Find og løs problemer med lydenheden til Nest Doorbell

Denne artikel indeholder fejlfindingstrin til, når lydenheden til din Nest Doorbell ikke ringer, lyden er svag, den ringer uventet, når der ikke er nogen ved døren, eller den ringer konstant.

Fejlfindingen afhænger af, hvordan din dørklokke blev konfigureret, og om den blev tilsluttet med ledning under monteringen eller installeret trådløst.

Installationer med ledning

Brug denne vejledning til fejlfinding af dørklokker, der er direkte tilsluttet et hjems lydenhed, f.eks. Google Nest Doorbell.

Dørklokken ringer ikke, eller lyden er svag

Trin 1: Tjek afbryderen eller stikkontakten

• Sørg for, at sikringen eller afbryderkontakten, der leverer strøm til din dørklokke, er aktiveret.
• Hvis du har strømadapteren til indendørs brug (kun i USA):
  • Slut en anden enhed til stikkontakten for at tjekke, om stikkontakten modtager strøm.
  • Slut strømadapteren til en anden stikkontakt, som du ved, fungerer. Hvis adapteren ikke fungerer, skal du udskifte den.
  • Hvis stikkontakten tændes og slukkes med en kontakt, skal du sørge for, at den er slået til.

Trin 2: Lavt batteriniveau under installationen

Hvis din dørklokke ikke ringer, umiddelbart efter den er blevet installeret, er det muligt, at det interne batteri er løbet tør for strøm, før produktet blev købt-

Batteriet oplades, når dørklokken er tilsluttet en strømkilde. Vent ca. 30 minutter, og prøv igen.

Trin 3: Tjek lydenhedens indstillinger i appen

Sådan tjekker du, om lyden er aktiveret:

Google Home-appen

1. Åbn Google Home-appen .
2. Tryk på Hjem Kameraer Din dørklokke.
3. Tryk på Mere Indstillinger Dørklokke.
4. Sørg for, at Få den indendørs lydenhed til at ringe er aktiveret.
5. Tryk på Mere Lydløs Annuller.

Nest-appen

1. Åbn Nest-appen.
2. Vælg din dørklokke.
3. Tryk på Settings [Indstillinger] Indoor chime On/Off [Indendørs lydenhed til/fra] Quiet Time [Lydløs].
4. Hvis Quiet Time [Lydløs] er aktiveret, skal du trykke på funktionen og derefter deaktivere den.
5. Du kan tjekke lydens varighed ved at trykke på Chime duration [Lydens varighed] i menuen Settings [Indstillinger].
   • Hvis du har en mekanisk lydenhed med bevægelige dele, der får dørklokken til at ringe, skal du deaktivere Chime duration [Lydens varighed].
   • Hvis du har en digital lydenhed med intern højttaler og uden bevægelige dele, og lydens indstillede varighed er for kort, fungerer lydenheden muligvis ikke korrekt. Prøv at indstille lyden til en længere varighed.

Sådan finder du ud af, om du har en mekanisk eller elektronisk lydenhed

• Lyt efter lyden
  • Hvis den laver den klassiske "ding dong"-lyd, er det sandsynligvis en mekanisk lydenhed.
  • Hvis den har en højttaler, der afspiller en lyd eller en melodi, er det en elektronisk lydenhed.
• Prøv at løfte forsidedækslet af lydenheden
  • Hvis du fjerner det og finder to metalstempler, der er rettet mod et låseblik, har du en mekanisk dørklokke.
  • Hvis du ikke kan fjerne det, har du sandsynligvis en elektronisk lydenhed.

Trin 4: Tjek adapteren til lydenheden

Åbn lydenheden, og sørg for, at adapteren til lydenheden ikke rører ved nogen af de bevægelige dele inde i lydenheden. Hvis adapteren eller ledningerne er i vejen for nogen af lydenhedens dele, kan de dæmpe lyden.

Sørg for, at du bruger den rigtige adapter til lydenheden.

Da du afinstallerede din Nest Doorbell (med ledning), bør du også have fjernet den adapter til lydenheden, der fulgte med den. Adapteren til lydenheden (1. gen.) er ikke kompatibel med Nest Doorbell (med ledning, 2. gen.) og Nest Doorbell (med ledning, 3. gen.). Hvis du ikke er sikker på, hvilken der er installeret, kan du tjekke kabelstikket for at se forskellen.

• Nest Doorbell (med ledning, 2. gen.) og Nest Doorbell (med ledning, 3. gen.) har kun 2 ledninger.
• Nest Doorbell (med ledning) har 4 ledninger.

Følg vejledningen i Afinstaller Nest-dørklokker med ledning og adapteren til lydenheden for at fjerne adapteren til lydenheden (1. gen.). Sørg for at slukke for strømmen til din lydenhed, før du foretager ændringer.

Trin 5: Tjek lydenhedens ledninger

Mekaniske lydenheder

Mekaniske lydenheder bruger bevægelige dele, f.eks. klokkehammeren og lydbjælken, til at frembringe "ding dong"-lyden. Adapteren kan forstyrre deres bevægelse.

