Google-apps
Hoofdmenu

Privacy

We doen alles wat we kunnen om u en uw bedrijf, school of overheidsorganisatie te beschermen tegen pogingen om toegang tot uw gegevens te krijgen. We blokkeren onwettige toegangspogingen tot de gegevens van onze klanten, ongeacht of ze van een hacker of een overheidsorgaan komen.

Als antwoord op sommige van de vele vragen die we krijgen, hebben we deze veelgestelde vragen en de bijbehorende website over G Suite-beveiliging gemaakt. We hopen dat hiermee sommige vragen over het standpunt van Google over deze belangrijke onderwerpen worden beantwoord. Bekijk ook de pagina Privacy en voorwaarden van Google voor meer consumententools en informatie over consumentenprivacy.

Als u gevallen van misbruik wilt melden, kunt u hier terecht voor meer informatie over het melden van misbruik aan ons team.

Blijven wij de eigenaar van de gegevens die we in de cloud van Google plaatsen?

De gegevens die bedrijven, scholen en leerlingen in onze systemen zetten, zijn van hen, of het nu het intellectueel eigendom van een bedrijf, persoonlijke gegevens of een huiswerkopdracht is.

Wie is de eigenaar van de gegevens die organisaties in Google Cloud plaatsen?

Eenvoudig gezegd: de gegevens die bedrijven, scholen en overheidsinstellingen in onze systemen zetten, zijn van hen. Of het nu het intellectueel eigendom van een bedrijf, persoonlijke gegevens of een huiswerkopdracht is, Google is geen eigenaar van die gegevens.

Dit leidt tot twee belangrijke conclusies:

  • We gebruiken uw gegevens alleen voor de doelen die in uw overeenkomst zijn gespecificeerd, zoals het leveren van de service waarvoor u betaalt. Google Cloud bevat geen advertenties.
  • U blijft de baas over uw gegevens. We bieden u tools om uw gegevens te verwijderen en exporteren, zodat u uw gegevens altijd mee kunt nemen, een externe service in combinatie met G Suite kunt gebruiken of helemaal kunt stoppen met het gebruik van onze services.
Gebruikt Google mijn gegevens? Waarvoor?

Google verwerkt uw gegevens om onze contractuele verplichten na te kunnen komen, namelijk het aanbieden van onze services. De klanten van Google zijn de eigenaar van hun gegevens, niet Google. De gegevens die bedrijven, scholen en leerlingen in onze systemen zetten, zijn van hen. Google verkoopt uw gegevens niet aan derden. Google biedt zijn klanten een uitgebreid Amendement voor gegevensverwerking waarin wordt beschreven hoe we ons inzetten om uw gegevens te beschermen.

De onafhankelijke controleur Ernst & Young heeft geverifieerd dat onze privacyprocedures en contracten voor G Suite en G Suite for Education voldoen aan ISO/IEC 27018:2014. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken uw gegevens niet voor reclame
  • De gegevens die u aan ons toevertrouwt, blijven van u
  • We leveren u tools om uw gegevens te verwijderen en te exporteren
  • We zijn transparant over waar uw gegevens worden opgeslagen
Gebruikt Google de gegevens van mijn organisatie in G Suite-services of Cloud Platform voor reclamedoeleinden?

Nee. Er worden geen advertenties weergegeven in G Suite-services en Google Cloud Platform, en we zijn niet van plan dit in de toekomst wel te gaan doen. We scannen niet in Gmail of andere G Suite-services voor reclamedoeleinden. Google verzamelt of gebruikt geen gegevens in G Suite-services voor reclamedoeleinden.

Dit proces is anders in onze gratis aanbiedingen en de consumentenruimte. Bekijk voor informatie over onze gratis consumentenproducten de pagina Privacy en voorwaarden, voor meer consumententools en informatie over consumentenprivacy.

Gebruikt Google de gegevens van mijn organisatie in G Suite for Education voor reclamedoeleinden?

G Suite for Education-services verzamelen of gebruiken geen gegevens van leerlingen voor advertentiedoeleinden. Ook worden geen advertentieprofielen gemaakt.

Gmail voor consumenten en voor G Suite for Education-gebruikers wordt uitgevoerd op dezelfde beproefde infrastructuur. Hierdoor leveren wij goede prestaties, betrouwbaarheid en veiligheid aan al onze gebruikers. G Suite is echter een afzonderlijk pakket, dat aanvullende functies biedt voor beveiliging, beheer en archivering aan klanten van de Education-, Work- en Government-versies.

Zoals veel e-mailproviders maken we in Gmail gebruik van scanning om onze klanten veilig te houden en hun productervaring te verbeteren. In Gmail voor G Suite for Education is er bijvoorbeeld bescherming tegen virussen en spam, spellingscontrole, relevante zoekresultaten en functies als Prioriteitsinbox en automatische detectie van Agenda-afspraken. Alle binnenkomende e-mails worden volledig automatisch gescand om productfuncties te kunnen bieden. We scannen geen e-mails van G Suite for Education voor advertentiedoeleinden.

Daarnaast verzamelen of gebruiken wij geen informatie die is opgeslagen in de Google Drive of Documenten (of Spreadsheets, Presentaties, Tekeningen, Formulieren) van gebruikers van G Suite for Education voor advertentiedoeleinden.

Gebruikers die ervoor hebben gekozen AdSense-advertenties weer te geven op hun Google-site kunnen er nog steeds voor kiezen die bestaande advertenties weer te laten geven op hun website. Het is echter niet meer mogelijk om AdSense-advertenties te bewerken of nieuwe advertenties toe te voegen aan bestaande sites of nieuwe pagina's.

Wat voor scanning of indexering van eindgebruikersgegevens wordt uitgevoerd?

