轉換追蹤：轉換追蹤狀態疑難排解

此頁面介紹 Google Ads 代碼的問題和疑難排解。如果您在尋找 Google 代碼管理工具的問題和疑難排解，請參閱 Google 代碼「排解問題」一文。

若您為了瞭解廣告在哪些情況下會帶來有價值的動作 (例如在網站上購物或撥打網站提供的電話號碼)，而設定了 Google Ads 轉換追蹤，以下幾種方法可協助確認系統是否正確記錄轉換次數。如果系統未正確記錄轉換資料，請檢查轉換追蹤代碼 (也就是您或網站管理員在網站上加入的程式碼片段) 是否發生問題。您可以：

• 確認 Google Ads 能在帳戶內「看到」代碼並記錄轉換次數。
• 使用其他工具或方法來確認代碼已安裝在正確位置，且使用正確的程式碼參數。
• 如果系統未正確記錄轉換次數，請查看幾個常見問題進行確認。

排解轉換追蹤狀態的問題

1. 前往「目標」選單 的「摘要」分頁。
   • 在這個頁面中，您會看到一份表格，當中列出所有轉換動作。
   • 在畫面頂端，您可以查看所有與轉換相關的通知和建議操作，採取該操作可以改善轉換評估。
2. 「狀態」欄會提供轉換動作相關資訊，以及這些轉換動作目前為止的成效。
3. 按一下要排解問題的轉換狀態，即可查看快訊。如要查看更多詳細資料或該轉換的完整快訊清單，請按一下「查看詳細資料」或「查看所有問題」。

轉換動作有 5 種不同的總覽狀態，您可以在「轉換」頁面的「摘要」部分查看。

• 有效：「有效」轉換動作總覽狀態會以綠色醒目顯示，表示一切正常運作。將滑鼠游標懸停在狀態上，即可查看其他詳細資料。
• 需要處理：「需要處理」轉換動作總覽狀態會以黃色醒目顯示，表示有需要處理的操作項目，但尚未完全停止記錄轉換。將滑鼠游標懸停在狀態上，即可查看其他詳細資料和需要採取的後續步驟。
• 設定錯誤：由於設定錯誤或代碼損壞，系統已完全停止記錄轉換。將滑鼠懸停在狀態上，即可查看恢復轉換評估功能的步驟。
• 等待轉換：最近 7 天內沒有記錄到任何轉換。這通常表示轉換動作是在 48 小時內建立、廣告活動已暫停，或是網站流量目前過低，無法觸發轉換。
• 已移除：轉換動作已手動刪除或封存，因此不再追蹤資料。