Test først lydenheden med dækslet afmonteret:

1. Afmonter lydenhedens dæksel.
2. Tryk på knappen på dørklokken for at få lydenheden til at ringe.

Hvis lyden fra lydenheden er fin, når dækslet er afmonteret, kan det være, at dækslet trykker ind på nogle ledninger eller adapteren. Dette kan forstyrre de bevægelige dele.

1. Bøj ledningerne, eller brug noget tape til at holde dem af vejen.
2. Test igen, når dækslet er sat på.
3. Hvis lyden stadig er dårlig, kan du montere adapteren uden på lydenhedens kasse med dobbeltklæbende tape.
4. Test igen, når dækslet er sat på.

Hvis lyden fra lydenheden er dårlig, eller der overhovedet ikke er nogen lyd, når dækslet er afmonteret, kan du gøre følgende:

1. Få en anden til at trykke på dørklokkeknappen, mens du undersøger lydenheden. Du vil måske kunne se noget, der forstyrrer bevægelsen.
2. Bøj ledningerne, eller brug tape til at holde dem af vejen, hvis det er nødvendigt. Du kan også montere adapteren uden for lydenheden med dobbeltklæbende tape.
3. Test igen med dækslet afmonteret.
4. Hvis lyden er god, når du tester lydenheden med dækslet afmonteret, skal du teste den igen med dækslet monteret for at sikre, at der ikke er noget, der har flyttet sig, da du satte dækslet på.
5. Tjek, om ledningerne er indsat korrekt i adapteren til lydenheden, og om der er en god forbindelse til lydenheden. Stram eventuelle skruer, der holder ledningerne på plads, med en skruetrækker.
6. Begyndende rust og snavs kan påvirke forbindelsen til ledningen. Tjek enderne af alle ledninger for at sikre, at de er rene og rustfri. Hvis ikke, skal du afskære den rustne ende og fjerne isoleringen for at eksponere en ren del af ledningen.
7. Sørg for, at blottede ledninger, hvor metallet er eksponeret, ikke rører ved hinanden.
8. Sørg for, at ledningerne er monteret korrekt.

Elektroniske eller digitale lydenheder

Hvis du har en elektronisk eller digital lydenhed uden bevægelige dele, skal du sørge for, at adapteren er installeret korrekt.

1. Tjek, om ledningerne er indsat korrekt i adapteren til lydenheden, og om der er en god forbindelse til lydenheden. Stram eventuelle skruer, der holder ledningerne på plads, med en skruetrækker.
2. Sørg for, at blottede ledninger, hvor metallet er eksponeret, ikke rører ved hinanden.
3. Sørg for, at ledningerne er monteret korrekt.
4. Hvis din lydenhed har mere end 3 ledninger, bør du kontakte en Nest Pro for at få hjælp til installationen.

Trin 6: Tjek dørklokkeledningerne

Det er muligt, at en ledning løsnede sig, da du placerede dørklokken på bagpladen, eller at ledningerne ikke er strammet nok. Sørg for, at ledningerne er tilsluttet korrekt.

1. Sluk for strømmen til din dørklokke i sikringsskabet.
2. Fjern dørklokken fra bagpladen.
3. Stram skruerne, der holder ledningerne på plads, med en skruetrækker.
4. Sørg for, at ledningernes ender ikke rører hinanden eller bundpladen. Afkort og bøj ledningerne om nødvendigt.
5. Tryk på knappen på dørklokken for at teste lydenheden.

Trin 7: Tjek batteriniveauet på Nest Doorbell (med batteri)

Nest Doorbell (med batteri) kører altid på batteri, også hvis den er sluttet til en anden strømkilde. Strømkilden bruger lavspænding til gradvist at oplade batteriet.

• Batteriet kan ikke oplade ved temperaturer under 0 °C. I koldt vejr skal du tage batteriet med indenfor og oplade det med det medfølgende opladerkabel.
• Indstillingerne for dørklokken kan påvirke batteriets levetid. Skift indstillingerne for at spare på batteriet.

Trin 8: Tjek transformerens kompatibilitet

Transformeren skal opfylde specifikke krav til strømforsyningen for at være kompatibel. Hvis du ikke er sikker på din transformers effekt, kan du kontakte en elektriker eller en Nest Pro-installatør. Se, hvordan du tjekker din dørklokkes strømkrav.

Efter installationen af Nest Doorbell får lydenheden muligvis ikke nok strøm fra dørklokkesystemet, selvom transformeren er korrekt klassificeret. Du kan identificere problemet ved at tjekke spændingen i ledningerne til dit dørklokkesystem.

Nest Doorbell (med ledning, 2. gen.) og Nest Doorbell (med ledning, 3. gen.) skal være forbundet til en transformer, der er klassificeret til 16-24 V AC og 10-40 VA, for at modtage nok strøm.

Hvis du har gennemført alle fejlfindingstrin i denne artikel, er du muligvis nødt til at opgradere eller udskifte din transformer. Kontakt en lokal Nest Pro-installatør, som kan gøre det for dig.

