Risolvere i problemi relativi all'app Fotocamera sullo smartphone o sul tablet Pixel

Se hai problemi con la fotocamera del tuo smartphone o tablet, prova a risolverli seguendo questi passaggi.

Dopo ogni passaggio, apri l'app Fotocamera e controlla se il problema è risolto. In caso contrario, vai al passaggio successivo. 

Per ricevere assistenza per la fotocamera, attiva l'Assistente Google su Pixel 8 e Pixel 8 Pro e di' "Sto riscontrando problemi con la fotocamera". Scopri di più sull'Assistenza Pixel con l'assistente.

Importante: Pixel 6 Pro e Pixel 7 Pro hanno una fotocamera più grande che utilizza componenti aggiuntivi per una rapida messa a fuoco. Se scuoti il telefono, la videocamera potrebbe emettere un rumore lieve. Si tratta di un comportamento normale e previsto. Su Pixel 6, potresti sentirlo sulla fotocamera principale.

Passaggio 1: pulisci l'obiettivo e il laser della fotocamera

Per pulire il sensore laser e l'obiettivo della fotocamera, passa delicatamente un panno morbido e pulito.

• Se le foto e i video sono sfocati o la fotocamera non riesce a mettere a fuoco, pulisci l'obiettivo.
• Alcuni smartphone Pixel sono dotati di un sensore laser. Se lo smartphone ha un sensore laser, pulisci anche il sensore. Scopri dove si trovano l'obiettivo e il sensore del tuo smartphone Pixel o dispositivo Nexus.

Suggerimento: la fotocamera potrebbe avvisarti se rileva che l'obiettivo è sporco. Scopri come disattivare gli avvisi relativi all'obiettivo sporco.

Passaggio 2: riavvia lo smartphone o il tablet

1. Spegni lo smartphone o il tablet.
   • Su Pixel 5a e modelli precedenti: tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi. Dopodiché, sullo schermo, tocca Spegni .
   • Su Pixel 6 e modelli successivi (inclusi Pixel Fold e Pixel Tablet): tieni premuti il tasto di accensione e il tasto Alza il volume per alcuni secondi. Dopodiché, sullo schermo, tocca Spegni .
2. Una volta spento il dispositivo, tieni premuto il tasto di accensione finché non si riaccende.

Passaggio 3: svuota la cache dell'app Fotocamera

1. Individua l'app Fotocamera.
2. Tieni premuta l'icona dell'app Fotocamera.
3. Tocca Informazioni app.
4. Tocca Spazio di archiviazione e cache Svuota cache.

Suggerimento: puoi controllare altre app per la fotocamera sul tuo smartphone o tablet. Se altre app si arrestano in modo anomalo quando accedono alla fotocamera, è probabile che si tratti di un problema hardware. Avvia una procedura di riparazione.

Passaggio 4: aggiorna le app

Controlla se è disponibile un aggiornamento dell'app Fotocamera:

1. Apri l'app Google Play Store .
2. In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
3. Tocca Gestisci app e dispositivi.
4. Nella sezione "Aggiornamenti disponibili", installa gli aggiornamenti disponibili per la fotocamera Pixel.

Controlla se è disponibile un aggiornamento di sistema di Android:

1. Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
2. Tocca Sistema  Aggiornamenti software.
3. Tocca Aggiornamento di sistema  Cerca aggiornamento.

Passaggio 5: controlla se il problema è causato da altre app

1. Spegni lo smartphone o il tablet.
   • Su Pixel 5a e modelli precedenti: tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi. Dopodiché, sullo schermo, tocca Spegni .
   • Su Pixel 6 e modelli successivi (inclusi Pixel Fold e Pixel Tablet): tieni premuti il tasto di accensione e il tasto Alza il volume per alcuni secondi. Dopodiché, sullo schermo, tocca Spegni .
2. Una volta spento lo smartphone o il tablet, tieni premuto il tasto di accensione finché non si riaccende.
3. Lo smartphone o il tablet si avvierà in modalità provvisoria: nella parte inferiore dello schermo appariranno le parole "Modalità provvisoria".
4. Apri la fotocamera e controlla se funziona.
   • Se l'app Fotocamera funziona in modalità provvisoria, significa che la causa del problema potrebbe essere un'altra app.
     1. Per disattivare la modalità provvisoria, riavvia lo smartphone o il tablet.
     2. Disinstalla l'app scaricata più di recente.
     3. Apri la fotocamera e controlla se hai risolto il problema. In caso contrario, ripeti il passaggio precedente.
     4. Se hai risolto il problema, reinstalla le app rimosse prima dell'ultima app.
   • Se l'app Fotocamera non funziona in modalità provvisoria, scopri altri modi per risolvere i problemi relativi alle app.

Continui a riscontrare problemi con la fotocamera del tuo smartphone o tablet Pixel?

Per possibili soluzioni ad altri problemi relativi alla fotocamera del tuo smartphone, puoi pubblicare domande nella community di assistenza di Google Pixel o nella community di assistenza di Pixel Tablet.

Risorse correlate

• Modificare le impostazioni dell'app Fotocamera