Para configurar o dispositivo ou alterar as definições de Wi-Fi, tem de fazer uma reposição de fábrica do dispositivo.
Importante: esta ação limpa todos os dados pessoais do dispositivo e não pode ser anulada.
- Faça uma reposição de fábrica do altifalante ou ecrã
- Faça uma reposição de fábrica do Chromecast e Google TV Streamer
Por que motivo ocorre a mensagem de erro
O Google Nest implementou salvaguardas para ajudar a proteger os dados do utilizador. Se outra pessoa tiver sido proprietária de um dispositivo anteriormente, a Google quer garantir que os respetivos dados são removidos antes de uma nova pessoa começar a usar o dispositivo.