Trin 9: Ekstremt vejr

Koldt vejr

Nest Doorbell (med ledning, 2. gen.) og Nest Doorbell (med ledning, 3. gen.)

Hvis det er meget koldt udenfor (under -20 °C), slukker din dørklokke, og lydenheden ringer ikke.

Lydenheden bør automatisk aktiveres igen, når dørklokkens interne temperatur vender tilbage til det normale driftsområde.

Nest Doorbell (med batteri)

Hvis temperaturen udenfor falder til under frysepunktet, stopper din dørklokke med at oplade batteriet for at beskytte det mod skade.

Varmt vejr

Hvis det er meget varmt udenfor, eller hvis din dørklokke er placeret i direkte sollys, kan lydenheden og videofunktionen eller Wi-Fi-forbindelsen automatisk blive deaktiveret for at forhindre overophedning. Lydenheden aktiveres automatisk igen, når dørklokkens interne temperatur vender tilbage til det normale driftsområde.

Så længe dørklokken har forbindelse til Wi-Fi og er online i appen, modtager du stadig notifikationer på din telefon, når dørklokken ringer.

Dørklokkens lydenhed ringer konstant

Konstant ringetone skyldes ofte forkert tilslutning af lydenhedens ledninger under installationen. Dette sker normalt med komplekse lydenheder, der har 3 eller flere ledninger. Disse lydenheder er nogle gange forbundet til samtaleanlæg, porte, der åbner og lukker, eller andre enheder. Kontakt en lokal fagperson for at få hjælp til en avanceret installation.

Dørklokken ringer, selvom der ikke er nogen ved døren

Hvis din lydenhed, der er tilsluttet en Nest Doorbell, ringer på tilfældige tidspunkter, når der ikke er nogen hjemme (også kaldet fantomringelyd), skyldes det typisk udsving i den spænding, der tilføres lydenheden. Mindre spændingsudsving bør ikke få lydenheden til at ringe, men større udsving kan have denne effekt. Dette kan nogle gange ske, når din Nest Doorbell aktiverer Nattesyn.

1. Deaktiver Nattesyn midlertidigt i indstillingerne for din Nest Doorbell.
2. Tjek spændingen, og opgrader din transformer. Kontakt en lokal fagperson, hvis du har brug for hjælp.

Trådløse installationer

Følg denne vejledning til fejlfinding af dørklokker, der ikke er direkte forbundet til hjemmets lydenhed, f.eks. Google Nest Doorbell (med batteri).

Dørklokken ringer ikke, eller lyden er svag

Trin 1: Tjek batteriets opladning

Appen sender adskillige notifikationer for at give dig besked om, at dørklokkens batteriniveau er lavt, og at du bør oplade batteriet. Hvis du ikke havde mulighed for at oplade batteriet, før batteriniveauet blev for lavt, kan du tage det af bagpladen og oplade det ved hjælp af det medfølgende USB-C-kabel.

Få flere oplysninger ved at gå til Sådan finder og løser du problemer med lavt batteriniveau på Nest-kameraer og -dørklokker.

Trin 2: Tjek lydenhedens indstillinger i appen

Dine aktuelle indstillinger forhindrer muligvis lydenheden i at ringe. En bruger, som du deler adgangen til dit Nest-hjem med, kan f.eks. have slået lydenheden fra eller ændret lydens varighed i appen.

Gå til Skift lydindstillinger for Nest-kameraer og -dørklokker for at få flere oplysninger.

Sådan tjekker du, om lyden er aktiveret:

1. Åbn Google Home-appen .
2. Tryk på Hjem Kameraer Din dørklokke.
3. Tryk på Mere Indstillinger Lydenhed.
4. Sørg for, at Få den indendørs lydenhed til at ringe er aktiveret.
5. Tryk på Mere Lydløs Annuller.

Trin 3: Tjek Wi-Fi-forbindelsen

Tjek, om din dørklokke ikke er angivet som offline i appen. Hvis det er tilfældet, kan du bruge nedenstående artikler til at finde og løse problemet.

• Få meddelelser om besøg via din dørklokke på en højttaler eller skærm
• Find og løs problemer med Wi-Fi- og forbindelsen til Nest-produkter

Installationer af trådløse dørklokker anvender typisk en Google-skærm eller -højttaler eller en Google-kompatibel skærm eller højttaler til at afspille lyd. Sørg for, at den enhed, du bruger som lydenhed, er forbundet med Wi-Fi og er konfigureret korrekt i appen.

Trin 4: Ekstremt varmt vejr

Hvis det er meget varmt udenfor, eller hvis din dørklokke er placeret i direkte sollys, kan lydenheden og videofunktionen eller Wi-Fi-forbindelsen automatisk blive deaktiveret. Dette er med til at beskytte enhedens interne kredsløb. Lydenheden aktiveres automatisk igen, når dørklokkens interne temperatur vender tilbage til det normale driftsområde.

Så længe din dørklokke har forbindelse til Wi-Fi og er online i appen, modtager du stadig notifikationer på din telefon, når dørklokken ringer.