Google Cloud scant uw gegevens of e-mails in G Suite-services niet voor reclamedoeleinden. Onze geautomatiseerde systemen scannen en indexeren uw gegevens om u services te leveren en uw gegevens te beschermen. Zo voeren we bijvoorbeeld spam- en malwaredetectie uit, sorteren we e-mails voor functies als Prioriteitsinbox en bieden we snelle en krachtige zoekresultaten als gebruikers zoeken naar informatie in hun account. De situatie is anders voor onze gratis aanbiedingen en de consumentenruimte. Bekijk voor informatie over onze gratis consumentenproducten de pagina Privacy en voorwaarden, voor meer consumententools en informatie over consumentenprivacy.

Als mijn bedrijf besluit Google te verlaten, kunnen we onze gegevens dan meenemen?

We bieden tools waarmee u uw gegevens mee kunt nemen als u ervoor kiest een externe service in combinatie met G Suite te gebruiken of onze services helemaal niet meer te gebruiken, zonder boetes of extra kosten die worden opgelegd door Google.

Wanneer hebben medewerkers van Google toegang tot mijn account?

Google heeft alleen toegang tot de gegevens in uw account met strikte inachtneming van ons Privacybeleid en uw Klantovereenkomst. We bieden ook een uitgebreid Amendement voor gegevensverwerking waarin verder wordt beschreven hoe we ons inzetten om uw gegevens te beschermen. Voor technische ondersteuningsdoeleinden kan de beheerder van uw domein ervoor kiezen het Google Support-team toegang tot uw account te geven voor het oplossen van een specifiek probleem.

Zijn er beveiligingsrisico's aan verbonden als ik Google toegang geef tot mijn gegevens? Hoe zorgt Google ervoor dat zijn medewerkers geen beveiligingsrisico vormen?

De beveiligingsmaatregelen van Google zijn geverifieerd en gecertificeerd door controleurs van derden. We hebben het ISO 27001-certificaat behaald. Dit betekent dat een onafhankelijke controleur de besturingselementen heeft onderzocht die aanwezig zijn in onze gegevenscentra, infrastructuur en bewerkingen. Dit certificaat stelt een ondergrens aan beveiliging die vaak hoger ligt dan wat veel van onze klanten bereiken. Een van de maatregelen die we uitvoeren is dat een achtergrondcontrole wordt uitgevoerd op onze medewerkers, afhankelijk van hun toegangsniveau. Medewerkerstoegang wordt bepaald door 'toegang met zo min mogelijk rechten'. Dit betekent dat medewerkers alleen toegang krijgen tot de gegevens en bronnen die nodig zijn om hun toegewezen taak te kunnen uitvoeren.

Google heeft alleen toegang tot de gegevens in uw account met strikte inachtneming van ons Privacybeleid en uw Klantovereenkomst. We bieden ook een uitgebreid Amendement voor gegevensverwerking waarin verder wordt beschreven hoe we ons inzetten om uw gegevens te beschermen.

Hoe kunnen we gegevens verwijderen uit Google zonder sporen na te laten? Hoe lang bewaart Google de gegevens van mijn organisatie?

Google gelooft dat u de baas moet blijven over uw gegevens. Als u akkoord gaat met ons Amendement voor gegevensverwerking, legt Google zich contractueel vast uw G Suite-gegevens te verwijderen uit onze systemen binnen 180 dagen nadat u ze heeft verwijderd in onze Apps-services.

Waarom duurt het maximaal 180 dagen voordat mijn gegevens zijn verwijderd uit jullie systemen?

Als u gegevens verwijdert, worden de verwijzingen naar die gegevens onmiddellijk verwijderd. De netwerk- en toepassingsarchitectuur die door Google wordt gebruikt, is echter ontworpen voor maximale betrouwbaarheid en uptime. Gegevens worden verdeeld over de servers en datacenters van Google. Als een machine, of zelfs een heel datacenter, niet meer werkt, blijven uw gegevens nog steeds toegankelijk. Daarom kan het tot 180 dagen duren voordat elk onderdeeltje van uw klantgegevens is verwijderd uit onze systemen.

Welk proces volgen jullie als een derde partij, bijvoorbeeld de politie, toegang wil tot mijn gegevens?

We respecteren de privacy en veiligheid van de gegevens die u bij Google opslaat en dit vormt de basis van onze aanpak om te voldoen aan wettelijke verzoeken om gebruikersgegevens. Ons juridisch team beoordeelt elk verzoek van de overheid om gebruikersgegevens om er zeker van te zijn dat het verzoek voldoet aan de wettelijke vereisten en het beleid van Google. We laten van ons horen als de verzoeken te breed zijn of niet de juiste procedures volgen.

Hoe beschermen jullie mijn gegevens tegen overheidstoegang?

We laten van ons horen als overheidsverzoeken te breed zijn of niet de juiste procedures volgen. We doen dit regelmatig, zoals toen we een rechtbank ervan overtuigden een verzoek van de Amerikaanse overheid voor de zoekopdrachten van gebruikers over een periode van twee maanden aanzienlijk te beperken. Als we wettelijk verplicht zijn te voldoen aan deze verzoeken, verstrekken we die informatie aan de autoriteiten. We willen u op de hoogte brengen van het feit dat het opslaan van uw gegevens in een bepaald land niet noodzakelijkerwijs de gegevens beschermt tegen toegang door buitenlandse regeringen.

Google informeert waar mogelijk gebruikers over wettelijke verzoeken, tenzij dat wettelijk of bij rechterlijk bevel is verboden. We publiceren sinds 2009 samengestelde statistieken van overheidsverzoeken om gebruikersgegevens in ons Transparantierapport.