Google Home のデータ セキュリティとプライバシー

Google はプライバシーを重視しており、Google のサービスを使ってどのような情報を保存したり共有したりするかについては、ユーザーご自身で管理していただけるようになっています。ここでは、Google Home をご利用の際に、ユーザーのデータが Google によってどのように収集され保護されているかを説明します。

データの収集

Google Home にはどのように私の情報を取得していますか?

Google Home の設定から、もしくは、Google アシスタントとのやり取りから、登録された設定や、その他の情報を共有することができます。

Google が収集するのはどのようなデータですか?

Google は 、ユーザーにとってより迅速で、スマート、適切、便利なサービスの提供を実現するためのデータを収集します。

Google Home は、より的確でユーザーに合った提案や回答を提供できるように、時間をかけて学習します。詳しくは、Google のプライバシー ポリシーをご覧ください。

デバイスの機能向上のために Google が障害レポートと使用統計データを使用することを許可した場合、Google はどのようなデータを収集しますか?

「デバイスの機能向上に協力する」設定を選択し、デバイスの統計情報と障害レポートの送信に同意した場合に収集される情報については、こちらをご覧ください

Google Home が私の利用している他のアプリから情報を取得、使用、管理することは可能ですか?

Google Home は、ユーザーからアクセスが許可された情報を使用することにより、より役に立つ回答を Google アシスタントを通して提供します。Google Home を介してサードパーティ製サービスを利用することをユーザーが選択した場合は、サードパーティ製サービスが独自のプライバシー ポリシーに従って Google Home と情報を共有する可能性があります。

Google Home は検索履歴やロケーション履歴にアクセスしますか?
はい。ユーザーからアクセスが許可された場合、Google Home はより的確で役立つ回答を提供するために検索履歴にアクセスします。また、Google Home のセットアップ時には住所の入力を求められます。住所を入力しない場合は、Google Home が IP アドレスやその他の信号に基づいておおよその位置を推測して適切なタイムゾーンのアラームを設定し、その地域の天気や交通情報を提供します。
Google Home ではどのように情報がカスタマイズされるのですか?
ユーザーが Google に対して情報共有を許可した場合、Google は共有された情報と Google の履歴をもとに、アカウントに基づく情報(ユーザーの名前や関心事など)の提供を通じ、より適切なアドバイスを行えるようにしています。履歴を削除すると、Google アシスタントなどの機能におけるカスタマイズが制限されます。[マイ アクティビティ] では、Google アシスタントの使用に関する履歴の閲覧が可能です。[マイ アクティビティ] には、セットアップ アプリやオンライン(myactivity.google.com)からアクセスできます。なお、データの管理や履歴の削除は、常にユーザーが自由に行えます。

データの使用

Google は収集したデータを使ってどのようなことを行っていますか?
Google がデータを利用する第一の目的は、より的確な検索結果の表示や迅速なトラフィック更新を行うことなどにより、より迅速、スマート、便利なサービスの提供を実現することです。また、不正なソフトウェアやフィッシングなどの疑わしいアクティビティからユーザーを保護するためにもデータが役立ちます。たとえば、ユーザーが危険なウェブサイトにアクセスしようとしたときには、警告が表示されます。また、広告を掲載する際には、データを利用することで関連性の高い有用な広告を表示し、すべてのユーザーにサービスを無料で提供し続けられるようにしています。Google Home は、より的確でユーザーに合った提案や回答を提供できるように時間をかけて学習します。詳しくは、Google のプライバシー ポリシーをご覧ください。

データ ストレージ

データはどこに保存されていますか?
Google アシスタントとのやり取りに関するデータは、Google データセンター内のサーバーに保存されます。データセンターについて詳しくは、https://www.google.com/about/datacenters/ をご覧ください。Google アシスタントとのやり取りの履歴は、[マイ アクティビティ] から確認したり削除したりすることができます。
データはどのくらいの期間保持されますか?
Google Home や Google アシスタントとの会話履歴は、ユーザーが削除するまで保持されます。
私が Google Home に対して行った質問や、Google Home がこれまでに受けた質問の内容を確認することはできますか?
[マイ アクティビティ](myactivity.google.com)のアシスタント履歴、またはセットアップ アプリの [マイ アクティビティ] から、質問内容を確認したり、必要に応じて質問を削除したりできます。
Google Home が得た情報を変更するにはどうすればよいですか?
Google Home にアクセスを許可した情報は、設定ページから編集できます。[マイ アクティビティ] で会話履歴を削除することも可能です。

データ セキュリティ

Google に保存されている情報は安全に保たれていますか?
ユーザーのセキュリティを守ることは、Google における最優先事項です。ユーザーのデータが安全に保たれなければ、プライバシーは守られません。堅牢なセキュリティを実現するために、Google のサービスを常に先進的なセキュリティ インフラストラクチャで保護するようにしています。また、Google Home の会話はデフォルトで暗号化されています。

データの削除

Google Home をアンインストールしたり、アカウントを削除したり、スマートフォンを紛失したりした場合、保管されている情報はどうなりますか?
[マイ アクティビティ](myactivity.google.com)のアシスタント履歴、またはセットアップ アプリの [マイ アクティビティ] から、質問内容を確認したり、必要に応じて質問を削除したりできます。
ロケーション履歴、検索履歴、会話履歴を削除した後も、Google にはコピーが保管されていますか?
[マイ アクティビティ] から削除された情報は、Google アカウントから完全に削除されます。ただし、ユーザーがいつどの Google サービスをご利用になったかといった、ユーザーのアカウントに関わるサービス関連の情報は保持される場合があります。これは、スパムや不正な行為を防止し、より良いサービスを提供するために行われます。詳しくは Google が収集している情報と収集を行う理由についての記事をご覧ください。
検索やロケーションなどの履歴と音声録音データを削除するにはどうすればよいですか?
セットアップ アプリや myactivity.google.com でアクティビティを削除することができます。

プライバシー

Google Home ではすべての会話が録音されますか?
いいえ。Google Home は数秒程度の長さの音声サンプル(スニペット)から、外部に情報を送信することなく、デバイスだけで起動ワードを認識します。起動ワードが認識されなかった場合、このスニペットがデバイス上に保存されることも、Google のサーバーに送信されることもありません。ユーザーが「OK Google」と言ったこと、または、ユーザーがGoogle Home デバイス上面を長押ししたことが Google Home で検出されると、録音が行われていることを示すためにデバイス上部の LED が点灯し、Google Home で会話の録音が行われ、録音された内容(数秒の起動ワードの録音を含む)がリクエスト処理のために Google に送信されます。録音データは [マイ アクティビティ] からいつでも削除できます。
どのユーザーがロケーション履歴、検索履歴、会話履歴を聞くことができますか?
Google Home デバイスの近くにいるユーザーであれば、誰でも情報をリクエストできます。Google Home にカレンダーや Gmail などの個人情報へのアクセス権が与えられている場合には、Google Home デバイスにそのような情報を尋ねることも可能です。また、Google Home は、Google サービスで行われた他のやり取りからもユーザーに関する情報を取得します。
Google Home は、連絡先、Google、その他のアプリ、広告主、他の企業と個人情報を共有しますか?
Google が個人情報を売却することはありませんが、Google のプライバシー ポリシーに記載されている第三者と情報を共有する可能性はあります。 たとえば Google Home がユーザーから Uber のようなビジネスのサービスのリクエストを受けると、ユーザーから提供された情報を Google が送信して予約の完了や確認を行います。このような場合には、事前に情報をそのサービスと共有することを許可するよう Google よりユーザーにお願いしています。
Google Home を無効にするにはどうすればよいですか?
Google Home を完全にオフにするには、電源アダプタをコンセントから抜く必要があります。

Google アカウントと設定

Google アカウントを Google Home に連携させるとどうなりますか?
Google Home を操作するには Google アカウントを使う必要があり、Google Home での検索履歴はアカウントの検索履歴に表示されます。また、ユーザーからアクセス許可を与えられた場合、Google Home は質問に答えるためにカレンダーや Gmail などの他の Google サービスに保存されているデータにアクセスする可能性があります。
Google アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
Google アカウントの削除に方法が記載されていますのでご覧ください。

サービス

注: 下記のサービスには、Google Home で動作する音楽Home の管理ニュース動画サービスは含まれていません。

Google Home は、連絡先、Google、その他のアプリ、広告主、他の企業に個人情報を販売しますか?
Google が個人情報を売却することはありませんが、Google のプライバシー ポリシーに記載されている第三者と情報を共有する可能性はあります。 たとえば Google Home がユーザーから Uber のようなビジネスのサービスのリクエストを受けると、ユーザーから提供された情報を Google が送信して予約の完了や確認を行います。このような場合には、事前に情報をそのサービスと共有することを許可するよう Google よりユーザーにお願いしています。
サービスの利用時に会話履歴が保存されることはありますか?
迅速かつスムーズなアシスタント機能の提供を目的として、過去の会話からの情報を利用する可能性があります(別の Google Home デバイスで行われた会話も対象です)。
たとえば、お住まいの地域で行われるコンサートをおすすめするときに、お好みの音楽を覚えておけば毎回ユーザーに確認しなくともサービスの提供が可能になります。
各サービスでどのような情報が記録され、その情報がどのように利用されるのかについては、必ずプライバシー ポリシーを定めることになっています。プライバシー ポリシーには、サービスによる情報の利用をユーザーが管理する方法についても記載する必要があります。サービスのプライバシー ポリシーは、Google Home アプリのサービスに関するページよりご覧いただけます。
サービスは Google アカウント情報を取得できますか?

アカウントに保存されている情報(メールアドレス、名前、連絡先など)をサービスが閲覧するにあたっては、ユーザーに許可が求められます。ユーザー本人の許可なく名前、メールアドレス、住所などの個人情報がサービスと共有されることはありません。

たとえば、地元の配管業者を検索するためにサービスを使用している場合、次のように尋ねられることがあります。
「近くの配管業者をお探しするために、Google からあなたの住所を取得する必要があります。よろしいですか?」
リクエストを承認するか拒否するかを選択できます。
 

Google は外部サービスとの会話履歴を保存していますか?
はい。より迅速、スマート、便利なサービスの提供を実現するため、また不正なソフトウェアやフィッシングなどの疑わしいアクティビティからユーザーを守るために、会話を保存します。詳しくは Google のプライバシー ポリシーをご覧ください。
会話履歴の確認や削除は、ご利用の Google アカウントの [マイ アクティビティ] ページより行えます。[マイ アクティビティ] に保存されたアクティビティを削除する方法についての記事も併せてご確認ください。
私が質問した音声の録音をサードパーティのサービス プロバイダが取得することはありますか?
通常そのようなことは行われません。質問は文字に起こされ、音声ではなくテキストでサードパーティのサービス プロバイダに送信されます。
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